Fréttablaðið - 30.06.2016, Blaðsíða 48

garðabær og hafnarfjörður Kynningarblað
30. júní 20166
ISS A/ S er fjórði stærsti einka­
rekni at vinnu rek andi í heimi
með um 515 þúsund starfs menn.
Að sögn Bjarkar Baldvinsdóttur,
sviðsstjóra sölu­ og verkþróunar
hjá ISS, er markmið fyrirtækisins
að verða fremsta þjónustufyrir­
tæki í heimi. „Því ætlum við í ISS
Ísland að verða fremsta þjónustu­
fyrirtæki á Íslandi.“
Greina þarfir viðskiptavina
Björk segir að eitt af því sem
starfsfólk ISS gerir til að vinna
að því markmiði að verða fremsta
þjónustufyrirtæki í heimi sé að
greina þarfir viðskiptavina sinna.
„Til þess notum við svokallað ADP
sem er sérþróuð aðferðafræði sem
ISS hefur tileinkað sér. Með henni
skoðum við viðskiptavininn út frá
hans markmiðum, framtíðarsýn og
stefnu og gerum áætlun um hvern­
ig við getum hjálpað honum að ná
sínum markmiðum og ná meiri og
betri árangri í sínum rekstri. Til
þess að viðhalda viðskiptasam­
bandi og góðu samstarfi við við­
skiptavini þarf ávallt að vera á
tánum. Þannig fá viðskiptavinir
okkar alltaf þá þjónustulausn sem
hentar hverju sinni.“
Um hundrað þúsund máltíðir
ISS Ísland ehf. er til húsa í Austur­
hrauni 7 í Garðabæ en fyrirtæk­
ið er í eigu alþjóðafyr ir tæk is ins
ISS A/ S sem er með höfuðstöðvar í
Dan mörku og starfar í 53 lönd um.
Starfs fólk ISS Ísland ehf. er um 720
manns um allt land. Helstu þjón­
ustusvið fyrirtækisins eru dagleg­
ar ræstingar, veitinga­ og hádegis­
verðaþjónusta ásamt fasteigna­
umsýslu. ISS starfar eingöngu á
fyrirtækjamarkaði. „Rætur ISS
liggja í ræstingum en hins vegar
hefur hádegisverðarþjónustan
verið í miklum vexti undanfarin ár.
Í dag framreiðum við hátt í hundr­
að þúsund hádegisverði í hverj­
um mánuði til fyrirtækja og stofn­
ana á höfuðborgarsvæðinu ásamt
því að sjá um veislur og aðrar veit­
ingar,“ segir Björk og bætir við
að fasteignaumsjónarsviðið hafi
einnig stækkað verulega. „Í apríl
síðastliðnum gerðu ISS og Reginn
samning um yf ir töku á meg in hluta
þeirra rekstr arþátta sem Fast­
eignaum sýsla Reg ins hef ur sinnt.“
Stór samningur
Þjónustusamningurinn við Regin
er einn stærsti þjónustusamning­
ur sem ISS hefur gert á Íslandi
og eykur hann umfang ISS í fast­
eignaumsjón til muna. ISS tekur
yfir starfsfólk Regins í þeim verk­
efnum er að samningnum lúta.
Samn ing ur inn tek ur til stoð­ og
þjón ust u starf semi sem til heyr­
ir Smáralind og Eg ils höll svo sem
ræst ing ar og þrif, sorp og förg un,
þjón ustu borð, ör ygg is mál, hús­ og
baðvarsla ásamt hluta af rekstri og
viðhaldi fast eigna og tæknikerfa
auk orku stýr ing ar.
Framtíðin er björt
„Við lítum björtum augum á fram­
tíðina, mikil hreyfing er á mark­
aðnum og hann er að breytast í
takt við þróun og vöxt fyrirtækja
og stofnana. Úthýsingarmarkað­
urinn er að breytast, stjórnend­
ur fyrirtækja horfa í síauknum
mæli á lausnir, árangur og útkomu
frekar en tímagjald eða eininga­
verð, svokallaða „out­put based“
lausn í stað „input based“ lausn.
Það er það sem við erum að bregð­
ast við, að bjóða hentugar lausnir,
horfa á viðskiptavininn og skilja
hans umhverfi og út frá því hvaða
lausn hentar honum best. Við vilj­
um hjálpa viðskiptavinum okkar
að ná sínum markmiðum,“ útskýr­
ir Björk og brosir.
ætla að verða
fremst í flokki
Starfsfólk ISS Íslands stefnir á að gera fyrirtækið að
fremsta þjónustufyrirtæki á landinu. ISS er aðallega
þekkt fyrir ræstingasvið sitt en hádegisverðarþjón­
ustan hefur verið í miklum vexti að undanförnu.
björk baldvinsdóttir, sviðsstjóri sölu-
og verkþróunar hjá ISS.
Starfsmaður ISS við störf við ræstingar en þar liggja rætur fyrirtækisins.
Í apríl síðastliðnum gerðu ISS og reginn samning um yf ir töku á meg in hluta þeirra
rekstr arþátta sem fast eignaum sýsla reg ins hef ur sinnt.
hádegisverðarþjónusta ISS hefur verið í miklum vexti undanfarin ár.
Starfsfólk ISS framreiðir hundrað þúsund hádegisverði í hverjum mánuði til fyrir-
tækja og stofnana á höfuðborgarsvæðinu ásamt því að sjá um veislur og aðrar
veitingar.
3
0
-0
6
-2
0
1
6

0
4
:3
5
F
B
0
9
6
s
_
P
0
5
6
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
9
6
s
_
P
0
4
9
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
9
6
s
_
P
0
4
1
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
9
6
s
_
P
0
4
8
K
.p
1
.p
d
f
A
u
to
m
a
ti
o
n
P
la
te
r
e
m
a
k
e
:
1
9
D
E
-6
3
5
C
1
9
D
E
-6
2
2
0
1
9
D
E
-6
0
E
4
1
9
D
E
-5
F
A
8
2
7
5
X
4
0
0
.0
0
1
2
A

F
B
0
9
6
s
_
2
9
_
6
_
2
0
1
6
C
M
Y
K