Fréttablaðið - 03.02.2004, Blaðsíða 13

13ÞRIÐJUDAGUR 3. febrúar 2004
UPPSAGNIR Átta starfsmönnum á
þjónustusviði Rannsóknastofnunar
fiskiðnaðarins var sagt upp störfum
um síðustu mánaðamót.
Þetta er rúmur þriðjungur
starfsmanna þjónustusviðs stofnun-
arinnar og var starfsmönnum útibú-
anna á Ísafirði, Akureyri og í Vest-
mannaeyjum sagt upp. Stöðugildum
hjá stofnuninni fækkaði þó ekki um
átta, þar sem nokkrir starfsmann-
anna voru í hlutastarfi. Þjónustu-
mælingar verða hjá viðkomandi úti-
búum fram til 1. maí næstkomandi.
Uppsagnirnar eru liður í endur-
skipulagningu útibúa stofnunarinn-
ar og er markmiðið meðal annars að
auka vægi rannsókna og þróunar í
starfseminni og jafnframt að draga
úr samkeppnisrekstri.
Í frétt frá stofnuninni segir að í
framtíðinni verði aukin áhersla lögð
á rannsóknir á útibúum í Vest-
mannaeyjum, á Ísafirði og Akur-
eyri, auk Reykjavíkur, og verður
nýtt starfsfólk ráðið til samræmis
við það.
Þá segir að áfram verði reknar
þjónustumælingar í Neskaupstað
og í Reykjavík, þar sem mælingar
séu nauðsynlegur þáttur í flestum
rannsóknum. ■
Reðursafn Íslands:
Til Húsavíkur
REÐURSAFN Til skoðunar er að
flytja Reðursafn Íslands til Húsa-
víkur, að því er segir á heimasíðu
stéttarfélaganna í Þingeyjarsýsl-
um.
Enn fremur segir að fréttir af
hugsanlegum flutningum hafi
vakið verðskuldaða athygli.
Heimamenn á Húsavík telja við-
eigandi að safnið verði á þeim
stað þar sem það sómir sér hvað
best, innan um þingeyska karl-
menn sem löngum hafa verið tald-
ir vel vaxnir niður.
Óneitanlega velta menn fyrir
sér ástæðum fyrir flutningi safns-
ins norður, hvort það er framboð
sýningargripa fyrir norðan sem
gerir flutninga fýsilega eða eitt-
hvað annað. ■
NEYTENDUR Kvörtunardeild Neyt-
endasamtakanna hafði milligöngu
um fleiri kvörtunarmál á árinu
2003 en árinu á undan. 259 kvört-
unarmál bárust inn á borð sam-
takanna og nemur fjölgunin 16%.
Ólöf Embla Einarsdóttir, forstöðu-
maður leiðbeininga- og kvörtun-
arþjónustu Neytendasamtakanna,
segir skiptingu málaflokka tiltölu-
lega stöðuga. „Stærstu málaflokk-
arnir eru raftæki og fatnaður.
Fólk er að kaupa þessa hluti í stór-
um stíl og af því skapast fleiri
tækifæri á að eitthvað fari úr-
skeiðis.“ Af öðrum málaflokkum
nefnir Ólöf Embla sem dæmi bíla,
fasteignir og fjármálafyrirtæki.
„Það sveiflast milli ára hvernig
gengur að hafa milligöngu milli
neytenda og seljanda. Ef niður-
sveifla er í þjóðfélaginu getur
verið erfitt að fá seljendur til að
leysa mál. Þetta átti sérstaklega
við þegar lægð kom í efnahagslíf-
ið árið 2001. Hins vegar ef upp-
sveifla er í gangi fá flest mál far-
sælan endi.“
Kvörtunardeildinni bárust á
síðasta ári 6.881 fyrirspurnir.
Flestar tengdust gæðakönnunum,
bílum, ferðalögum, raftækjum og
tölvum. Sömuleiðis var mikið
spurt vegna verðlags og auglýs-
inga, inneignarnótna og hús-
gagna. Aðrir vinsælir málaflokk-
ar voru skilaréttir, fasteignir, far-
símar, fjármálafyrirtæki og
tryggingar auk ýmissar lögfræði-
legrar ráðgjafar.
„Fyrirspurnir sem berast
Neytendasamtökunum eru af
ýmsum toga. Í einu tilfelli hringdi
karlmaður og sagði farir sínar
ekki sléttar vegna kaupa á sófa og
hélt því fram að hann væri gallað-
ur. Eftir að hafa legið í honum í
tvö ár sagðist maðurinn vera kom-
in með heilahristing og vera hand-
lama. Það var engin leið að hjálpa
þessum manni,“ segir Ólöf Embla.
kolbrun@frettabladid.is
Kvörtunarmál sem Neytendasamtökin hafa milligöngu um getaverið af ýmsum toga. Í sumum tilvikum þurfa mál að fara til
fleiri en einnar stofnunar til að fá úr þeim skorið.
Karlmaður fékk bílaleigubíl í þrjá daga á meðan bíllinn hans var
á verkstæði eftir árekstur. Samkvæmt samkomulagi skilaði maður-
inn síðan bílnum á tilsettum stað og á réttum tíma. Fjörum dögum
síðar fékk hann reikning frá bílaleigunni vegna tjóns á bílnum. Hann
neitaði að tjónið væri af hans völdum en bílaleigan hélt fram hinu
gagnstæða.
Þegar málið var skoðað kom í ljós að enginn fulltrúi frá bílaleig-
unni var á staðnum þegar bílnum var skilað. Starfsmaður bílaleig-
unnar ók bílnum frá verkstæði til starfsstöðvar bílaleigunnar áður
en tjónið kom í ljós. Ekki tókst að leysa málið hjá kvörtunarþjónust-
unni og málið því sent úrskurðarnefnd í ferðamálum. Nefndin komst
að þeirri niðurstöðu að ekki væri hægt að fullyrða að maðurinn hefði
valdið tjóninu. Bílaleigan yrði að bera hallann af þeim óvissutíma
sem leið frá því maðurinn skilaði af sér bílnum þar til bílaleigan
skoðaði hann. Leigutakanum var því ekki skylt að greiða reikninginn
vegna viðgerðarinnar. ■
indaþingið sem haldið var í Penn-
sylvaníu árið 1972. Árið 1996 stóð
hún síðan fyrir stofnun samtaka
sem beita sér fyrir bættri stöðu
kvenna á efri árum og aukinni
fræðslu um leiðir til þess að
tryggja farsælt ævikvöld.
Fædd í Mósambík
Teresa er fædd og uppalin í Mó-
sambík og stundaði nám í Suður-
Afríku og Sviss. Hún talar
reiprennandi fimm tungumál og
kom fyrst til Bandaríkjanna á fyrri
hluta sjöunda áratugarins, sem
starfsmaður Sameinuðu þjóðanna.
Á þeim vettvangi kynntist hún
John Heinz, en þau gengu í hjóna-
band árið 1966 og eignuðust þrjá
syni í 25 ára hamingjusömu hjóna-
bandi.
Við fráfall Heinz var Teresa
þegar orðin landsþekkt fyrir
áhuga sinn á mannréttindamálum
og baráttu sína fyrir samfélagsleg-
um framförum og aukinni velferð.
Það kom því ekki á óvart þegar
repúblikanar reyndu að fá hana til
þess að bjóða sig fram til þings að
eiginmanni sínum látnum. Því
hafnaði Teresa en tók þess í stað
við stjórn tveggja styrktar- og góð-
gerðarsjóða Heinz-veldisins, en
undir hennar stjórn hafa sjóðirnir
meðal annars stutt ýmis umhverf-
isvæn nýsköpunarverkefni auk
þess að stuðla að aukinni menntun
með styrkjum bæði til einstaklinga
og menntastofnana. Þar að auki
hefur Teresa styrkt ýmis verkefni
sem miða að aukinni velferð barna
og unglinga auk þess að styðja
ýmis menningartengd verkefni
dyggilega.
Á stall með Hillary
Það var síðan sameiginlegur
áhugi þeirra Johns Kerry og Ter-
esu á umhverfisvernd, sem leiddi
til þeirra fyrstu kynna, en það var
á umhverfisráðstefnunni „Earth
Day“ árið 1990. Þar kynnti eigin-
maðurinn, John Heinz, hana fyrir
nafna sínum Kerry og árið 1992,
eftir dauða Heinz, lágu leiðir
þeirra aftur saman á umhverfis-
ráðstefnunni „Earth Summit“ í Rio
de Janeiro, en þar var hún einn af
óopinberum fulltrúum Bandaríkj-
anna. Ári síðar fóru þau að vera
saman og gengu í hjónaband á
minningardaginn, „Memorial
Day“, árið 1995 að viðstöddum son-
um Teresu og tveimur dætrum
Kerrys frá fyrra hjónabandi.
Teresa hefur orðið ýmiss heið-
urs aðnjótandi fyrir störf sín og í
september hlaut hún „Albert
Schweitzer-gullorðuna“ fyrir
framlag sitt til mannúðar-, um-
hverfis-, menningar og velferðar-
mála, auk baráttu sinnar fyrir
bættum hag barna og kvenna í
heiminum. Nýlega var hún svo
kosin til þess að taka sæti í banda-
rísku lista- og vísindaakademí-
unni.
Það má því með sanni segja að
þar sem Kerry skorti þekkingu og
reynslu komi Teresa til bjargar
en sumir segja að hún sé eigin-
manni sínum fremri á flestum
sviðum og muni því sóma sér vel
við hlið hans í Hvíta húsinu. Sum-
ir líkja henni við Hillary Clinton
og setja hana á stall með henni og
Eleanor Roosevelt, sem af mörg-
um þykja ötulustu forsetafrúr
síðustu aldar. ■
Rannsóknastofnun fiskiðnaðarins:
Átta sagt upp
NESKAUPSTAÐUR
Áfram verða reknar þjónustumælingar í
Neskaupstað..
KVÖRTUNARDEILD NEYTENDASAMTAKANNA
Leiðbeininga- og kvörtunarþjónusta Neytendasamtakanna er starfrækt í Reykjavík og á Akureyri og sinnir hún neytendum hvar á landinu sem þeir búa. Í Reykjavík eru fjórir starfsmenn
í fullu starfi, þar á meðal tveir lögfræðingar, en á Akureyri er einn starfsmaður í hálfu starfi.
FJÖLDI KVÖRTUNARMÁLA
2003. TÍU FJÖLMENNUSTU
MÁLAFLOKKARNIR.
Kvörtunarmál Fjöldi
Fatnaður og skartgripir 51
Ferðamál 34
Húsgögn 25
Fjármálafyrirtæki 20
Iðnaðarmenn 17
Fasteignir 16
Önnur þjónusta 15
Bílar og önnur farartæki 15
Tölvur og hugbúnaður 14
Raftæki 11
Fjarskipti og póstur 11
Tryggingar 10
Skólar og námskeið 10
Efnalaugar og þvottahús 10
Evrópska neytendaðstoðin 7
Kvörtunarmálum fjölgaði
Fleiri kvörtunarmál bárust kvörtunardeild Neytendasamtakanna í fyrra en árinu á undan.
Stærstu málaflokkarnir eru raftæki og fatnaður.
FR
ÉT
TA
B
LA
Ð
IÐ
/P
ÉT
U
R