Dagblaðið Vísir - DV - 05.12.2012, Blaðsíða 24

Hafðu þetta í Huga
við jólagjafakaup
16 Neytendur 5. desember 2012 Miðvikudagur
algengt verð 247,4 kr. 259,6 kr.
algengt verð 247,2 kr. 259,4 kr.
höfuðborgarsv. 247,1 kr. 259,3 kr.
algengt verð 247,4 kr. 259,6 kr.
algengt verð 249,6 kr. 259,6 kr.
Melabraut 247,2 kr. 259,4 kr.
Eldsneytisverð 4. des.
Bensín Dísilolía
Mistökin
leiðrétt á
góðan hátt
n Lofið fær Slippbarinn en við­
skiptavinur er afar ánægður með
staðinn og þá þjónustu sem þar er
veitt. „Ég hef farið nokkrum sinn­
um, bæði með stærri og minni
hópum. Það er alltaf tekið vel á
móti manni og þjónustan til fyrir­
myndar. Sem dæmi þá fékk einn
gesturinn sér pilsner en var síðan
rukkaður fyrir bjór. Þegar mistökin
komu í ljós brást þjónninn afar vel
við, kom með nýjan
reikning til að sýna við­
komandi að hann hefði
leiðrétt villuna svo ekk­
ert færi á milli
mála. Hann var
sérstaklega al­
mennilegur,“
segir ánægði við­
skiptavinurinn.
Hart nammi
og gamalt
n Lastið fær Nammibarinn í
Hafnarfirði en DV fékk eftirfarandi
sent: „Tvær ungar konur fóru þang­
að á föstudagskvöld og urðu fyrir
miklum vonbrigðum. Nammið var
hart og gamalt og farið að láta á
sjá. Þær enduðu á að versla smá en
þurftu að henda því svo.“
DV hafði samband við
Nammibarinn og
fékk svör hjá Pétri
Inga Arnarsyni
sem sagði að þeim
þætti leiðinlegt
að svona hafi far­
ið. „Við bendum
viðskiptavinum á að hafa
samband við okkur varð­
andi kvartanir.“
Lof og last
Sendið lof eða last á neytendur@dv.is
Þ
að er mikilvægt að vita
hvaða skilareglur gilda um
þær vörur sem keyptar eru
sem jólagjafir. Ef kaupendur
eru ekki með það á hreinu er
hætta á að gjöfin endi inni í geymslu
hjá viðtakandanum. Eins er ráðlagt
að kynna sér skilmála og gildistíma
gjafabréfa en séu þau geymd of lengi
er hætta á að þau falli úr gildi.
Neytendasamtökin fjalla um
þetta á heimasíðu sinni en þar má
finna góðar ráðleggingar sem varða
jólagjafakaup.
Kynntu þér skilareglur
Kaupendur ættu alltaf að fá skila­
miða á gjafir en það auðveldar við­
takanda gjafarinnar að skipta henni.
Þótt ekki sé kveðið á um rétt til að
skila gjöfum í lögum þá leyfa flest­
ir seljendur slíkt. Neytendur geta
þó lent í vandræðum með að skipta
gjöfinni þegar útsölur eru hafnar þar
sem deilt hefur verið um hvort upp­
haflegt verð vörunnar eigi að vera á
inneignarnótunni eða útsöluverðið.
Neytendasamtökin benda á að
sú hefð hafi skapast að neytandi geti
fengið upphaflegt verð vörunnar á
nótuna en seljandi geti ákveðið að
ekki megi nota nótuna fyrr en útsölu
lýkur. Þá kemur einnig fram á síðu
samtakanna að seljendur hafi spurt
um hvað skilamiði eigi að gilda lengi
og hver sé eðlilegur skilafrestur á
jólagjöfum. Neytendasamtökin segja
að ekki séu neinar reglur til um slíkt
en verslanir ættu að gefa viðskipta­
vinum sínum rúman frest.
Gildistími gjafabréfa
Margir bregða á það ráð að gefa
gjafabréf í jólagjöf sem er ágætis
hugmynd. Það eru þó nokkur atriði
sem bæði seljendur og kaupendur
þurfa að hafa í huga. Neytendasam­
tökin segja að flestar kvartanir sem
þau fá vegna gjafabréfa séu til komn­
ar vegna þess að gjafabréfin renni út,
það er að seljendur neita að taka við
þeim þar sem gildistíminn er liðinn.
Samtökin setja fram þá spurningu
hvort það sé réttlátt að seljendur setji
gildistíma á slík gjafakort þar sem
búið er að greiða fyrir þau. Niður­
staða samtakanna er sú að seljendur
sem taki ekki við gjafabréfum á þeim
forsendum að þau séu útrunnin beri
ekki mikla virðingu fyrir viðskipta­
vinum sínum.
skoðið skilmála gjafabréfa
flugfélaganna
Þeir sem gefa jólagjafabréf flugfélag­
anna í jólagjafir er bent á að skoða
skilmálana vel. Gjafabréfin eru oft
á hagstæðu verði en Neytendasam­
tökin benda á að oft er bókunartím­
inn takmarkaður. Þetta eigi einnig
við um ferðatímabilið en auk þess
er sætaframboðið oft takmarkað.
Sé ferðin ekki farin á því tímabili
sem skilmálarnir segja til um breyt­
ist jólagjafabréfið í venjulegt gjafa­
bréf eða inneign með takmarkaðan
gildis tíma.
Útrunnin gjafabréf eru slæm
auglýsing
Að lokum benda Neytendasamtökin
á þeim finnist óeðlilegt að gildis­
tími gjafabréfa sé styttri en fjög­
ur ár. Undanfarin ár hafi margir
seljendur uppgötvað að útrunnin
gjafabréf séu slæm auglýsing og
hafi samtökin fundið fyrir þessu
þar sem kvörtunum vegna þessa
hefur fækkað.
Á hinn bóginn gilda inneignarnót­
ur oft í eitt ár og samtökin gera ekki
athugasemd við það heldur benda á
að verslunin sé í raun að veita neyt­
andanum meiri rétt en hann á því
samkvæmt lögum er verslunum ekki
skylt að taka við ógallaðri vöru. n
Gunnhildur Steinarsdóttir
blaðamaður skrifar gunnhildur@dv.is
n Kynntu þér skilareglur, skilmála og gildistíma gjafabréfa fyrir jólin
Á síðu Neytendasamtakanna segir
að almennt gangi jólaverslunin vel
fyrir sig. Seljendur komi vel á móts við
neytendur enda eigi þeir mikið undir
því að verslunin gangi vel og allir séu
ánægðir með kaupin. Þar má einnig
finna ábendingar samtakanna sem vert
er að skoða nú þegar jólaverslun fer að
fara á fullt:
Til seljanda
Mundu að eigandi gjafabréfs gæti orðið
fastur viðskiptavinur. Ef þú neitar að
innleysa gjafabréf ertu að fæla frá við-
skiptavini framtíðarinnar.
n Mundu að kaupandi hefur greitt fyrir
gjafabréfið og inneignin er í þinni vörslu
þar til eigandi bréfsins tekur út vöru
eða þjónustu. Stuttur gildistími er engin
afsökun.

Til kaupanda
Kannaðu alltaf gildistíma gjafabréfa
og ekki kaupa gjafabréf með stuttan
gildistíma.
n Mundu að ósanngjarnir skilmálar bitna
á eiganda bréfsins. Þú vilt ekki styrkja
fyrirtæki sem kemur í veg fyrir að gjöfin
þín nýtist.
n Ef þú vilt kaupa gjafabréf á ákveðn-
um stað en skilmálarnir eru ósanngjarn-
ir skaltu reyna að semja við seljandann.
Hann á jú allt sitt undir viðskiptunum og
því ertu í góðri samningsaðstöðu.

Til eiganda gjafabréfs
Ekki draga lengi að leysa út gjafabréf.
Eigendaskipti eða gjaldþrot geta gert
gjöfina þína verðlausa.
n Mundu að seljandinn er búinn að fá
greitt fyrir gjafabréfið og ef hann neitar
þér um þjónustu jafngildir það því að
hann taki gjöfina þína og stingi henni í
vasa sinn. Gerðu kröfu um að fá að nýta
gjafabréfið og ef þú færð neitun leitaðu
þá til Neytendasamtakanna.
Gjafabréf – nokkur atriði
Jólagjafakaup
Kynntu þér skilareglur
og skilmála sem fylgja
gjafabréfum. MynD Photos
Passaðu ljósin
Á öllum jólaljósum eða umbúð­
um þeirra, sem seld eru hér á
landi sem inniljós, á að standa
á íslensku að þau séu eingöngu
til notkunar innanhúss. Að nota
inniljós utandyra getur verið lífs­
hættulegt. Útiljósakeðjur eiga að
vera vatnsvarðar. Brýnt er að per­
ur útiljósa vísi ávallt niður svo að
ekki sé hætta á að vatn safnist í
perustæðin. Einnig er mikilvægt
að festa útiljós vandlega þannig að
perur geti ekki slegist við.