Dagblaðið Vísir - DV - 30.04.2008, Blaðsíða 9

DV Neytendur
MIÐVIKUDAGUR 30. APR(L 2008 9
SNEYTENDUR
neytendur@dv.is Umsjón: Ásdis Björg Jóhannesdóttir
HEILSUTVENNA 113 prósenta munur Heilsutvenna er nauðsynleg
Bónus 557 krónur
Nettó 699 krónur viðbót við fæðuna. Hana er hægt
Lyfogheilsa 975 krónur að fá í öllum helstu verslunum og apótekum. Mikill verðmunur er á
Nóatún 989 krónur henni og er best að kaupa hana í
Lyfla 1.089 krónur Bónus. Tvennan er 113 prósent
10-11 1.189 krónur dýrari í 10-11 en í Bónus.
Anna Kristín Þorsteinsdóttir hefur beðiö í meira en hálft ár eftir sófa sem hún keypti hjá
Habitat í október á síðasta ári. Sófinn átti að koma fyrir jól en ekkert hefur bólað á hon-
um. Starfsmenn verslunarinnar hafa engar haldbærar skýringar gefið. „Maður verður
gramur að sjá eigendurna svo skælbrosandi í hverju blaðinu á fætur öðru,“ segir Anna.
ANNA FÆR EKKI
NEYTANDINIM
Lastiö fær
starfsmaður
Skeljungs við
Vesturlandsveg. Við-
skiptavinir, sem
annar starfsmaður byrjaði
að afgreiða, þurftu að bíða
heillengi eftir að umrædd- ^
ur
starfsmaður
gripi inn í
afgreiðsluna og
afgreiddi aðra á undan. Viðskiptavin-
irnir voru agndofa yfir dónaskapnum.
ast aðrir óstöðugri og súkkulaðið
verður hvítt þegar það storknar.
Kristrún metur að umrætt Nóa
Kropp hafi orðið fyrir of miklum
hita sem ekki er ólíklegt þar sem um
pizzastað er að ræða. „Þetta getur
einnig verið vandamál í sjoppum
einkum þegar koma heit sumur.
Það má ekki einu sinni setja súkku-
laði við hliðina á útblæstri frá kæli-
tæki. Sjoppueigendur átta sig ekki
alltaf á þessu. Kvartanir af þessu
tagi eru alltaf athugaðar hjá Nóa -
Síríusi. Starfsmaður fer þá yfirleitt
á staðinn og skoðar aðstæður og
bendir á hvað má betur fara. „Þetta
er strangt til tekið á ábyrgð sjopp-
unnar eða þess sem selur vöruna,
en það er gott að geta bent þeim á
þaðsegir Kristrún.
Góð þjónusta
íElko
„Ég var mjög ánægð með
þjónustu í Elkó um daginn þegar
ég þurfti að skipta diski þar," segir
Hafdis Jónsdóttir, betur þekkt
sem Dísa í World Class.„MáIið
var að syni mínum var gefinn
leikur í Playstation 3-tölvu en
sonur minn á bara Playstation 2.
Ég vissi ekki hvar diskurinn var
keyptur svo ég fór í BT. Þeir gátu
eklá tekið við honum svo ég fór
í Elkó og þar var þessi líka góða
þjónusta. Þeir tóku við leiknum
eins og ekkert væri og gáfu okkur
inneign í staðinn. Vorum mjög
ánægð með þetta."
■ Lofið fá Elko, Max
og BT fyrir að kæta
tölvuleikjaunnend-
ur. Ifyrrinótt var
miðnæturopnun af
því tilefni að Grand
Theft Auto 4 var að
koma út. Gríðarlega löng röð
myndaðist og
fengu allirsem
vitdu leik. Eflaust
margirfarið heim
glaðir það kvöld.
I.OF&LAST
Nóa Kropp sem viðskiptavin-
ur Pizza Pronto á Laugavegi keypti
síðastliðna helgi var hvítt á litinn
þegar hann opnaði pokann. Kropp-
ið átti samkvæmt merkingum ekki
að renna út fyrr en árið 2009.
„Súkkulaði þolir illa hita og
meira segja hiti frá ljósum í sýn-
ingarborði getur gert súkkulaði
hvítt," segir Kristrún Hrólfsdóttir,
matvælafræðingur hjá Nóa Siríus.
Heppilegasta geymsluhitastig fyrir
súkkulaði er 15 til 17 gráður. „Þeg-
ar súkkulaði hitnar bráðnar það og
missir við það svokallaða temper-
ingu. En súkkulaði er temprað til
að mynda stöðugustu gerð af fitu-
kristöllum í kakósmjörinu. Við
bráðnunina brotna þessir stöðugu
kristallar niður og í staðinn mynd-

tr- 150,60 16330 DlSEL
fA*-J BMihöföo 148,90 BENSÍN 160,90 DlSEL
rvi SkógarW 151,10 BENSÍN 163,90 DlSEL
Skemmwregi 148,80 BENSÍN 160,80 DlSEL
03 Bijarlmd 150,90 BENSlN 163,90 dIsel
Msmúlo 150,90 BENSÍN 163,90 DÍ8EL
r-^i UHUjl StömtijaUa 151,10 bensIn 164,10 DÍSEI.
■
Mistök að gefa loforð
Jón Arnar Guðbrandsson, eigandi
Habitat, harmar að Anna hafi fengið
slæma þjónustu hjá fyrirtækinu.
„Málið er einfaldlega það að við erum
með mjög stóra birgja og þar á meðal
ítalskt fyrirtæki sem hefur framleitt
fyrir okkur í mörg ár. Það sem gerðist
hins vega nýlega var að það hætti
framleiðslu. Síðan þá höfum við verið
að reyna finna aðra aðila og það er
„Ég get ekki setið á mér lengur,"
segir Anna Kristín Þorsteinsdótt-
ir sem hefur beðið í sex mán-
uði eftir sófa frá Habitat. Anna
pantaði sófann og borgaði helm-
ing inn á í október síðastliðnum.
Henni var sagt að hann yrði kom-
inn til hennar fyrir jól. Anna beið
og beið og ekki kom sófinn. Hún
hafði samband en enginn gat gef-
ið henni bein svör. Sófinn er ekki
enn kominn.
S0FANN SINN
Fékk loðin svör
Þegar Anna Kristín hafði ekkert
heyrt frá fýrirtækinu þegar líða tók
á desember hafði hún samband
við verslunina. Hún hélt að sófinn
væri rétt ókominn. Þá kom í ljós
að sófinn var ekki á leiðinni.
„Draumurinn um ánægjustundir
í faðmi fjölskyldunnar á löngum
vetrarkvöldum hvarf eins og dögg
fýrir sólu."
Hún segir að starfsfólk hafi ekki
getað gefið henni nein haldbær
svör heldur einungis loðin svör.
„Þau sögðu alltaf að þau myndu
hringja í næstu viku en það stóðst
aldrei. Ég held að það hafi einu
sinni gerst," segir Anna og telur sig
hafa verið afar þolinmóða gagn-
vart fyrirtækinu miðað við hversu
oft hún hefur þurft að hringja.
Þjónustan verst
„Verst af öllu þykir mér þjón-
ustan í kringum þetta allt saman,"
segir Anna. Hún hefur rætt við allt
frá lagerstjóra til eigandans. Eng-
inn virðist geta gefið henni upp-
lýsingar um hvar sófinn sé. „Síðast
þegar ég talaði við manneskju þar
gat hún ekki séð einu sinni hvort
sófinn væri kominn í gám eða ekki.
Hún gat bara sagt að sófinn hefði taf-
ist hjá þriðja aðila í útlöndum. Mað-
ur hefði haldið að það væri hægt að
sjá í gögnum eða skrám hvar vörurn-
ar eru."
Þegar hún náði sambandi við
eigandann sjálfan þóttist hann vera
að leita að sófanum. Síðan hefur ekki
verið hægt að ná í hann. „Málið hefur
bara þynnst út með því að fara á milli
langt ferli," segir Jón. Hann segir að
sérpöntun taki þrjá til fjóra mánuði
og segir það mistök að önnu hafi
verið gefin loforð um dagsetningar.
„Þetta er staða sem erfitt er að
ráða við þegar þriðji aðili hættir þegar
maður er búin að taka sérpöntun. Við
viljum veita góða þjónustu og þykir
mjög leiðinlegt að þetta gerðist," segir
Jón.
Hiti og sól hafa slæm áhrif á súkkulaði
ÓVENJULEGT NÓA KROPP