Tölvumál - 01.12.1990, Síða 19

Desember 1 990
þarf að flytja á milli. í dag tengist
tölvunet IBM á íslandi við net
IBM í Austurríki og þaðan er
okkur beint inn á burðarnetið.
Stefiit er að því að IBM á íslandi
tengist burðarnetinu beint.
Notkun
Eins og bent var á hér að framan
var notkun Alþjóðanets IBM f
fyrstu einungis miðuð við þarfir
íyrirtækisins. Aðgangur að netinu
var fyrst opnaður fyrir aðila utan
fyrirtækisins þegar þeim var
boðinn aðgangur að ýmsum
gagnabönkum þess og hefur sú
þjónusta verið kölluð DIAL-IBM.
greiningu á þeim vandamálum
sem upp kunna að koma og
leiðréttingu um leið.
Á síðustu árum hefur IBM enn
aukið þjónustu við viðskiptavini
sína og boðið þeim virðisaukandi
netþjónustu. Þessi þjónusta heíur
náð mikilli útbreiðslu erlendis
og á IBM á íslandi nú í viðræðum
við Póst og síma um það hvort/
hvernig hægt yrði að bjóða
viðskiptavinum á íslandi hana
einnig.
kerfisfiæðingum vegna vanda-
mála sem upp hafa komið og
svör við þeim. í þessu kerfi er
einnig hægt að senda inn
fyrirspurnir vegna vandamála sem
upp kunna að koma.
Inn á HONE eru sendar pantanir
og má síðan fylgjast með stöðu
þeirra í kerfinu. Ýmislegt fleira
er inni á HONE kerfinu.
RETAIN
Tæknimenn IBM nota RETAIN
kerfið til að tilkynna um villur
eða bilanir sem koma fram í
búnaði frá IBM. Áður en tilkynnt
er um villuna er gagnagrunnurinn
í kerfmu athugaður til að ákvarða
hvortumþekktavillu er að ræða.
Ef svo er sendir kerfið tæknimanni
leiðréttingu á villunni í gegnum
netið. Ef um bilun í vélbúnaði er
að ræða er varahlutur fenginn af
varahlutalager. Þegar um óþekkta
villu eða bilun er að ræða eru
sérfræðingar og hönnuðir settir í
málið erlendis og gefa þeir ráð
eða koma með endurbætur. Sumar
tölvur eru þannig útbúnar að þær
hafa samband við verksmiðjuna
sína þegar eitthvað bjátar á og fá
þá lagfæringar um leið þegar
þess er kostur, annars fær
viðkomandi tæknimaður hjá IBM
boð um það sem gera þarf.
Warwick UK Tengingar til annarra heimshluta
Jafnframt eru stærri tölvur frá
IBM nú þannig útbúnar að í þeim
er möguleiki á tenginu við
Alþjóðanetið. Um þessa tengingu
geta viðskipatavinir komist í
samband við DIAL-IBM
þjónustuna og tæknimenn eða
þjónustuaðilar geta náð sambandi
við tölvurnar þegar þess er þörf.
Um þessa tengingu tölvunnar
eru einnig afgreiddar leiðréttingar
á hugbúnað. Sumar tölvutegundir
ná sambandi beint við verk-
smiðjuna sína og geta fengið
HONE
Líklega notar starfsfólk IBM
HONE mest af þeim kerfum sem
eru á netinu. HONE er eingöngu
opið starfsfólki IBM. Inni á
HONE kerfinu má finna upp-
lýsingar um þann búnað sem
IBM selur. Einnig er þar yfirlit
yfir bækur sem IBM hefur gefið
út og leiðréttingar á hugbúnað
sem fáanlegar eru. Inni á HONE
er einnig gagnabanki með fyrir-
spurnum sem komið hafa frá
IBMLink
IBM á íslandi hefúr opnað DIAL-
IBM þjónustu fyrir viðskiptavini
sfna á íslandi eins og gert hefur
verið víðs vegar í heiminum.
Inni á DIAL-IBM geta við-
skiptavinir nálgast upplýsingar
um búnað sem IBM selur, bækur
sem IBM hefur gefið út,
leiðréttingar sem fáanlegar eru
og fleira. Inni á DIAL-IBM getur
viðskiptavinur IBM einnig sent
tölvupóst til starfsfólks IBM.
1 9 - Tölvumál