Samvinnan - 01.06.1981, Blaðsíða 34

Hér birtist athyglisverð
grein um stefnumörkun í
tölvuvæðingu fyrirtækja.
Hún er eftir David Evans
og Vic Kirby og er laus-
lega þýdd og stytt úr
tímaritinu „Management
Today“.
Þegar tölvutæknin
skapar vandamál
hjá fyrirtækjum
Innan fyrirtækisins hefur gætt
vaxandi óánægju með tölvudeildina í
í seinni tíð, og kvartanir gerast
æ háværari...
• •
ORAR framfarir í tölvu-
tækni og kerfisvinnslu
orsaka tíð vandamál
hjá fyrirtækjum sem leitast
við að hagnýta sér þróunina.
Víðast hvar er skortur á
starfsliði með nauðsynlega
kunnáttu, enda reynist oft
örðugt að halda tölvukerf-
um við í samræmi við kröfur
tímans. Við slíkar aðstæður
þurfa forráðamenn að horfa
langt fram á veginn, en ein-
blína ekki um of á líðandi
stund. Hjá mörgum fyrir-
tækjum og stofnunum á
töivuvæðing sér alllanga
sögu. Skoðun stjómenda
þeirra er því oft sú, að hald-
góð reynsla á þessu sviði sé
innan fyrirtækisins. Er þá
einhver ástæða til að ætla
athyglin beinist sérstaklega
að langtímastefnu í tölvu-
notkun? Spurningin skýrist
nokkuð ef f jallað er lítillega
um tilbúið, en eigi að síður
dæmigert fyrirtæki, þar sem
framsýn stefna í tölvumál-
um ætti að geta leyst ákveð-
in vandamál.
• Háværar kvartanir
Fyrirtæki hóf tölvuvæð-
ingu fyrir um 20 árum. Það
hefur með ærnum kostnaði
komið sér upp tölvudeild,
sem er stór í sniðum og all-
vel búin. Skiljanlega ermjög
treyst á þessa dýru og ný-
tískulegu deild i allri starf-
semi þess. En innan fyrir-
tækisins hefur gætt vaxandi
óánægju í seinni tið, og
kvartanir gerast æ hávær-
ari. Komið hefur í ljós að
starfslið tölvudeildar hefur
ekki alltaf ráðið við nauð-
synlegar endurbætur á
vinnslukerfunum. Á sama
tima óska stjórnendur ann-
arra deilda eftir nýjum kerf-
um, sem fást þó ekki tekin
í notkun. Fjárskorti er borið
við, en samt berast i striðum
straumum bæklingar sem
auglýsa ódýra smá- og ör-
tölvutækni (mini- og micro-
computers), þar sem bent
virðist á auðvelda leið til
þess að leysa sérvandamál
einstakra deilda fyrirtækis-
ins. Ekki er undarlegt þótt
gagnrýni beinist að tölvu-
miðstöðinni og að kröfur
komi fram um að aðrir fái
að grípa til sinna ráða.
Hins vegar leggst tölvu-
deild með miklum þunga
gegn þróun i þessa átt.
Starfsliðið þar óttast fátt
meira en mörg illsamræm-
anleg smákerfi, þar sem
sjónarmið „leikmanna" réðu
mestu, og vara við stefnu
sem hlyti að leiða til stór-
vandræða í framtíðinni. Að
áliti tölvudeildarfólks stafa
núverandi vandamál af
gömlum og e. t. v. úreltum
tækni- og hugbúnaði. Það
bendir á sivaxandi aðlögun-
arvandamál þegar nýjar að-
ferðir í kerfisvinnslu eru ó-
hjákvæmilegar og stundum
virðist jafnvel eina leiðin til
úrbóta vera sú að neita að
fást við ákveðin verkefni
sem ekki skipta höfuðmáli
og knýja þannig fram
breytta afstöðu forráða-
manna fyrirtækisins til
tölvu- og hugverkakaupa.
Fjarri fer að unnt sé að
bæta upp fjárskort tölvu-
deildar með auknum afköst-
um, þvi að nær sanni er að
fólk úr starfsliðinu segi upp
og erfitt sé að fá annað.
Framkvæmdastjórinn á-
lítur að hagkvæmasta lausn-
in fyrir alla aðila, sé að
koma upp heildarkerfi sem
færi milliveginn — þ.e.a.s.
notkun á nýrri tækni „data-
bases“ og „terminals“ þar
sem einstakar deildir hefðu
beinan aðgang að upplýs-
ingasafni miðtölvunnar.
Slikt fyrirkomulag myndi að
sjálfsögðu krefjast fjárfest-
ingar i nýjum tölvubúnaði
sem væri hagkvæmari en sá
gamli. Búast mætti við ein-
hverjum vandkvæðum í
upphafi, en hagræðingin
myndi borga sig með tím-
anum. En mörgum sýnist
að þessi hugmynd fram-
kvæmdastjórans gæti gert
illt verra ef hún kæmist í
framkvæmd. Augljóst er að
fyrirtækið á við mikinn
vanda að etja. Tölvuvæð-
ingin hefur reynst afger-
andi fyrir starfsmennina, en
tölvudeildin á sifellt erfið-
ara með að anna hlutverki
sínu og samskipti hennar
við aðrar deildir fer versn-
andi. Öllum ber saman um
að ástandið hljóti að versna
nema úrræði finnist sem
duga til, en menn greinir
mjög á um hvernig bregðast
skuli við vandanum. Óskyn-
samlegar ákvarðanir gætu
reynst dýrkeyptar á fleiri en
einn veg því kostnaður gæti
orðið mikill, og ákvarðanirn-
ar á hvorn veginn sem væri
gætu haft veruleg áhrif á
alla starfsemi fyrirtækisins.
34