Neytendablaðið - 01.04.1989, Page 14

KVÖRTUNARDEILDIN
Kvörtunardeild Neytendasamtakanna berast ótal mál á degi hverjum. Sumir eru
að leita ráða, aðrir að segjafrá því sem þeir hafa lent í, öðrum til viðvörunar.
Mikilvœgt er aðfólk viti hver réttur þess er í viðskiptum þvíþá leysast mörg mál
auðveldlega. Takist hins vegar ekki að leysa málin ífyrstu atrennu, hafa samtökin
afskipti af þeim fyrir sína félagsmenn. Hér eru birt sýnishorn afmálum og
ábendingum sem berast kvörtunardeild samtakanna, íþví skyni að efla vitund
lesenda um hin ýmsu neytendamál.
Tjón á skemmtistööum
Margir verða fyrir því að drykkir hellist
yfir fatnað á skemmtistöðum. Hefur oft
verið leitað til kvörtunarþjónustunnar
með slík mál og fólk þá haldið að veitinga-
húsin beri ábyrgð á þeim tjónum sem gest-
ir verða fyrir. Vert er að taka það fram að
svo er ekki. Sá sem veldur skaðanum ber
ábyrgð á því tjóni sem hann veldur. Skyldi
fólk því vera minnugt á hver það var sem
hellti úr glasi eða rak óvart sígarettu í
fatnað, til þess að geta samið við viðkom-
andi um skaðabætur.
Tjón af þessu tagi geta oft verið slæm,
t.d. ef um viðkvæm efni eins og leður- og
rúskinn er að ræða. Einnig getur verið erf-
itt að ná ákveðnum drykkjum úr, má þar
nefna Campari og rauðvín.
Þola ekki
meðferð
unglinga
Komið var með þessa
tösku til kvörtunardeildar-
innar, en ending hennar var
aðeins nokkrir mánuðir.
Hinar svokölluðu stresstösk-
ur hafa verið vinsælar meðal
skólafólks, en þessar töskur
eru ekki hannaðar með ungl-
inga í huga. Þær þola t.d.
ekki að setið sé á þeim, lapp-
irnar séu hafðar uppi á þeim
o.s.frv. Fyrir slíka meðferð
er betra að hafa sterkar leð-
urtöskur.
14