Fréttablaðið - 19.10.2016, Qupperneq 30

Það er mikið rætt um að við séum að taka á móti of mörgum ferða-mönnum til landsins, í stað þess að laða hingað til lands færri, betur
borgandi gesti. En til að svo megi
verða þurfum við að tryggja að virði
upplifunar standi undir hærra verði
en nú er, og það gerum við einungis
með því að vernda okkar dýrmæt-
ustu náttúruauðlindir annars vegar,
og með því að þróa hér þjónustu
og afþreyingu sem stendur undir
væntingum,“ segir Magnea Þórey
Hjálmarsdóttir, framkvæmdastjóri
Icelandair Hotels.
„Flestir eru tilbúnir að borga fyrir
það sem maður upplifir verðmæti í,
en þegar eftirspurnin er orðin meiri
en framboðið þá geta allir verðlagt
sig hátt, og þá er hætta á að fólk
komi heim og segi vinum sínum að
upplifunin hafi verið of dýr miðað
við gæðin. Unga kynslóðin treystir
númer eitt, tvö og þrjú á reynslu
annarra. Þannig að það skiptir miklu
máli að umsagnirnar sem fara héðan
séu ekki of mikið í þá veruna,“ segir
Magnea.
Nýverið opnaði Icelandair Hot-
els nýtt hótel í miðbæ Reykjavíkur,
Canopy by Hilton Reykjavík City
Centre, með sérleyfissamning við Hil-
ton International. Þar hafa nú þegar
birst gestir sem ekki hafa sést á öðrum
hótelum Icelandair Hotels. „Þetta
eru Hilton demanta- og gullkorta-
hafar sem ferðast í 150 til 200 daga á
ári, virkilega sjóaðir ferðamenn sem
biðu eftir að hótelið væri opnað til að
prófa. Þessi hópur kemur þegar búið
er að fjárfesta í vörunni sem hann vill
njóta,“ segir Magnea.
Magnea hefur starfað hjá Icelanda-
ir Hotels (sem áður hét Flugleiða-
hótel) með hléum frá árinu 1994, en
hefur sinnt núverandi starfi frá árinu
2005. Magnea lærði hótelrekstur í
Sviss. Hún hefur starfað í hóteliðnað-
inum frá árinu 1991 og unnið í Sviss
og Japan.
Ferðamannageirinn á Íslandi hefur
breyst gríðarlega síðastliðinn ára-
tug, að mati Magneu, ekki bara hvað
varðar fjölgun ferðamanna heldur
einnig vegna viðhorfsbreytingar
meðal yngri ferðalanga til ferðalaga
almennt. Ferðaþjónusta almennt
einkennist af auknum metnaði, sam-
félagsvitund hefur aukist og meiri
áhersla er lögð á umhverfismál og
vistvænan rekstur. Metnaður er
lagður í stefnumótun til lengri tíma
og uppbyggingu.
Icelandair Hotels rekur 21 hótel
með 1.600 herbergjum um allt land.
Í byrjun júlí var opnað nýjasta hótel
fyrirtækisins, Canopy Reykjavík, sem
er fyrsta Canopy hótel í heiminum,
en það er partur af nýrri lífsstílskeðju
Hilton International. Rúmlega 20
önnur Canopy hótel munu fylgja í
kjölfarið á næstu tveimur árum víðs-
vegar um heiminn.
„Við finnum fyrir þessu breytta
viðhorfi hér. Þegar við opnuðum
Canopy Reykjavík var ungt fólk að
koma hingað með börnin sín, það er
forgangsatriði hjá ungu kynslóðinni
í dag að börn upplifi heiminn. Unga
kynslóðin er í deilihagkerfinu, hugsar
ekki endilega um eignir, en leggur
rosalega áherslu á upplifun og á það
að víkka sjóndeildarhringinn. Þessi
kynslóð er skynsöm, borðar hollt,
og vill vita hvaðan maturinn kemur.
Hún er mjög meðvituð um heilsu og
hreyfir sig meira en nokkur önnur
kynslóð,“ segir Magnea.
„Ísland er í kjöraðstöðu til að þróa
áfangastaðinn áfram til handa þeim
sem leggja áherslu á heilbrigðan lífs-
stíl, hreyfingu, hollan mat og útiveru.
Hér eru kjöraðstæður fyrir þennan
ört vaxandi markhóp, en þjónustuna
þarf að þróa áfram,“ segir Magnea.
Magnea segir að þetta breytta við-
horf bæði hjá ungu kynslóðinni og
hjá samfélaginu almennt um aukna
samfélagsmeðvitund og meðvitund
um nærliggjandi umhverfi hafi einnig
haft áhrif á mótun hótela Icelandair
Hotels.
„Áður fyrr voru hótel byggð því það
vantaði rúm og það var ekki mikil
pæling út fyrir það. Nú erum við að
fjárfesta í erlendum vörumerkjum
og ígrundum vel hvaða vörumerki
við veljum til samstarfs. Canopy
snýst um að þróa ný hverfi, vinna að
staðbundinni upplifun, allt á að vera
ósvikið hvort sem það er maturinn
eða eitthvað annað,“ segir Magnea.
„Við vildum að hótelið félli inn í
umhverfið, og að götumynd Hverfis-
götu með sjarmerandi gömlum
húsum fengi að halda sér, í stað
þess að einn stór kumbaldi merktur
„hótel“ tæki yfir. Ef við viljum nýta
það tækifæri sem fjölgun ferða-
manna hefur fært okkur sem best,
þá byggjum við ekki fyrir næstu kom-
andi ferðatímabil heldur fyrir næstu
kynslóðir ferðamanna og tökum mið
af þeim breytingum sem eru að eiga
sér stað í ferðamynstri yngri kyn-
slóða og kröfum. Við eigum að nýta
grunnstoðir okkar og náttúruauð-
lindir til að skapa verðmæti í formi
ógleymanlegrar upplifunar fyrir þá
sem sækja í útivistina, hreina loftið
og matinn. Ef við vinnum mark-
vissa stefnumótun með verndun
náttúruauðlinda að leiðarljósi og
þróun innviða í átt að aukinni tekju-
myndun og verðmætasköpun þá er
framtíðin björt og verkefnin verulega
spennandi. Við sem stöndum vaktina
núna á þessum tímum berum ábyrgð,
bæði umhverfis- og samfélagsábyrgð
og eigum að vanda okkur þannig að
næstu áratugi höfum við gott við-
skiptatækifæri til lengri tíma,“ segir
Magnea.
Icelandair Hotels hefur sett stefn-
una á uppbyggingu í miðbæ Reykja-
víkur til næstu ára. „Við munum bæta
við 350 herbergjum í lúxusgæða-
flokki í Reykjavík fyrir árið 2018.
Á næsta ári bætist Reykjavik Cons-
ulate Hotel við í Hafnarstræti og árið
2018 bætist Icelandair Parliament
Hugsar til
langs tíma
Magnea Þórey Hjálmarsdóttir hefur verið
framkvæmdastjóri Icelandair Hotels frá árinu 2005.
Hún telur að „þetta reddast“ viðhorfið dugi ekki
lengur til í móttöku ferðamanna á Íslandi. Mikilvægt
sé að varan standi undir háum kostnaði.
Sæunn
Gísladóttir
saeunn@frettabladid.is
Flestir eru tilbúnir
að borga fyrir það sem
maður upplifir verðmæti í,
en þegar eftirspurnin er
orðin meira en framboðið þá
geta allir verðlagt sig hátt, og
þá er hætta á að fólk komi
heim og segi vinum sínum að
upplifunin hafi verið of dýr
miðað við gæðin.
Magnea Þórey Hjálmarsdóttir
segir mikilvægt að hugsa ekki
bara um næstu komandi ferða-
tímabil heldur til komandi
kynslóða ferðamanna.
Fréttablaðið/GVa
1 9 . o k t ó b e r 2 0 1 6 M I Ð V I k U D A G U r6 markaðurinn
1
9
-1
0
-2
0
1
6

0
4
:3
4
F
B
0
6
4
s
_
P
0
4
6
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
6
4
s
_
P
0
3
5
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
6
4
s
_
P
0
1
9
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
6
4
s
_
P
0
3
0
K
.p
1
.p
d
f
A
u
to
m
a
ti
o
n
P
la
te
r
e
m
a
k
e
:
1
A
F
B
-A
4
F
C
1
A
F
B
-A
3
C
0
1
A
F
B
-A
2
8
4
1
A
F
B
-A
1
4
8
2
7
5
X
4
0
0
.0
0
1
4
A

F
B
0
6
4
s
_
1
8
_
1
0
_
2
0
1
C
M
Y
K