Frjáls verslun - 01.08.1955, Page 10

Jay D. Runkle:
Hvernig starfsmenn og starfsaðferðir geta bœtt
verzlunarstjórnina
JAY D. RUNKLE, varaforstjóri og aðalfram-
kvæmdastjóri Crowley-Milner & Co., Detroit.
Fyrri störf hans voru: ASalsölustjóri Marshall
Field Company, fyrrverandi formaður og í stjórn
National Retail Dry Goods Association, og fram-
kvæmdastjóri Verzlunarróðs Bandaríkjanna. Fram-
kvæmdastjóri félagasamtaka smákaupmanna í
Bandaríkjunum. Hefur starfað í mörgum Evrópu-
löndum á vegum framleiðniráðs.
SÉRGREIN: SÖLUTÆKNI OG ÞJÁLFUN STARFS-
FÓLKS (General Merchandising and Personnel
Training).
-----------------------------------------------'
1. Ný afstaða gagnvart nútíma stjóm:
Nauðsyn ber til að viðhafa nýjan hugsun-
arhátt um stjóm fyrirtækja, og skapa nýja
ábyrgðartilfinningu. Menn þurfa að vera
vakandi, opinskáir og taka afstöðu til breyt-
inga. Framfarir verða ekki án breytinga.
2. Grundvallaratriði góðrœr stjómar:
a. Sundurgreinið vandamálin.
b. Skipuleggið aðferðirnar.
e. Skipið menn til starfans.
d. Lítið eftir framkvæmdunum.
3. Stjómendur bera ábyrgð á:
a. Fólki.
b. Efni, verzlunarvarningi.
c. Aðferðum, kerfi.
Jj. „Maðurinn", sem. stjómar:
Það eruð þér, starfsmenn yðar og viðskipta-
vinir.
5. Stjórrncndumir verða að auðvelda viðskipta-
vinunum innJcaupin með einföldum. söluað-
ferðum:
a. Þetta er fyrst. og fremst ábyrgð stjórn-
endanna.
b. „Einfaldar söluaðferðir“ þýðir það, að
útiloka ber alls kyns ónauðsynlegar tálm-
anir og hindranir, sem vera kunna milli
m
viðskiptavina.nna og þeira vara, sem þeir
vilja kaupa.
c. Þetta nær til tálmana á vegi kerfa og
þjónustu auk tæknilegra hindrana, en
meðal þeirra má telja: — Falinn varn-
ing, ónógt vöruval, birgðaskort, lélegt
birgðafyrirkomulag, langan biðtíma eftir
varningi úr varabirgðageymslum, sein-
láta. söluþjónustu, ónógar upplýsingar
sölumanna, langa bið eftir skiptimynt og
umbúðum og seinláta söluskráningu.
6. Tœkniatriði einfaldra söluaðferða:
a. Fyrirkomulag varnings:
Raðið vörum eftir tegundum og flokk-
um.
Raðið skyldum vörutegundum saman.
Raðið fljótseldum varningi framarlega.
Raðið varabirgðúm nærri sölustað.
Raðið vörunum þannig, að’ viðskipta-
vinirnir nái auðveldlega til þeirra.
b. Nota ber nýtízku útbúnað fyrir sjálfs-
val:
Vörur þurfa að sjást til að þær seljist.
Nýr útbúnað'ur nægir ekki — vörurnar
þarf að sýna vel með verðmiðum og
auglýsingaspjöldum. Hillur og annar út-
búnaður mega ekki vera fyrir viðskipta-
vinunum. Utbúnaður má ekki vera hér
á miðju gólfi, þannig að ha.nn skyggi á
varning. Nauðsynlegt er, að' hægt. sé um
vik að komast að vörunum.
c. Rétt lýsing er nauðsynleg:
Hafa. verður hugfast, að vörur verða að
sjást til að seljast.
Aðaltegundir lýsingar era:
1. Yfirlitsljós fyrir alla búðina.
2. Sérstök Ijós fyrir varninginn.
OIl Ijós eiga að vera tendruð meðan verzl-
unin er opin.
Það er alls ekki sparnaður að slökkva
Ijós í verzlunum eða gluggum þeirra
meðan opið er.
FR.TÁLS VERZI.UN