Ljósmæðrablaðið - 01.07.1990, Blaðsíða 25

SVANHVÍT BJÖRGVINSDÓTTIR,
sálfræðingur:
Samskipti
hvaða fyrirbseri
er nú það?
Þessi grein er ekki hugsuð sem tæm-
andi úttekt á hugtakinu samskipti, held-
nr meira hugleiðingar um nokkur atriði
sem undirritaðri finnast mikilvæg. Ég
hef leitað fanga 5 ýmsum greinum sem
fjalla um sjúklinginn sem kemur inn á
stofnun, og hvernig æskilegast er að
samskiptin séu milli hans og hjúkrunar-
f'ðs. Einnig hef ég reynt að finna efni
sem snýr að samskiptum starfsfólksins
innbyrðis. Inn í þetta koma svo mínar
e*9'n hugmyndir, sem byggjast á
reynslu úr starfi.
Þegar ég byrjaði að hugsa um efni
þessarar greinar, þá var efst í huga mér
hvernig samskiptum þeirra sem njóta
bjónustu heilbrigðisstéttanna og þeirra
sem veita hana, er háttað. Ég fann fljót-
^e9a eftir að ég fór að lesa mér til, að
þetta hefur verið heilmikið rannsakað
síðustu árin og nokkrar góðar greinar
verið skrifaðar m.a. í íslenskum ritum.
^n ég komst líka að því, að minna hef-
Ur verið athugað og skrifað um hvernig
þeir sem veita þjónustuna eru í stakk
þúnir til að uppfylla þær kröfur sem
gerðar eru til þeirra 5 samskiptum við sjúk-
j'nga. Eg geri ráð fyrir að allir séu sam-
niála um mikilvægi þess að tekið sé á
móti fæðandi konu á þann hátt að hun
fái traust á því starfsfólki sem á að sinna
henni, bæði með tilliti til þess að það
kunni sitt fag og einnig að persónulega
þættinum sé sinnt.
Viðmót gagnvart skjólstæðingi
Eins og ég gat um hér að ofan, er
til mikil vitneskja um hvernig starfsfólk-
ið á að haga sér gagnvart neytendum
þjónustunnar. í grein eftir Guðnýju
Önnu Arnþórsdóttur eru eftirfarandi
þættir sagðir æskilegir og nauðsynlegir
þegar sjúklingur kemur inn á sjúkra-
stofnun (1). Án efa á þetta einnig við
um fæðandi konur.
1. Skilningur á þörfum skjólstæðings.
2. Virðing fyrir skjólstæðingi.
3. Samhyggð í umgengni við skjól-
stæðing.
4. Hlýja í umgengni við skjólstæðing.
Þessir þættir skýra sig sjálfir að
mestu leyti. En forsenda þess að þess-
um þáttum sé sinnt, er að til staðar sé
skilningur, þekking, áhugi og tími til að
sinna þeim. Reyndar komu niðurstöð-
ur úr nýlegri sænskri rannsókn dálítið á
_ 23
'-JÓSMÆÐRABLAÐIÐ