Morgunblaðið - 16.01.1982, Blaðsíða 13

MORGUNBLAÐIÐ, LAUGARDAGUR 16. JANÚAR 1982
13
«Við lærum með
því að endurtaka“
- segir Arild Dyre Moe, norskur
leiðbeinandi í sölutækni
„AFKOMA fyrirtækja veltur oft á
góðum sölumönnum, en þrátt fyrir
það fá þeir yfirleitt enga þjálfun í
tjáskiptum og sölutækni. Sölu-
menn eru of verðmætir fyrir fyrir-
tækin til að þessi mikilvægi þáttur
sé vanræktur eins og raun ber
vitni."
Þetta eru orð Norðmannsins,
Arild Dyre Moe, leiðbeinanda í
sölutækni, en hann mun stjórna
sölunámskeiðum í Reykjavík dag-
ana 25.—30. janúar næstkomandi.
Námskeiðin eru fyrir sölumenn í
heildsölu, smásölu og sölumenn
bifreiða.
Arild Dyre Moe er 55 ára gam-
all. Hann stundaði nám í Banda-
ríkjunum í þrjú ár, hefur skrifað
þrjár bækur um sölumennsku og
mannleg samskipti og er þekktur
á Norðurlöndum sem sérfræðing-
ur á þessu sviði. Hann kom til ís-
lands fyrir sjö árum og var þá
leiðbeinandi á tveimur námskeið-
um, sem hann segir nú gamaldags
og ekki sérlega góð samanborið
við aðferðir í kennslu og sölutækni
sem hann hefur tileinkað sér á síð-
ari árum.
„Þetta fag lærist ekki með því
að hlusta á fyrirlestra," segir
hann. „Þeir sem námskeiðið sækja
verða að yfirfæra hugmyndir og
þekkinguna í sitt daglega starf,
því það er í samskiptum við við-
skiptavininn sem hin raunveru-
lega kennsla á sér stað en ekki á
námskeiði. Þar er hinsvegar
kennd undirstaða og tækni.
Námskeiðið fer fram á ensku, en
notuð verða hjálpartæki með lyk-
ilorðum og hugmyndum skrifuð-
um á íslensku. Eftir hverja þrjá
tíma munu þrír þátttakendur yfir-
gefa herbergið með þær athuga-
„Fram hjá þessum
mönnum var gengið“
Athugasemd frá Brunavarðafélagi Reykjavíkur
vegna ráðningar í stöðu varaslökkviliðsstjóra
Brunaverðir á Slökkvistöðinni í
Reykjavík mótmæla harðlega og
lýsa furðu sinni á skipan borgar-
ráðs í stöðu varaslökkviliðsstjóra í
Reykjavík þ. 5. janúar sl. Við skip-
an í stöðuna var berlega gengið
fram hjá þeim starfsmönnum
stöðvarinnar, sem mesta þekkingu
og reynslu hafa til að gegna starfi
þessu, en þess í stað skipaður
maður, sem sáralitla reynslu hef-
ur af störfum slökkviliðsins, en
tæknimenntaður og hefur sem
slíkur starfað á Slökkvistöðinni í
eitt og hálft ár, aðallega við
skrifstofustörf.
Meðal umsækjenda um stöðuna
voru 3 aðalvarðstjórar Slökkvi-
liðsins með starfsaldur frá 18 ár-
um upp í 30 ár. Auk mikillar
starfsreynslu hafa þeir allir sótt
löng námskeið í slökkvistörfum og
sjúkraflutningum hérlendis og
erlendis og sem aðalvarðstjórar
reynst góðir stjórnendur. Fram
hjá þessum mönnum var gengið en
reynslulítill maður þess í stað
skipaður og þar með undirstrikað,
að svo löng starfsreynsla aðal-
varðstjóra hefur ekkert að segja,
þegar tæknimenntun er annars
vegar.
Þetta er e.t.v. enn furðulegra,
þegar litið er til þróunar þessara
mála í öðrum löndum. Eftir því
sem best er vitað mun nær undan-
tekningalaust stefnt að því að yf-
irmenn slökkviliða, þ.e. slökkvi-
liðsstjórar og varaslökkviliðs-
stjórar séu skipaðir úr röðum
brunavarða með mikla starfs- og
stjórnunarreynslu enda mikið í
húfi að yfirstjórnendur á bruna-
stöðum séu slíkum kostum búnir.
í Reykjavík eru önnur sjónar-
mið látin ráða varðandi bæði þessi
störf. Þó hafa stjórnendur borgar-
innar orðið sér meðvitandi um
mikilvægi þessarar þróunar, því á
árinu 1978 gekk úr gildi bruna-
málasamþykkt fyrir Reykjavíkur-
borg frá árinu 1953, sem gerði
kröfu til verkfræði- eða húsa-
meistaramenntunar í störfin, en
með reglugerð sem við tók, voru
skilyrði þessi felld niður. Er því
ekki lengur krafist sérstakrar
menntunar í störf slökkvi- og
varaslökkviliðsstjóra í Reykjavík,
enda ekki séð hvaða tilgangi það
þjónar og reynslan ekki sú, að
slíkt sé réttlætanlegt.
Á það má benda vegna þeirrar
miklu áherslu sem lögð er á
menntunarþátt þessarar ráðn-
ingar, að á Slökkvistöðinni hefur
sl. 9 ár starfað byggingartækni-
fræðingur við eldvarnaeftirlitið.
Það mun vera að undirlagi Rún-
ars Bjarnasonar, slökkviliðsstjóra,
að staðið var að ráðningunni með
þessum hætti. Eftir að umsóknir
bárust borgarráði, var honum fal-
ið að segja sitt álit á umsækjend-
um og mun hann eindregið hafa
mælt með þeim sem skipaður var
og lagt á það mikla áherslu, enda
mun Rúnar hafa lofað viðkomandi
því, þegar sá kom til starfa á
Slökkvistöðinni fyrir einu og hálfu
ári.
í umsögn sinni til borgarráðs
gerir Rúnar grein fyrir starfssviði
varaslökkviliðsstjóra. Þar kemur
fram, að störf hans séu einkum
fólgin í deildarstjórn í varðliðs-
deild, daglegri umsjón með starfi
og þjálfun á vöktum, umsjón með
starfseminni og skipulagningu í
deildinni svo og yfirumsjón með
slökkvibílum, sjúkrabílum og öðr-
um búnaði liðsins. Miðað við þessa
lýsingu Rúnars er það ámælisvert
af hans hálfu að beita sér fyrir
því, að til starfsins sé ráðinn mað-
ur með sáralitla starfsreynslu, þar
sem störfum þessum verður aldrei
gerð fullnægjandi skil nema fyrir
hendi sé mikil starfsreynsla og
starfsmenntun.
Þrátt fyrir að menntunarskil-
yrði fyrir ráðningu slökkvi- og
varaslökkviliðsstjóra séu löngu
niður fallin, eins og áður segir, þ.e.
frá 1978, mun Rúnar hafa vísað í
gömlu reglurnar í umsögn sinni til
borgarráðs og látið svo líta út sem
þær væru í fullu gildi og verk-
fræði- og húsameistaramenntun
enn áskilin. Það virðist ætla að
verða erfitt að koma Rúnari
Bjarnasyni í skilning um að skil-
yrði þessi séu niður fallin eða þá á
hann erfitt með að sætta sig við að
svo sé. Hann hefur allt til þessa
dags í mörgum málum vísað í
þessar löngu niðurfelldu reglur og
m.a. tókst honum að hrekja mann
úr starfi brunavarðar fyrir rúmu
ári síðan, þar sem viðkomandi
uppfyllti ekki lengur búsetuskil-
yrði skv. gömlu reglunum. Ákvæð-
ið var þá úr gildi fallið og ekki
talin ástæða til að halda því inni í
gildandi reglum frá 1978.
Starfsaðferðir Rúnars Bjarna-
sonar í máli þessu koma okkur
brunavörðum ekki mjög á óvart og
e.t.v. ekki heldur íbúum borgar-
innar. Það er ekki aðeins við
mannaráðningar og stöðuveit-
ingar, sem hann hefur í gegnum
árin beitt geðþóttaákvörðunum,
heldur einnig i öðrum störfum sín-
um. Brunaverðir eru orðnir lang-
þreyttir á misvitrum ákvörðunum
Rúnars Bjarnasonar.
K.h. Brunavarðafélags Reykjavíkur,
Jóhannes Sævar Jóhannesson
semdir sem þeir hafa skrifað
niður ásamt efni sem Arild Dyre-
Moe hefur útbúið á íslensku. Þeir
munu síðan skrá helstu hugmynd-
ir og tillögur og setja á snældur.
Allt sem kemur fram á námskeið-
inu og vert er að muna, einnig um-
ræður sem eiga sér stað, verður
tekið upp á snældur.
Þegar eftir námskeiðið verður
snælda send til þátttakenda. Þá er
mögulegt fyrir hvern sölumann að
endurspila snælduna, fara yfir
tækni og tillögur sem komu fram
á námskeiðinu. Þannig má læra
eitt atriði í hvert skipti, taka síðan
fyrir næstu tillögu eða hugmynd
og tileinka sér hana.
„Við lærum með því að endur-
taka,“ segir leiðbeinandinn. „Hvað
er auðveldara en að láta kassettu-
tækið endurtaka námsefnið með-
an verið er að keyra eða hvíla sig í
góðum stól. Eða jafnvel á sölu-
mannafundi í starfinu."
Arild Dyre Moe kveðst koma
aftur til Islands í ágúst eða sept-
ember, og verja þá einum degi með
hverjum áðurnefndum þriggja
hópa. Þá ræðir hann við hvern
þátttakanda um hvernig hin nýja
þekking og tækni hafi nýst í starf-
inu eða hvort breytinga sé þörf á
einhverju sviði. Síðar mun hann
prófa hvern hóp og kanna hvort að
allir hafi gert sitt besta til að til-
einka sér þessa nýju þekkingu. Ef
einhver á í erfiðleikum með að tjá
sig á ensku verður efnið túlkað.
Myndlistarsýning í
Háskóla íslands
í FORSAL aðalbyggingar Háskóla
íslands eru nú til sýnis listaverk þau
sem Listasafn háskólans hefur keypt
eða hlotið að gjöf á fyrsta starfsári
sínu. Eru það 23 verk eftir 17 ís-
lenzka listamenn.
Listasafn Háskóla íslands var
stofnað af frumgjöf hjónanna
Ingibjargar Guðmundsdóttur og
Sverris Sigurðssonar, Sævargörð-
um 1, Seltjarnarnesi, en stofnskrá
safnsins var staðfest af forseta Is-
lands þann 9. apríl á síðastliðnu
ári. Um líkt leyti kaus háskólaráð
safninu stjórn, og skipa hana dr.
Gylfi Þ. Gíslason prófessor, sem
kosinn var formaður, Sverrir Sig-
urðsson og Björn Th. Björnsson,
sem haft hefur umsjón með safn-
inu frá stofnun þess.
Sýningin er öllum opin.
Hér sjást nokkur þeirra verka sem hanga til sýnis í aðalbyggingu Háskóla
íslands.
Mlchelin
snjódekk
gefa bestagripi snjóoghálku
XMS89
Michelin radial snjódekk
endasl lengur
Fástánæstahjólbaröaverkslæði
, UMBOÐ'.
ISDEKK HF.
Smiðjuveg 32 - 200 Kópavogur SÍMI: 91-78680 OPI013-17