Frjáls verslun - 01.10.1997, Page 59

Fjöldi POSA
Fjöldi heimabankamI Fjöldi hraóbanka
þann 1. nóv.1997
að bankinn telur það
nauðsynlegt. Hins vegar
er stór hópur barna og
unglinga sem á og notar
debetkort og verður af
hafa síhringikort því sá,
sem ekki er fjárráða, má
ekki stofna til skulda.
Debetkortahafar eru
allt niður í 10 ára gamlir.
Af þessu leiðir að
þjónusta eins og sú,
sem Reiknistofa bankanna veitir, er gríð-
arlega mikilvæg og því leiða hnökrar á
henni óhjákvæmilega til tafa og taps á
viðskiptum. Slíkir hnökrar hafa verið
tíðir allt þetta ár og reyndar frá seinni
hluta síðasta árs.
I október s.l. var kerfí Reiknistofunn-
ar tvisvar sinnum lokað frá kl. 04 til há-
degis tvo sunnudaga meðan unnið var
að endurbótum á tölvubúnaði stofunnar.
Seinna skiptið var 26. október en það
kom ekki í veg fyrir að fyrstu helgi á eft-
ir hrundi kerfið og öngþveiti skapaðist í
verslunum, á skemmtistöðum og alls
staðar þar sem reynt að að greiða með
kortum. Til að bæta gráu ofan á svart
sendi svo Reiknistofan, fyrir hönd bank-
anna, röng yfirlit til rúmlega 10 þúsund
viðskiptavina sem taldir voru hafa yfir-
dregið. Síðan voru send önnur rúmlega
10 þúsund bréf með afsökunarbeiðnir.
HVAÐ HRUNDI, HELGI?
Frjáls verslun hitti Helga H. Stein-
grímsson, forstjóra Reiknistofu bank-
anna, og spurði hverjar hefðu verið
tæknilegar orsakir hrunsins 3. nóvem-
ber.
„Þetta var ekki hrun heldur tíma-
bundnir örðugleikar í rekstri hluta kerf-
isins. 12. og 26. október var nauðsynlegt
að leggja þjónustuna niður tímabundið
vegna vél- og hugbúnaðarbreytinga og
var reynt að velja tíma sem olli sem
minnstum truflunum í viðskiptum.
Það sem hinsvegar gerðist 3. nóvem-
ber var alvarleg bilun í einum mikilvæg-
asta gagnagrunni okkar sem sér um
tékkareikningakerfið. Hér reru menn
líffóður á annan sólarhring við að koma
kerfinu í lag en þetta var galli í hugbún-
aði frá erlendum framleiðanda. Þetta er
ekki í fyrsta skipti sem gallar í hugbún-
aði valda truflunum. Slíkt hefur gerst
áður á þessu ári.
I þessu tilviki var verið að flytja gögn
þann 1. nóv.1997
Á þessum myndum sést í tölum hvernig álagið á Reiknistofu bankanna
hefúr aukist.
af eldri diskasamstæðu yfir á nýja og
hraðvirkari diska. Öll vinnsla hafði
gengið vel í hálfan mánuð þegar þessi
bilun kom upp. Þannig var þetta alfarið
galli í hugbúnaði en vélbúnaðurinn virk-
aði hinsvegar fullkomlega."
Voru þessar bilanir þá ekki
álagstengdar?
„Nei, þær voru það ekki. í júlí í fyrra
var sett hér upp ný IBM CMOS tölva,
mun öflugri en sú sem fyrir var og
reyndar bylting í smíði stórtölva. Við
þetta jókst tölvuafl okkar um rúm 30%.
Til þess að nýta kosti þessarar tölvu
sem best þurfti að setja upp nýtt stýri-
kerfi og til þess að geta það þurfti að
breyta hugbúnaði, m.a. setja upp nýja
útgáfu gagnagrunns og nýtt öryggis-
kerfi til þess að geta nýtt til fulls nýja
diskasamstæðu sem jók diskarými okk-
ar um 80%. Þessu verkefni lauk 12. októ-
ber s.l.
Öllum breytingum fylgir áhætta þrátt
fyrir prófanir og nýr hugbúnaður nýtti
stækkun tölvunnar meira en ætlað hafði
verið. Þetta varð okkur ljóst í vor og
gerðum þá þegar ráðstafanir til að auka
afkastagetu að nýju. Sú stækkun fór
fram 26. október sl. og þá var tekin í
notkun öflugri tölva sem eykur afköstin
um 42.5% og diskastæða sem eykur
diskarými um 60% og er hraðvirkari.
RUSSNESKT
Þetta er rússneskara en allt sem rúss-
neskt er og mér finnst furöulegt hvernig
Greiðslumiölun hf., sem við gerðum okk-
ar samning við, getur hótað lokun af
minnsta tilefni en Reiknistofa bankanna
sem Greiðslumiðlun á stóran hlut í getur
komist upp með svona klúður og stór-
spillt okkar viðskiptum.
Allt miðar þetta
að því að gera
vinnsluna örugg-
ari og hefur okkar
starfsfólk unnið
gríðarlega gott
starf undir miklu
álagi á þessum
erfiðu tímum.
Það verður að
viðurkennast að
við höfum oft lent
í erfiðleikum með debetkortavinnsluna
á þessu ári. Við rekum hér svokallað
RAS kerfi í samvinnu við kortafyrirtæk-
in sem veitir heimildir fyrir debetkort.
Það hefur lengi verið vitað að þann bún-
að, sem er frá VISA International, þyrfti
að endurnýja en það var ekki hægt fyrr
en í september og október þegar settur
var upp nýr búnaður. Þar höfum við átt
við erfiðleika að etja í hugbúnaði sem
verið er að leysa í samvinnu okkar og
VISA og allt bendir til að sé vandamál
framleiðandans.“
Hvað hefur Reiknistofan fjárfest mikið
í tölvubúnaði frá miðju ári ífyrra?
„Það er trúnaðarmál og verður ekki
gefið upp af samkeppnisástæðum."
I Ijósi þess að fljótlega eftir stækkun
síðasta árs fer að verða vart við álags-
vandamál og í haust er aftur stækkað um
rúm 40%, var þá ekki þörfm fyrir stœkk-
un stórlega vanmetin?
„Það má segja að nauðsynlegar upp-
lýsingar hafi ekki komið nægilega
snemma í ljós, t.d. kom á óvart hvað nýr
hugbúnaður var íþyngjandi fyrir tölv-
una. Aukning viðskipta gaf ekki tilefni til
þess að stækkunar væri þörf fyrr en í
ársbyijun 1998. Reiknistofan hefur að
jafnaði stækkað sinn tölvubúnað annað
hvert ár í þessi 25 ár sem hún hefur
starfað. Við þurfum þó alltaf að gæta
þess að vera ekki með getu umfram
þörf á mestu álagsdögum."
SÍHRINGIKORTIN ÆTTU EKKI AÐ VERA
VANDAMÁL
Nú hefur álag aukist mjög vegna auk-
innar útgáfu síhringikorta. Hefðu ekki
bankarnir, eigendur Reiknistofunnar,
sem gefa út öll kortin, verið í mjög góðri
aðstöðu til þess að meta aukna þörf?
„Síhringikortin eiga ekki að þurfa að
vera neitt vandamál og þau valda litlu
álagi á tölvuna. Þegar búnaður til heim-
ildargjafar, af einhverjum ástæðum,
59