Iðnaðarmál - 01.04.1967, Qupperneq 34

reyna aS þoka saman hinum minni
háttar málum og fá þannig autt rúm
á milli þeirra. A þennan hátt veita
menn þó enn minni háttar málunum
forgangsrétt í huga sínum og áætlun-
um. AfleiSingin verSur sú, aS sér-
hver ný tímaþvingun verSur senni-
lega leyst á kostnaS hins frjálsa tíma.
Mikilvirkir framkvæmdastj órar
byrja á því aS meta, hversu mikinn
tíma þeir geta raunverulega kallaS
sinn eiginn tíma. Því næst setja þeir
til hliSar samfelldar tímaheildir og
ákveSa viSeigandi markalínur fyrir
sjálfa sig. Flest viSfangsefni þeirra
krefjast allmikils tíma til lágmarks-
afkasta. ÞaS getur t. d. tekiS 6—8
klst. aS skrifa skýrslu. ÞaS er lítiS
heillaráS aS ætla viSfangsefninu 7
klst. meS þeim hætti aS vinna aS því
í 15 mín. tvisvar á dag í þrjár vikur.
En gæti maSur læst dyrunum, tekiS
símann úr sambandi og glímt viS
skýrsluna í 5 eSa 6 klst. samfleytt,
gæti árangurinn orSiS frumuppkast.
Því næst má endurrita einn kaflann
af öSrum í litlum tímaeiningum.
A sama hátt krefst þaS einnig mik-
ils tíma aS sinna málefnum varSandi
starfsfólk. Því fleira fólk sem starfar
innan fyrirtækisins eSa félagsins,
þeim mun oftar koma fyrir úrskurS-
arvandamál varSandi fólkiS. En
skjótir úrskurSir í málefnum starfs-
fólks reynast mjög oft rangir. MeSal
hinna mikilhæfu framkvæmdastj óra,
er ég hef kynnzt, eru sumir yfirleitt
tiltölulega fljótir aS taka ákvarSanir
og aSrir, sem fara sér hægt í þeim
efnum. En undantekningalaust fara
báSir þessir hópar hægt í sakirnar,
þegar um er aS ræSa ákvarSanir
varSandi starfsfólk, og þeir taka
stundum ákvarSanir oftar en einu
sinni, áSur en þeir kunngera þær.
Alfred P. Sloan, fyrrum yfirmaSur
General Motors, tók ávallt reynslu-
ákvörSun í fyrstu, ef starfsmanna-
vandamál var til úrskurSar, og jafn-
vel sú ákvörSun tók nokkrar klukku-
stundir, þótt Sloan væri annars ekki
sérlega þolinmóSur maSur. Nokkr-
um dögum síSar tók hann máliS aft-
ur til athugunar, rétt eins og hann
hefSi engin kynni haft af því áSur.
68
ASeins ef hann rakst á sama nafniS
tvisvar eSa þrisvar í röS, var hann
fús aS halda málinu áfram. Sloan
var þekktur aS verSleikum fyrir þaS,
hve vel honum tókst aS finna hæfa
menn. George C. Marshall hershöfS-
ingi, formaSur herforingjaráSs
Bandaríkj amanna í síSari heims-
styrjöld, sem aS öSru leyti var ger-
ólíkur Sloan í stjórnunarháttum,
fylgdi nákvæmlega sömu aSferS aS
þessu leyti. Einnig hann hafSi orS á
sér fyrir aS vera óvenju glöggur
mannþekkjari.
Fáir framkvæmdastj órar taka jafn-
mikilvægar ákvarSanir varSandi
starfsliS og þessir. En allir mikil-
hæfir framkvæmdastj órar, sem ég
hef kynnzt, hafa lært þaS, aS þeir
verSa aS verja nokkrum klukku-
stundum í næSi til aS grunda ákvarS-
anir sínar um starfsfólk, ef þeir vilja
gera sér vonir um aS ná í rétta fólkiS.
ForstöSumaSur fyrir meSalstórri,
opinberri rannsóknarstofnun komst
aS þessu, þegar flytja þurfti einn af
eldri yfirmönnum í stofnuninni úr
starfi. MaSurinn var á sextugsaldri
og hafSi unniS allan sinn starfsaldur
hjá stofnuninni. Skyndilega hafSi
honum tekiS aS hnigna í vinnubrögS-
um. ÞaS var ekki hægt aS vísa hon-
um burtu eSa lækka hann í stöSu.
Hann verSskuldaSi, aS stofnunin
sýndi honum tillitssemi og hollustu.
Samt var getuleysi hans í starfi aS
koma stofnuninni í ógöngur. For-
stöSumaSurinn og aSalfulltrúi hans
höfSu hvaS eftir annaS tekiS máliS
til athugunar án þess aS finna færa
leiS. En þegar þeir tóku sér loks ró-
lega kvöldstund til aS ræSa máliS í
fullkomnu næSi, kom hin „augljósa“
lausn fram á sjónarsviSiS. Og hún
var svo einföld, aS hvorugur mann-
anna gat útskýrt þaS, hvers vegna
hann hafSi ekki komiS auga á hana
fyrr. Hún var í því fólgin aS fá mann-
inum annaS starf, sem nauSsynlegt
var aS leysa af hendi, en krafSist
ekki þeirrar stjórnhæfni, sem hann
réS ekki lengur yfir.
Framkvæmdastjórar hafa ávallt
veriS hvattir til aS skipuleggja starf
sitt. Þetta lætur vel í eyrum og virS-
ist lofsvert — en gallinn er aSeins sá,
aS þaS ber sjaldan árangur. Áætlun-
um hættir til aS komast ekki af papp-
írnum — halda áfram aS vera aSeins
góS áform. Þeir framkvæmdastj órar,
sem raunverulega koma hlutunum á-
leiSis, byrja ekki á sjálfu verkinu.
Þeir byrja á tíma sínum. Fram-
kvæmdastjórar hafa einnig veriS
hvattir til aS afla sér nýrrar kunn-
áttu — læra ný fræSi — allt frá
stærSfræSi til þekkingar á listum —
og vinna aS því aS þroska sjálfa sig,
hæfni sína og aSferSir. En þeir fram-
kvæmdastj órar, sem sýna mestan
vöxt og viSgang í afköstum, eru þeir,
sem leitast viS aS afla sér meiri tíma
til frjálsra afnota. Tímastjórn krefst
þolgæSis og sjálfsaga. En engin fjár-
festing á markaSnum gefur meiri arS
í afrekum og afköstum.
Úr „Management Today“, apríl 1967. J. Bj.
AAAAAAAAAAAA
EitthvaS fyrir íslenzka
skósala?
Kvenskóverzlun nokkur í París
hefur komiS á hjá sér óvenjulegri
sölureglu. Samkvæmt henni er þeim
viSskiptavinum, sem ákveSa sig inn-
an 10 mínútna, veittur 10% afsláttur.
Eigandinn segir, aS veltan hafi auk-
izt — og taugar afgreiSslufólksins
batnaS aS mun.
Til viSbótar má geta þess, aS at-
hugun í Þýzkalandi leiddi í ljós, aS
minnst 9. hver viSskiptavinur í kven-
skóverzlunum mátar 15 pör af skóm
eSa fleiri.
Tíminn, sem fór í hverja afgreiSslu
án móttöku peninga, sem sérstakur
gjaldkeri annast, reyndist vera aS
meSaltali þessi:
Samtal viS viSskiptavin,
aSstoS viS val o. fl. 9.14 mín.
Sóttar vörur 6.32 —
Skrásetning sölunnar,
útfylltur reikningur o. fl. 1.24 —
Heildartími vegna sambands
viS viSskiptavin 16.70 —
Tiltekt 1.47 —
Heildartími vegna
afgreiSslunnar 18,17 mín.
IÐNAÐARMÁL