Fréttablaðið - 31.01.2019, Side 43

Tæknin er farin að
snerta okkur sem
einstaklinga á öllum
sviðum með tilkomu
snjallsímans og snjall-
tækja á heimilum. Upp-
lýsingatæknin sem áður
beindist að því að hag-
ræða í fyrirtækjum snýst
nú um að auðvelda fólki
almennt lífið.
Sigríður hefur lifað og hrærst í upplýsingatæknigeiranum frá 1984. Hún er kerfisfræðingur
frá Tietgentskolen, með MBA frá
Háskólanum í Reykjavík og AMP
frá Harvard Business School. Hún
hefur unnið bæði hér heima og
erlendis, var framkvæmdastjóri Ax
hugbúnaðarhúss og þar áður fram-
kvæmdastjóri og einn af stofn-
endum Ax Business Intelligence
í Danmörku. Hún var forstöðu-
maður hugbúnaðarsviðs Tæknivals
og forstjóri Humac svo eitthvað
sé nefnt. Hún hefur starfað hjá
Íslandsbanka síðan 2010.
Hún segir margt hafa breyst á
þeim tíma sem hún hefur starfað
í geiranum. „Ég vil meina að við
séum að upplifa þriðju tæknibylt-
inguna síðan ég hóf störf. Fyrsta
byltingin var þegar tölvuvæðing
bókhaldskerfanna fór af stað, en
þau voru þá kölluð viðskiptakerfi.
Önnur byltingin hófst í kringum
aldamótin með veraldarvefnum
og tæknibólunni þegar tæknin fór
að ryðja sér til rúms fyrir alvöru
og það þótti sjálfsagt að öll fyrir-
tæki tækju þátt. Sú bylting sem
við erum stödd í núna snýr hins
vegar að einstaklingnum. Tæknin
er farin að snerta okkur sem ein-
staklinga á öllum sviðum með til-
komu snjallsímans og snjalltækja á
heimilum. Upplýsingatæknin sem
áður beindist að því að hagræða
í fyrirtækjum til að ná fram betri
rekstri snýst nú um að auðvelda
fólki almennt lífið.“
Framarlega á sínu sviði
Sigríður segir Íslandsbanka alla tíð
hafa verið framarlega í tækninni.
„Bankinn var til dæmis fyrstur til
að koma með netbanka á Íslandi.
Okkur er mjög annt um að vera
framarlega í þessum málum og
hlusta á þarfir viðskiptavina.
Þannig höfum við lagt áherslu á að
koma fram með snjallar lausnir,
fyrst í netbankanum og nú í
gegnum símana þar sem viðskipta-
vinir geta fengið sína þjónustu
hvar og hvenær sem er.“
Slík umbylting á kerfum
bankans tekur mörg ár og breytir
starfsemi bankans á öllum sviðum.
„Áður var mest hugsað um sjálf-
virkni í bakvinnslu en nú beinum
við sjónum að því að viðskipta-
vinurinn geti afgreitt sig sjálfur
og þurfi sem minnst að koma á
staðinn. Stór liður í því er tilkoma
rafrænna lausna,“ segir Sigríður
og bendir á að þessi þróun verði
áfram í fullum gangi næstu árin.
„Nú eru menn farnir að horfa til
þess að nota gögnin meira svo
viðskiptavinurinn fái betri upp-
lýsingar og sérhæfðari þjónustu. Þá
horfum við einnig til gervigreindar
sem verður áberandi á næstu
þremur til fimm árum.“
Sigríður segir mikilvægt að fyrir-
tæki móti sér stefnu til framtíðar
í tæknimálunum. „Fyrirtæki eru
ekki bara að keppa á Íslandi heldur
á alþjóðlegum vettvangi í þessum
stafræna heimi sem við lifum í.“
Hún segir þó erfitt að spá fram í
tímann enda margar breytur sem
spili inn í. Til dæmis hversu mót-
tækilegir viðskiptavinir eru fyrir
nýjungum. „Við erum afskaplega
glöð með hvað viðskiptavinir
Íslandsbanka eru móttækilegir.
Það hjálpar okkur í allri þróunar-
vinnu en viðskiptavinir okkar
taka sífellt meiri þátt í þróun nýrra
lausna og þannig náum við koma
með viðskiptamiðaðar þjónustur
Margt breyst í tæknigeiranum
Íslandsbanki hefur ráðist í miklar tæknibreytingar til að mæta hraðri þróun. Sigríður Olgeirs dóttir,
framkvæmdastjóri á rekstrar- og upplýsingatæknisviði, er ánægð með hvernig til hefur tekist.
Sigríður segir
mikilvægt að
fyrirtæki móti
sér stefnu til
framtíðar í
tæknimálunum.
„Fyrirtæki eru
ekki bara að
keppa á Íslandi
heldur á alþjóð-
legum vett-
vangi í þessum
stafræna heimi
sem við lifum í.“
MYND/EYÞÓR
Sólveig
Gísladóttir
solveig@frettabladid.is
og fáum reglulega endurgjöf við-
skiptavina.“
Gríðarstórt verkefni
Stór partur af því að geta keppt í
starfrænum heimi framtíðarinnar
fólst í því að skipta út grunnkerfum
bankans. Grunnkerfin og kjarninn
í hefðbundinni bankastarfsemi
eru innlán, greiðslumiðlun og
útlán en að baki þeim eru flókin
kerfi. Sigríður segir banka almennt
vera með mjög gömul grunnkerfi
og Íslandsbanki var með kerfi hjá
Reiknistofu bankanna sem orðið
var 45 ára gamalt og stóðst engar
kröfur nútímatækniþróunar. „Við
réðumst í það fyrir þremur og
hálfu ári að uppfæra þessi kerfi í
samvinnu við RB og er það stærsta
verkefni sem bankinn hefur ráðist
í frá stofnun,“ segir Sigríður og
bendir á að flækjustigið við fram-
kvæmdina hafi verið gríðarlegt en
samhliða var tækniumhverfi bank-
ans fært í nútímahögun. Ferlið
tók þrjú og hálft ár en þar sem
kerfin vinna í rauntíma gerði það
innleiðinguna og gangsetninguna
mjög flókna. Áður en kerfið var
gangsett í september í fyrra voru
gerðar ýmsar varúðarráðstafanir.
Viðskiptavinir voru undirbúnir,
haldnar voru tvær æfingar þar sem
ferlið var æft frá upphafi til enda
og einnig voru haldnar neyðar-
æfingar þar sem æfð voru viðbrögð
við því ef kerfið myndi ekki virka
sem skyldi. „Gangsetningarferlið
tók 2 vikur en útskiptin sjálf var
framkvæmd á einni helgi og komu
220 manns að gangsetningunni í
þremur löndum. Þetta var flókið
og umfangsmikið en í stuttu máli
tókst innleiðingin frábærlega og
fátt sem kom upp á miðað við
umfang verkefnisins. Ég er ákaflega
stolt af því hve vel gekk og þessi
endurnýjun grunnkerfa og tækni
mun styrkja okkur til framtíðar í
stafrænum heimi.“
Breytt vinnuumhverfi
Íslandsbanki flutti höfuðstöðvar
sínar í Norðurturn Smáralindar
fyrir rúmum tveimur árum og
samhliða því voru gerðar miklar
breytingar á vinnuumhverfi starfs-
manna sem Sigríður telur að hafi
heppnast mjög vel. „Við tókum
upp verkefnamiðaða vinnuað-
stöðu enda munu fyrirtæki vinna
öðruvísi í framtíðinni. Mun meira
verður unnið í þverfaglegum teym-
um og fólk færist á milli verkefna.
Minna verður um að starfsmenn
tilheyri bara einni deild sem starfar
á einum stað. Í nýju aðstöðunni er
enginn með skrifstofu, ekki einu
sinni forstjórinn, en mörg fundar-
herbergi og vinnusvæði. Með því
að hugsa vinnuumhverfi okkar
til framtíðar aukum við sveigjan-
leika, minnkum umfang bankans
og höfum náð mikilli hagræðingu
í starfseminni.“ Þá nefnir Sig-
ríður að umhverfið njóti einnig
breytinganna en innri starfsemi
bankans varð pappírslaus með
breytingunni. „Þá eykur þetta einn-
ig upplýsingaöryggi enda situr fólk
sjaldan á sama stað og því liggur
aldrei pappír eða gögn á borðum í
dagslok.“
Sigríður er mjög ánægð með
hvernig bankinn hefur staðið að
því að horfa til framtíðar. „Mér
finnst bankinn hafa sýnt hugrekki
og framsýni að þora að ráðast í
þessar miklu tæknibreytingar.“
KYNNINGARBLAÐ 13 F I M MT U DAG U R 3 1 . JA N ÚA R 2 0 1 9 KONUR Í ATVINNULÍFINU
3
1
-0
1
-2
0
1
9
0
4
:3
5
F
B
0
8
8
s
_
P
0
4
7
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
8
8
s
_
P
0
4
6
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
8
8
s
_
P
0
4
2
K
.p
1
.p
d
f
F
B
0
8
8
s
_
P
0
4
3
K
.p
1
.p
d
f
A
u
to
m
a
tio
n
P
la
te
re
m
a
k
e
: 2
2
3
1
-C
E
7
C
2
2
3
1
-C
D
4
0
2
2
3
1
-C
C
0
4
2
2
3
1
-C
A
C
8
2
7
5
X
4
0
0
.0
0
1
4
B

F
B
0
8
8
s
_
3
0
_
1
_
2
0
1
9
C
M
Y
K