Dagblaðið Vísir - DV - 18.05.1988, Blaðsíða 29

MIÐVIKUDAGUR 18. MAÍ 1988.
2Í
LífsstflJ
Félag íslenskra bifreiðaeigenda:
Alhliða þjónusta
fyrir bíleigendur
Fólk getur leitaö á allmarga
staði ef það telur sig rangindum
beitt í viðskiptum, svo sem
greint var frá á neytendasíðu
DV á dögunum. Nú er ætlunin
að kynna þessa staöi nánar. Við
byrjum á því að kynna FÍB.
Þar sem FÍB er félag en ekki
stofnun þarf maður að vera fé-
lagi til að njóta þeirrar fyrir-
greiðslu sem þar er veitt. Fé-
lagsgjald er kr. 1.800 á ári og
fylgir ýmislegt með í kaupun-
um. Það er félagsskírteini, bæði
heima og erlendis, handbók og
félagsveski. Út á skírteinið má
svo fá afslátt á vörum og þjón-
ustu. Einnig fylgir áskrift að
málgagni félagsins, Ökuþór, og
aðgangur að lögfræðiráðgjöf.
FÍB hefur á liðnum árum ein-
beitt sér æ meira að neytenda-
vernd, enda hagsmunasamtök
bíleigenda. í lögum félagsins
eru sérákvæði um neytenda-
vernd og almenna hagsmuna-
gæslu bíleigenda. Félagið hefur
einnig átt gott samstarf við
Neytendasamtökin.
Lögfræðiráðgjöf
Lögfræðiráögjöf stendur öll-
um félagsmönnum til boða.
Hún er opin á mánudögum og
fimmtudögum í Reykjavík en á
miðvikudögum á Akureyri.
Síminn í Reykjavík er 91-29999
en á Akureyri er síminn
96-25919.
Með lögfræðiráðgjöf er stefnt
að því að félagsmenn geti fengið
upplýsingar um réttarstöðu
sína í öllum þeim málum sem
lúta að bílum og rekstri þeirra.
Hefur þjónusta þessi mælst vel
fyrir meðal félagsmanna.
Sáttaþjónusta FIB og
Bílgreinasambandsins
Félag íslenskra bifreiðaeig-
enda rekur einnig sáttaþjón-
ustu í samvinnu viö Bílgreina-
sambandið. Þar er skorið úr um
deilumál sem upp geta komið
milli einstakra félaga FÍB og
félaga í Bílgreinasambandinu
og kallaður til hlutlaus aðili
sem báðir aðilar viðurkenna.
Bíleigandi, sem er óhress með
viðgerð eða finnst hann hafa
þurft að greiða of háan reikn-
ing, getur alltaf skotiö máhnu
til sáttaþjónustunnar og skuld-
binda báðir aðilar sig til að hlíta
úrskurðihennar.
Vegaþjónusta
FIB hefur starfrækt vegaþjón-
ustu undanfarin ár. Nú hefur
bílum verið fækkað en í staö
þeirra hefur verið tekin upp
samvinna við verkstæði víðs
vegar um landið. Nú verða sex
bílar í vegaþjónustu sem hefst
um hvítasunnu og er starfrækt
fram yfir verslunarmanna-
helgi. Samvinna er við 70 verk-
stæði víðs vegar um landið og
hafa 43 þeirra útkallsþjónustu.
Öllu er svo miöstýrt frá skrif-
stofu FÍB í Reykjavík.
Þessi þjónusta býðst öllum en
félagsmenn FÍB fá fyrsta einn
og hálfan viðgerðartíma frían,
og/eða 40 kílómetra drátt án
endurgjalds. AUt þar fram yfir
er greitt samkvæmt lágmarks-
Almenn fyrirgreiðsla er jafn-
margvísleg og löndin eru mörg
og félagsmenn FÍB fá sömu
þjónustu og félagi samtaka í
viðkomandi landi. Einnig er
hægt að leita aðstoðar með því
að hringja í FÍB í Reykjavík ef
hjálpar er þörf. FÍB hefur þá
samband við samtök í viðkom-
andi landi og geta þau sent full-
trúa á staðinn ef þörf krefur.
Þetta gildir um öll löndin nema
Albaníu og Alþýðulýðveldið
Þýskaland.
Annars skiptist sameiginleg
fyrirgreiðsla í öllum löndunum
gróflega í fjóra liði. Þeir eru:
1. Tæknileg ráðgjöf, kjarna-
þjónusta.
2. Lögfræðileg ráðgjöf.
3. Ferðaupplýsingar.
4. Vegaþjónusta.
Þrír þessara liða eru aö mestu
með svipuðu sniði og hér á landi
en sá þriðji, ferðaupplýsingar,
er skammt á veg kominn hér-
lendis. Flest systursamtök FÍB
reka sérhæfðar ferðaskrifstofur
sem sinna ferðamálum bíleig-
enda og hafa þær komið sér upp
miklu magni upplýsinga. FÍB
hefur þó átt ferðaskrifstofu um
nokkurra ára skeið og hefur
hún nýlega verið endurreist.
Hún sinnir almennri ferðaþjón-
ustu en félagsmönnum standa
til boða sértilboð og afsláttur á
ferðum sem annars eru al-
mennar.
Alþjóðaökuskírteini
ogfleiri gögn
FÍB sér um að gefa út alls
kyns gögn fyrir feröalög. Þar
er fyrst til að taka alþjóðlegt
ökuskírteini en það staðfestir
að viðkomandi hafi ekki verið
sviptur ökuskírteini. Ekki er
brýn þörf á að hafa þaö undir
höndum nema í Grikklandi,
Búlgaríu og Sovétríkjunum en
það skaðar ekki annars staðar.
Einnig er gefiö alþjóðlegt
heilsufarsskírteini. Menn þurfa
að geyma þetta skírteini með
persónulegum gögnum og fá
þeir í hendur límmiða sem segir
að viðkomandi hafi slíkt skir-
teini meöferðis.
Einnig gefur FÍB út alþjóðlega
skuldaviöurkenningu. Með
henni er hægt að greiöa fyrir
viðgerðarþjónustu víðs vegar
um heim en fátítt er að verk-
stæði taki greiöslukort. Þau eru
svo gerð upp í íslenskum krón-
um.
Alþjóðlegt tjaldbúðavegabréf
er aðeins fyrir félagsmenn. Er
komið er í tjaldstæði erlendis
þarf oftast að skilja eftir vega-
bréf en slíkt getur veriö baga-
legt. Þetta vegabréf leysir þenn-
an vanda, auk þess sem þaö
gefur afslátt. Handhafi slíks
vegabréfs er tryggður fyrir
þeim áfollmn sem hann getur
valdið þriðja aöila þannig að
þau eru mjög vel séð í tjald-
búðum.
Eins og sjá má af ofansögðu
er FÍB ekki einungis í almennri
hagsmunagæslu heldur fylgir
ýmislegt með félagsskírteini.
Sími FIB er 29999 og heimilis-
fangið er Borgartún 33, Reykja-
vík.
-PLP
Jónas Bjarnason, framkvæmdastjóri FIB og Helga Jóakimsdóttir.
taxta sem FÍB hefur samið um
fyrir félagsmenn en utanfélags-
menn greiða 100% álag á þenn-
antaxta.
Neyðarþjónusta með
varahluti
í tengslum við vegaþjón-
ustuna er einnig rekin neyðar-
þjónusta með varahluti. Hún
fer þannig fram að ef ekki er til
nauðsynlegur varahlutur utan
skrifstofutíma geta menn
hringt í FÍB í Reykjavík og
pantað hlutinn. Þá er viðkom-
andi varahlutur útvegaöur með
hraði og komið um borð í næsta
flutningstæki. FÍB reynir að fá
opnaða viðkomandi varahluta-
verslun ef nauðsyn krefur
þannig að sendingin tefjist sem
minnst. Þessi þjónusta er opin
5 tilkl.22öllkvöldvikunnar.
Þessi þjónusta stendur aðeins
félagsmönnum til boða og er
nauðsynlegt að þeir hafi
greiðslukort meðferðis.
Aðstoð við kaup og sölu
FÍB veitir aðstoð varðandi
kaup og sölu á bifreiðum. Hún
er fólgjn'í ráðgjöf en einnig er
Neytendur
pantaður tími á viðkomandi
verkstæði þar sem menn geta
látið skoða þá bíla sem þeir
hafa hug á að kaupa. Þessi þjón-
usta er mjög gagnleg þeim sem
vijja rata um bílamarkaöinn
sem er oft æði skrautlegur.
DV-mynd KAE
Fjarskiptasveit
Fjarskiptasveit FÍB hefur
ákveðið kallnúmer á sérstakri
kallrás á almenningstíðni.
Sveitin hefur vakt og geta tal-
stöðvareigendur leitað aöstoðar
þá þörf krefur. Einnig eru veitt-
ar ráðleggingar varðandi öll
fjögur fjarskiptakerfm sem bíl-
eigendum standa til boða.
Þjónusta erlendis
I samtökum bíleigenda í öll-
um heiminum eru um 84 mfilj-
ónir manna. FÍB er 1 nánum
tengslum við systursamtök sín
í útlöndum sem eru mörg mun
öflugri en FÍB og geta því veitt
mun víötækari aðstoð og þjón-
ustu. í handbók félagsins er ít-
arlegur kafli um bílferðalög í
27 löndum og gefnar upplýsing-
ar um þá þjónustu sem félags-
mönnum stendur tfi boða í
hveijulandi.