Frjáls verslun


Frjáls verslun - 01.10.2000, Page 30

Frjáls verslun - 01.10.2000, Page 30
Greinarhöfundur, Herdís Pála Pálsdóttir, er stjórnunarráðgjafi hjá IMG. FV-mynd: Geir Olajsson 360° endurgjöf Af hverju 360° endurgjöf og hvað felst í þess háttar endurgjöf? 360° endurgjöf byggist á því að frammistaða hvers starfsmanns er metin út frá mismunandi sjónar- hornum, t.d. með sjálfsmati, mati samstarfsfólks, mati yfirmanna, mati undirmanna, mati viðskiptavina og einnig hlutlægum mælingum. Þessi aðferð hentar mjög vel í fyrirtækjum þar sem skipurit er flatt því í slíkum fyrirtækjum hafa yfirmenn fleiri undirmenn en allajafna sem jafnvel hafa víðtækari eða sértækari þekk- ingu en þeir sjálfir og oft er erfiðara fyrir þá að hafa sýn yfir frammistöðu allra sinna undirmanna. 360° endurgjöf hentar því einkar vel yfirmönnum sem vilja fá sem víðtækast mat á undirmenn sína, sem og almennu starfsfólki til að fá sem bestar upplýsingar um hvernig það stendur sig gagnvart samstarfsfólki, viðskipta- vinum o.s.frv. Að nota sjálfsmat sem hluta 360° endurgjafarferlisins Um 30 það bil fjórðungur allra fyrirtækja í Bandaríkjunum notar einhverja mynd 360° endurgjafar. Vanalega er starfsmaður, sem metinn er af undirmönnum, samstarfsmönnum og yfirmönnum, einnig beðinn um að fylla út sjálfsmatseyðublað. Sjálfs- matið er síðan borið saman við mat annarra á viðkomandi, annað hvort á tölulegan eða myndrænan hátt. Með þessu móti má finna svokallaða blinda bletti eða atriði þar sem viðkomandi metur sig betur en aðrir. Slíkt sjálfsmat er mjög Mynd: Geir Ólafsson gagnlegt þar sem það getur opnað augu manna fyrir því að aðrir líti þá ekki sömu augum og þeir gera sjálfir. Undirbúningur fyrir innleiðingu 360° endurgjöf krefst mikils undirbúnings og skipulags og mun seint skila því sem vonir standa til sé ekki vel að undirbúningsvinnu og innleiðingu staðið. Jamie Van De Ven, stjórnandi hjá Intel, segir að ef hún verji meiri tíma í undirbúning ferlisins í Iþessari grein er fjallað um þá tegund endurgjafar sem nýtur hvað mestra vinsœlda nú og kallast 360° endurgjöf Endurgjöfer upþlýsingar um tiltekna frammistöðu. Nánast öll Fortune 500 fyrirtækin hafa innleitt þessa tegund endurgjafar en hún hefur verið notuð í um það bil 30 ár og hefurþótt nýtast einkar vel við endurgjöfá frammistöðu og sem tæki til starfsþróunar. Efiir Herdísi Pálu Pálsdóttur

x

Frjáls verslun

Direct Links

If you want to link to this newspaper/magazine, please use these links:

Link to this newspaper/magazine: Frjáls verslun
https://timarit.is/publication/282

Link to this issue:

Link to this page:

Link to this article:

Please do not link directly to images or PDFs on Timarit.is as such URLs may change without warning. Please use the URLs provided above for linking to the website.