Dagblaðið Vísir - DV - 30.08.2019, Blaðsíða 6

6 30. ágúst 2019FRÉTTIR
Þvo hendur sínar af
ryksuguróbótum
n Fyrirtækinu Renmax lokað fyrirvaralaust n Viðskiptavinir sitja eftir með
sárt ennið n „Ég vil fá peninginn minn til baka“
É
g var búin að borga og
ryksugan var alltaf á leiðinni.
Nú er búið að loka öllu hjá
þeim og netfangið einnig
óvirkt. Ég er að pæla í að kæra. Ég
vil fá peninginn minn til baka,“
segir kona, sem kýs að njóta nafn-
leyndar, í samtali við DV um við-
skipti sín við fyrirtækið Renmax.
Fyrirtækið hóf starfsemi í fyrra
og seldi ryksuguróbóta á hag-
stæðara verði en gerist og gengur.
Var fyrir tækið með heimasíðu og
virka Facebook-síðu. Jafnframt
var fyrirtækið skráð með skrifstofu
við Suðurlandsbraut í Reykja-
vík, með skrifstofutíma frá 8 til 20
og símanúmer í símaskrá. Fyrir-
tækið afgreiddi eitthvert magn af
ryksuguróbótum og viðskiptavinir
virtust almennt ánægðir með vör-
una.
Öllum samskiptaleiðum lokað
Um mitt sumar fóru hins vegar
grunsemdir viðskiptavina Ren-
max að vakna þegar sendingar af
ryksuguróbótum, sem búið var að
greiða fyrir, komu ekki til lands-
ins. Þeir viðskiptavinir sem DV
hefur rætt við segja að þær upp-
lýsingar hafi borist frá Renmax
að sending væri væntanleg í júlí,
en sú sending kom aldrei. Svo
fór að fyrir tækið hætti að svara
skilaboðum þeirra viðskiptavina
sem DV talaði við og í
byrjun ágúst var líkt
og heimasíðunni
hefði verið lok-
að og netfang-
ið gert óvirkt.
Nokkrum dög-
um síðar, eða
um eða eftir
miðjan ágúst,
kom heimasíð-
an aftur í loftið
með þeim skila-
boðum að vef-
síðan lægi niðri
og hægt væri að hafa
samband við fyrirtækið
í gegnum netfangið ren-
max@renmax.is. Þann
póst fengu viðskipta-
vinir hins vegar í hausinn. Nú fyr-
ir nokkrum dögum var síðan búið
að taka niður Facebook-síðu fyrir-
tækisins og fjarlægja
símanúmerið úr
símaskrá. Tveimur
dögum áður en DV
fór í prentun var búið
að breyta skilaboð-
um á heimasíðu fyr-
irtækisins á þá leið að
fyrirtækið væri hætt
rekstri. Þá voru við-
skiptavinir Renmax,
sem DV talaði við,
ekki búnir að heyra
frá fyrirtækinu síðan
um mitt sumar og ekki
höfðu ekki verið
upplýstir um
rekstrarstöðvunina.
„Af óviðráðan-
legum ástæð-
um getur Ren-
max ekki haldið
áfram rekstri á
Íslandi. Þetta
er búið að vera
einstakt ferðalag
og við þökkum
viðskiptavinum
okkar fyrir við-
skiptin og
einstaka velvild frá upphafi. Takk
fyrir okkur,“ stendur nú á heima-
síðunni.
Varar við svindli í netverslunum
Breki Karlsson, formaður Neyt-
endasamtakanna, segir í samtali
við DV að þrjú mál tengd Ren-
max séu nú á borði samtakanna í
skoðun. Hann segir þá neytendur
sem hafa greitt fyrir vöru hjá Ren-
max með greiðslukorti eða Net-
gíró geta haft samband við sína
greiðslumiðlun og feng-
ið endurgreitt. Hins
vegar missa gjafa-
kort gildi sitt við
greiðslustöðv-
un.
„Þeir sem hafa greitt með reiðu-
fé eða eiga gjafakort sitja eftir með
sárt ennið,“ segir Breki.
Breki segist ekki vita hvort Ren-
max hafi stundað ólöglega við-
skiptahætti eða einhvers konar
svindl á netinu, en hvetur neyt-
endur til að vara sig á netverslun-
um þar sem erlendar svindlversl-
anir skjóti reglulega upp kollinum.
„Því miður er mikið um
netsvindl. Þá eru settir upp eins
konar frontar og fólk platað til að
kaupa vöru á lægra verði en býðst
annars staðar. Þannig eru hafðir
fjármunir af grandalausum. Það
er eitthvað sem fólk þarf að varast
mjög á netinu. Neytendur þurfa
að passa að versla bara við viður-
kennda aðila og kanna hvort við-
komandi verslun sé ný af nál-
inni. Það eru síður á netinu, eins
og Trustpilot, þar sem hægt er að
ganga úr skugga um hvort aðr-
ir hafi lent í veseni með viðkom-
andi verslun,“ segir Breki og held-
ur áfram. „Ég hef ekki heyrt um
íslenskar svindlsíður á netinu en
það mjög alvarlegt ef slíkt kem-
ur til Íslands því fólk hefur aukið
traust á því sem það þekkir.“
Áminntur af Neytendastofu
Fyrirtækið sem heldur utan um
reksturinn á Renmax er Nordecom
ehf. Það var stofnað í júní í fyrra og
er í eigu Tryggva Gunnarssonar,
sem er tvítugur, og Jóhanns Bjarna
Péturssonar, sem er 24 ára. Jóhann
Bjarni situr í stjórn Nordecom ehf.
og er einnig skráður prókúruhafi.
Þá er hann einnig stofnandi tveggja
annarra fyrirtækja; heildverslun-
arinnar Sölubrúar ehf. og fram-
leiðslufyrirtækisins Árheims ehf.
Hann situr einnig í stjórn JST
ehf., sem samkvæmt fyrirtækja-
skrá stundar smásölu á netinu.
Tryggvi er prókúruhafi í síðast-
nefnda fyrir tækinu og situr einnig
í stjórn þess. Þá er Tryggvi einnig
í stjórn og skráður prókúruhafi hjá
fyrirtækinu Stratton ehf. Það fyrir-
tæki hélt utan um vefsíðuna gam-
atilbod.is sem er ekki lengur virk.
Neytendastofa áminnti Stratton
ehf. í fyrra fyrir að auglýsa lækkað
verð á vörum án þess að hafa sýnt
fram á verðlækkun. Var fyrirtæk-
inu bannað að viðhafa þessa við-
skiptahætti. Nokkrum vikum áður
en Neytendastofa birti úrskurðinn
voru miklar umræður á Bland þar
sem varað var við viðskiptum við
gamatilbod.is þar sem um væri að
ræða ódýrar vörur af Ali Express
sem seldar voru á uppsprengdu
verði. n
Lilja Katrín Gunnarsdóttir
lilja@dv.is
„Því miður er mikið
um netsvindl“
Ryksugan Hér er
fræga ryksugan.
Mynd: Skjáskot/
Facebook
Þrjú mál á borði samtak-
anna Breki Karlsson er formaður
Neytendasamtakanna.
Lækkað verð Renmax auglýsti
ryksuguróbót á betra verði en
gengur og gerist. Mynd: Skjáskot