Neytendablaðið - 01.11.2000, Blaðsíða 11

Neytendur á nýrri öld
Nokkrir þingfulltrúar á þingi Neytendasamtakanna á Grand Hóteli.
Samtök almennings gegn
sérhagsmunum
Fjölmennt þing Neytendasamtakanna
sem haldið var í Reykjavík í september
samþykkti stefnu sem samtökin eiga að
starfa eftir næstu tvö árin. Þar er sem fyrr
skýrt kveðið á um hlutverk Neytenda-
samtakanna sem hagsmunasamtaka allra
neytenda á íslandi. Jafnframt samþykkti
þingið starfsáætlun þar sem fjallað er um
starfsemi samtakanna, fjármögnun, til-
gang og verkefnasvið. Ytarlega er fjallað
um starf stjórnar og skrifstofu samtak-
anna að því að aðstoða neytendur ef
gengið er á rétt þeirra, að veita neytend-
um upplýsingar og að sinna almennri
hagsmunagæslu fyrir neytendur, auk er-
lends samstarfs.
Þing Neytendasamtakanna er haldið á
tveggja ára fresti og fer með æðsta vald í
málefnum samtakanna. Að þessu sinni
var þingið haldið undir yfirskriftinni
Neytendur á nýrri öld. Öllum félags-
mönnum er heimilt að sitja þingið til-
kynni þeir um þátttöku sína innan tilskil-
ins tíma. Um 150 félagsmenn skráðu sig
til þátttöku á þinginu sem haldið var í
september.
í inngangi að stefnu samtakanna segir
að sérstaklega þurfi að gæta hagsmuna
þeirra sem búa við skerta samkeppni á
landsbyggðinni. Þá verði að gæta sér-
staklega að hagsmunum aldraðra og ungs
fólks sem oft á erfitt með að bregðast við
ávirkum ágangi sölumanna og auglýs-
ingaskrumi.
Þingið taldi brýnt að Neytendasam-
tökin reki virka upplýsingastarfsemi fyrir
neytendur og aðstoði þá við að ná rétti
sínum í viðskiptum, meðal annars með
því að reka kvörtunarþjónustu, standa að
úrskurðarnefndum sem úrskurða fljótt og
ódýrt í deilumálum neytenda og seljenda
og koma á nýjum úrskurðarnefndum.
Ahersla er lögð á að koma nú þegar á úr-
skurðarnefnd sem fer með deilumál neyt-
enda og þjónustuaðila hins opinbera og
úrskurðarnefndum sem fjalla um ágrein-
ing neytenda vegna viðskipta við ýmsar
sérfræðistéttir.
Þá ítrekaði þingið þau átta grundvall-
arréttindi neytenda sem alþjóðasamtök
neytenda hafa sett fram. Þau eru:
• Rétturinn til öryggis
Rétturinn til upplýsinga
• Rétturinn til að velja
Rétturinn til að hlustað sé
á sjónarmið neytenda
Rétturinn til að fá bætur
Rétturinn til menntunar
« Rétturinn til að njóta heilbrigðs
umhverfis
Rétturinn til að hafa brýnustu
nauðsynjar
Umboðsmaður neytenda
Þingið benti á að ísland er eina landið í
okkar heimshluta sem ekki hefur sérstakt
embætti umboðsmanns neytenda. Neyt-
endasamtökin ítrekuðu kröfu sína um að
sett verði lög um embætti umboðsmanns
neytenda og að embættið verði stofnað
sem allra fyrst.
Neytendasamtökin telja að við eigunt
þess kost að móta embætti umboðsmanns
neytenda miðað við reynslu frændþjóða
okkar þannig að hér geti umboðsmaður
neytenda gegnt víðtækara og áhrifameira
hlutverki við hagsmunagæslu fyrir neyt-
endur en í nágrannalöndum okkar.
Þá telja Neytendasamtökin ófullnægj-
andi að Samkeppnisstofnun fari með
framkvæmd laga um óréttmæta við-
skiptahætti og neytendavernd. Samtökin
telja að samkeppnismál og neytenda-
vernd eigi ekki alltaf samleið og að neyt-
endavernd hafi liðið fyrir of nána sam-
búð við samkeppnismálin. Því sé nauð-
synlegt að skilja þessa þætti að.
Upplýsingamiðstöð neytenda
Þingið skoraði á stjómvöld að hrinda í
framkvæmd þeirri tillögu að opnuð verði
upplýsingamiðstöð neytenda. Hún var
NEYTENDABLAÐIÐ - nóvember 2000
11