Fréttablaðið - 26.01.2019, Page 1

Tryggingar á mannamáli
Við viljum að tryggingar séu skýrar og aðgengilegar.
Með þetta í huga bættum við framsetningu á öllu okkar
efni, endurskrifuðum skilmála, bréf og vefsíðu og höfum
markvisst unnið að því að útrýma tæknimáli. Þannig eru
samskiptin ánægjulegri fyrir alla.
Betri þjónusta, betri samskipti,
ánægðari viðskiptavinir.
Sjóvá er efst tryggingafélaga í Íslensku ánægjuvoginni. Á undanförnum árum höfum
við gert miklar breytingar og ánægja viðskiptavina okkar hefur stóraukist.
Við gleðjumst yfir því að viðskiptavinir okkar séu ánægðari.
Aukin þjónusta á netinu
Þjónustuvefur okkar hefur tekið miklum framförum
á undanförnum misserum og það einfaldar
viðskiptavinum lífið verulega. Á Mínum síðum getur
þú fundið allar upplýsingar um þínar tryggingar
og tilkynnt tjón á einfaldan hátt.
Aukið frumkvæði
Við hringjum í viðskiptavini okkar og veitum ráðgjöf
til þess að þeir séu rétt tryggðir. Aðstæður okkar allra
breytast með tímanum og tryggingaverndin þarf að
aðlagast því. Þetta frumkvæði okkar gefur viðskiptavinum
færi á að laga verndina að breyttum þörfum.
1 2 34 5 6
Ánægja starfsfólks
Nýleg könnun leiðir í ljós að starfsánægja hjá Sjóvá er
með því mesta sem gerist hérlendis. Það eru skýr tengsl
á milli ánægju starfsfólks og ánægðari viðskiptavina.
Á undanförnum árum hefur fólkið okkar bætt þjónustuna
og gert upplifun viðskiptavina sífellt betri.
Stofnendurgreiðsla
Okkur finnst að þeir sem ekki lenda í tjóni eigi að njóta
betri kjara. Þess vegna fá tjónlausir viðskiptavinir okkar
í Stofni endurgreiðslu á hverju ári.
Þjónusta um allt land
Útibú okkar eru á 11 stöðum utan höfuðborgarsvæðisins.
Svo erum við með 12 umboðsmenn og þjónustuaðila til
viðbótar víða um landið sem veita persónulega þjónustu.
22.773
tjónlausar fjölskyldur í Stofni
fengu endurgreitt á síðasta ári.
Sjóvá er efst tryggingafélaga
í Íslensku ánægjuvoginni.
2017 2018
6 kvartanir
í desember
2016 20182012 2014
Efst tryggingafélaga
2017 2018
94 hrós í
desember
Íslenska ánægjuvoginKvörtunum hefur fækkað Viðskiptavinir hrósa okkur meira
2 2 . T Ö L U B L A Ð 1 9 . Á R G A N G U R L A U G A R D A G U R 2 6 . J A N Ú A R 2 0 1 9
2
6
-0
1
-2
0
1
9
0
4
:3
4
F
B
1
2
8
s
_
P
1
2
8
K
.p
1
.p
d
f
F
B
1
2
8
s
_
P
1
1
3
K
.p
1
.p
d
f
F
B
1
2
8
s
_
P
0
0
1
K
.p
1
.p
d
f
F
B
1
2
8
s
_
P
0
1
6
K
.p
1
.p
d
f
A
u
to
m
a
tio
n
P
la
te
re
m
a
k
e
: 2
2
2
5
-6
B
6
0
2
2
2
5
-6
A
2
4
2
2
2
5
-6
8
E
8
2
2
2
5
-6
7
A
C
2
7
5
X
4
0
0
.0
0
1
1
A

F
B
1
2
8
s
_
2
5
_
1
_
2
0
1
9
C
M
Y
K