Dagblaðið Vísir - DV - 15.03.2019, Page 52

52 FÓKUS - VIÐTAL 15. mars 2019
ljósi þess hversu ungir við vorum.
Við héldum þó ótrauðir áfram og
létum ekki deigan síga þó að sum­
ir væru margoft búnir að segja nei.
Að lokum gaf húsgagnaverslun ein
okkur tækifæri og við lögðum okkur
alla fram um að gera eigendurna
ánægða. Eftir rúman mánuð fórum
við svo að banka upp á hjá nærliggj­
andi fyrirtækjum og benda þeim á
að við værum að sjá um þrif hjá ná­
granna þeirra og þeir væru himin­
lifandi með þjónustuna. Smátt og
smátt fór þannig viðskiptavinum að
fjölga,“ segir Patrekur og brosir.
Sköpuðu sér nafn í fjölmiðlum
Fljótlega þurftu félagarnir að byrja
að ráða starfsfólk, kaupa merkta
fyrirtækjabíla og leigja fyrsta
skrifstofuhúsnæði félagsins, litla
kjallaraholu. „Orðspor okkar var
aðeins byrjað að breiðast út en
það sem kom okkur endanlega á
kortið var athygli fjölmiðla,“ segir
Patrekur.
Dagblöð í heimabæ þeirra
fengu veður af hinum ungu
athafnamönnum og fljótlega
fóru að birtast um þá fréttir í hér­
aðsmiðlum. „Þannig fóru eigendur
fyrirtækja að kannast við okkur og
það gerði allt markaðsstarfið mun
auðveldara. Smátt og smátt fóru
viðskiptavinir að átta sig á að við
værum ekki ungir strákar að leika
okkur heldur ætluðum að standa í
alvöru rekstri,“ segir Patrekur.
Viðskiptavinum fjölgaði hratt
og það skapaði úlfúð meðal
samkeppnisaðila. „Við fengum
margar reiðihringingar á þessum
tíma enda vorum við að hirða
óánægða viðskiptavini af öðr­
um fyrirtækjum. Ég svaraði því
alltaf til að fyrirtækin þyrftu engar
áhyggjur að hafa ef þjónustan væri
góð,“ segir Patrekur. Hann segir að
reiðisímtölunum fari fækkandi en
þess í stað hafi símtölum fjölgað
þar sem eigendur stærri ræstinga­
fyrirtækja séu að kanna hvort
Patrekur og Ghazi geti hugsað sér
að selja fyrirtækið.
„Við höfum engan áhuga á því
á þessum tímapunkti og sjáum
mörg tækifæri til áframhaldandi
vaxtar. Við erum eiginlega komn­
ir með rekstur í öllum sveitarfélög­
um í kringum Ósló og á einhverj­
um tímapunkti munum við hefja
innreið okkar þangað. Við erum
ákveðnir í að bjóða upp á þjón­
ustu okkar um allan Noreg,“ segir
Patrekur.
Reyna að þjónusta starfsfólkið
Aðspurður hvað hann telji fyrir tæki
sitt gera öðruvísi en samkeppnis­
aðilarnir segir Patrekur: „Áherslan
okkar er á starfsfólkið. Ég og Ghazi
lítum svo á að okkar hlutverk sem
stjórnendur sé að þjóna starfs­
fólkinu og tryggja að því líði vel
í vinnunni. Það er oft talað um
þennan klassíska valdapýramída
en hjá okkur er hann öfugur. Við
reynum líka að skapa góðan móral
og ráða fólk á ólíkum aldri og með
fjölbreytta reynslu. Elsti starfs­
maðurinn okkar er áttræður og
á dögunum réðum við sjötugan
mann til þess að sjá um að bóka
sölufundi hjá væntanlegum við­
skiptavinum. Hann var búinn að
vera á eftirlaunum í nokkur ár en
leiddist þófið og ákvað að skella
sér aftur út á vinnumarkaðinn.
Ég og Ghazi gerum okkur fyllilega
grein fyrir því að við eigum margt
ólært sem stjórnendur og það er
því ómetanlegt fyrir okkur að fá
að skyggnast í reynslubanka slíkra
starfsmanna,“ segir Patrekur.
Að hans sögn er daglegur
rekstur skrifstofu fyrirtækisins að
mestu í hans höndum á meðan
Ghazi vill helst sjá um að allt gangi
vel við þjónustu við viðskiptavini.
„Við vinnum mjög náið saman og
bætum hvor annan upp. Ég hef
alltaf haft mikinn áhuga á tölum
og því fór ég sjálfkrafa að veita fjár­
málahliðinni meiri áhuga. Ghazi
á hins vegar mjög erfitt með að
sitja kyrr og vill því helst vera úti
að þjónusta viðskiptavini og sjá til
þess að allt gangi vel fyrir sig,“ segir
Patrekur.
Í dag eru 100 starfsmenn hjá
Support Service A/S og veltir fyrir­
tækið rúmlega hálfum milljarði
íslenskra króna á hverju ári. Þrátt
fyrir umfang starfseminnar þá
grípur Patrekur reglulega í skúr­
ingamoppuna. „Við Ghazi leysum
báðir af við skúringarnar ef þörf er
á. Fyrir mér er það að skúra eins og
róandi hugleiðsla og það heldur
okkur við efnið að rifja reglulega
upp hvaða þjónustu við erum að
selja,“ segir Patrekur. n
Ghazi og Patrekur hafa vakið
talsverða athygli í Noregi
„Ég var svo hepp-
inn að ég eignað-
ist frábæran stjúpföður
sem ég leit mjög upp til