Frjáls verslun - 01.02.1997, Page 44

Sigurður Þorvaldsson ræðir við einn af viðskiptavinum Símabankans. Hann gæti verið að óska eftir rcikninýsyfirliti, stöðu á greiðslukorti
eða ávísanareikningi eða biðja Sigurð um að sjá um greiðslur fyrir sig.
Símabankinn býður þægindi
ímabanki Landsbanka íslands er sniðinn að er-
lendri fyrirmynd, að sögn Ástu Malmquist, for-
stöðumanns hans. „Símabankar eru mjög vinsælir,
bæði í Bretlandi og á Norðurlöndunum, og þá sérstaklega
hjá ungu, menntuðu fólki, sem hefur mikið að gera og er
upptekið. Erlendar kannanir sýna að það eru frekar karlar
en konur í góðum stöðum og með háar tekjur sem nota
símabankana. Hér á landi virðist Símabankinn ætla að ná
til miklu stærri hóps, bæði ungs fólks og þeirra sem eldri
eru, og þá ef til vill ekki síst vegna þess að hann býður
ekki aðeins fullkomna þjónustu heldur líka hærri vexti en
almennt gerist á ávísanareikningum.”
Símabankinn er ætlaður einstaklingum en
ekki fýrirtækjum. I honum getur fólk átt öll
sín viðskipti: Borgað reikninga, tekið lán,
fengið ráðgjöf, útgjaldadreifíngu, reglubund-
inn sparnað, greiðslukort, debetkort, ávís-
anahefti og hvaðeina sem bankar bjóða al-
mennt upp á - allt í gegnum síma, bréfasíma,
tölvupóst eða með því að ræða við starfs-
mennina á Internetinu. „Allt stefnir í að sjón-
varp, tölva, sími og bréfasími fari í eitt tæki
og áður en langt um líður sitji fólk fyrir fram-
an sjónvarpið og fletti upp á stöðu banka-
reikninga sinna,” segir Ásta.
MEIRI ÞJONUSTA
- LENGRI OPNUNARTÍMI
Símabankinn veitir meiri þjónustu en aðrir bankar þar
sem hann er opinn frá klukkan 08:00 á morgnana til klukk-
an 19:00 á kvöldin. Þar starfa, auk Ástu, þrír þrautreyndir
bankamenn sem sinna viðskiptvinum. Fólk hringir í bank-
ann eða hefur samband með öðrum hætti og reynslan sýn-
ir að viðskiptavinurinn tengist einum starfsmanni fremur
en öðrum og fær á þann hátt mjög persónulega þjónustu.
Til þess að styrkja enn betur þetta samband eru myndir af
starfsmönnum á nafnspjöldum þeirra, sem
send eru viðskiptavinum bankans.
Með tilkomu þessa nýja bankaforms njóta
menn allrar þjónustu hefðbundins banka en
losna við biðraðir, akstur eða hlaup sem
tengjast því að fara í banka en geta síðan haft
samband við bankann hvaðan sem er - hér-
lendis eða erlendis. Með einu símtali er
hægt að fá lán, yfirdráttarheimild, stöðu og
yfirlit ávísanareikninga eða greiðslukorta,
biðja um millifærslur eða láta greiða fyrir sig
Ásta Malmquist, forstöðumaður Símabankans.
44