Fréttablaðið - 17.09.2014, Blaðsíða 8

17. september 2014 MIÐVIKUDAGUR| FRÉTTIR | 8
N r Hyundai i10 4G Wi–Fi
Verðlaunab ll fr 1.990.000 kr.
Hyundai – Kauptúni 1 – Beint á móti IKEA – Sími: 575 1200
www.hyundai.is – www.facebook.com/hyundai.is
E
N
N
E
M
M
/
S
ÍA
/
N
M
6
4
3
3
1
*M
ið
að
v
ið
u
pp
ge
fn
ar
tö
lu
r f
ra
m
le
ið
an
da
N r Hyundai i10 hefur unnið til 10 verðlauna s ðastliðnum fj rum m nuðum og er n efa einn skemmtilegasti sm b llinn
markaðnum. Með fullkominni 4G Wi–Fi tengingu geta farþegar auðveldlega breytt i10 minnsta skemmtistað heimi og sent
beint fr skemmtilegum b lt r með g ðum vinum. Gerðu eitthvað skemmtilegt!
5 ra byrgð
takmarkaður akstur
Hyundai i10 – eldsneytisnotkun: 4,7 l/100 km bl nduðum akstri*
• 4G Wi–Fi tenging
• ESP st ðugleikast ring
• ABS hemlar með EDB hemlaj fnun
• 6 loftp ðar
• Upphituð sæti og leðurst ri
• Aksturst lva
• Þokulj s
• ISO-fix barnab lst lafestingar
Fyrsti b llinn markaðnum
með Wi–Fi tengingu
GE bílar
Reykjanesbæ
www.bilahusid.is
420 0400
Bílasalan Bílás
Akranesi
www.bilas.is
431 2622
Bílasala Akureyrar
Akureyri
www.bilak.is
461 2533
Bílaverkstæði Austurlands
Egilsstöðum
www.bva.is
470 5070
IB ehf.
Selfossi
www.ib.is
480 8080
N i b llinn er Hyundai
STJÓRNSÝSLA Það er fjölmargt við
starfsemi velferðarsviðs Reykja-
víkurborgar að athuga ef marka má
áfangaskýrslu umboðsmanns borg-
arbúa, Inga B. Poulsen, sem kynnt
var á borgarstjórnarfundi í gær.
Embættinu var komið á laggirnar
sem tilraunaverkefni í byrjun maí
2013 og nær skýrslan til 1. septem-
ber á þessu ári. Á tímabilinu komu
423 mál til kasta embættisins, flest
þeirra tengdust velferðarsviði borg-
arinnar eða 161.
Af málum sem komu til kasta
velferðarsviðs er 111 lokið, 29 eru í
vinnslu og 21 hefur verið sett á bið.
Í skýrslunni kemur fram að strax í
upphafi eftir að umboðsmaður tók
til starfa hafi komið fram ítrekaðar
athugsemdir við eitthvað sem megi
kalla vinnustaðamenningu á vel-
ferðarsviði. Umkvörtunarefni borg-
arbúa sem sneru að velferðarsviði
hafi verið á sömu lund. Ofuráhersla
væri lögð á fjárhagslegar hindran-
ir og notendur þjónustu velferðar-
sviðs heyrðu oftar en ekki þau rök
að að Reykjavíkurborg hefði ekki
fjárhagslegt bolmagn til að veita
þá þjónustu sem óskað væri eftir.
„Þá bar einnig á góma mikil innri
átök á vinnustaðnum. Talsverð-
ur samskipta- og stjórnendavandi
væri til staðar sem hefði áhrif á þá
þjónustu sem veitt væri á sviðinu,“
segir orðrétt í skýrslu umboðs-
manns borgarbúa.
Fleiri umkvartanir koma fram
í skýrslunni. Umboðsmaður segir
að borgarbúar teldu sig upplifa
litla virðingu fyrir málaflokkn-
um og tortryggni í garð fólks sem
nýtir sér þjónustu velferðarsviðs-
ins. Talsverð hræðsla væri við
afhjúpun mistaka sem leiddi af sér
þöggun. Til að mynda hafi nokkrir
starfsmenn borgarinnar bent á að
óheimilt væri að veita borgarbúum
aðgang að verklagsreglum þrátt
fyrir að synjun á umsókn hans væri
byggð á þeim reglum.
Þá segir umboðsmaður að fram
hafi komið ábendingar um stjórn-
skipuleg vandamál á velferðarsviði.
Felist þær í því að miðstýring sé
of mikil. „Í stjórnskipulagsbreyt-
ingum þar sem þjónustumiðstöðv-
ar voru færðar undir sviðið hafi
miðstýring aukist og á sama tíma
fjarlægð orðið milli þjónustumið-
stöðva og skrifstofu velferðarsviðs.
Það hafi leitt af sér óskýr skil milli
ábyrgðarhlutverka, óskýrari boð-
leiðir og takmarkað upplýsinga-
flæði milli stiga,“ segir umboðs-
maður.
Talsvert hafi borið á kvörtunum
þess efnis að áhersla sé lögð á gerð
verklagsreglna á sviðinu. Verk-
lagsreglurnar séu ósveigjanlegar,
markmið þeirra sé oftar en ekki að
komast hjá því að taka matskennd-
ar ákvarðanir og þær séu yfirleitt
túlkaðar of þröngt.
johanna@frettabladid.is
Þöggun á velferðarsviði
Umboðsmaður borgarbúa segir innri átök og talsverðan samskipta- og stjórnunarvanda á velferðarsviði borgar-
innar. Hann segir hræðslu við að afhjúpa mistök leiða af sér þöggun. Verklagsreglur eru ósveigjanlegar.
SAMFÉLAGSMÁL Hinn 23. septem-
ber munu leiðtogar heims funda í
New York um loftslagsbreytingar.
Aðalritari Sameinuðu þjóðanna,
Ban Ki-moon, er gestgjafi fund-
arins og mun Sigmundur Davíð
Gunnlaugsson forsætisráðherra
sækja fundinn fyrir hönd Íslands.
Boðað hefur verið til göngu og
útifundar í Reykjavík sunnudag-
inn 21. september klukkan tvö til
að að knýja á um að Íslendingar
axli ábyrgð í loftslagsmálum. - fb
Útifundur í miðborginni:
Axli ábyrgð í
loftslagsmálum
ÁFANGASKÝRSLA Umboðsmaður borgarbúa kynnti áfangaskýrslu um starf umboðsmanns á fundi í gær. Samkvæmt skýrslunni
er margt við starfsemi velferðarsviðs að athuga. FRÉTTABLAÐIÐ /STEFÁN.
➜ Í skýrslunni kemur fram
að strax í upphafi eftir að
umboðsmaður tók til starfa
hafi komið fram ítrekaðar
athugasemdir.