Ársrit um starfsendurhæfingu - 2021, Page 16

Ánægja með þjónustu VIRK
Ánægðir
Hvorki né
Óánægðir
5%
89%
6%
-50 50
0
Meðmælaeinkunn VIRK (NPS)
100-100
VIRK mælist +62
á kvarðanum -100 +100
NPS reiknast þannig að prósentuhlutfall
þeirra sem gefa einkunn 0-6 er dregið
frá prósentuhlutfalli þeirra sem gefa
einkunn 9-10. Ef hærra hlutfall mælir
með þjónustunni er NPS jákvætt en
annars neikvætt.
Að hve miklu eða litlu leyti telur þú að þjónustan og úrræði
á vegum VIRK hafi bætt lífsgæði þín?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
11%
8%
15%
28%Veruleg bæting lífsgæða
Talsverð bæting lífsgæða
Miðlungs bæting lífsgæða
Einhver bæting lífsgæða
Mjög lítil bæting lífsgæða
38%
Hversu vel eða illa þótti þér VIRK aðlaga þjónustuna
að þörfum þínum á tímum Covid-19 faraldursins?
Frá marsmánuði 2020 var spurt sérstaklega að því hversu vel eða illa þjónustu-
þegum finnst VIRK hafa aðlagað þjónustuna að þörfum þeirra á tímum Covid-19
faraldursins. 85% þjónustuþega telja að VIRK hafi tekist vel að aðlaga þjónustuna.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Vel Hvorki né Illa
85%
9%
6%
ÞJÓNUSTUKÖNNUN
VIRK 2020
Þegar þjónustuþegi lýkur starfsendurhæfingu hjá VIRK þá býðst honum að taka þátt í þjónustu-
könnun þar sem hann er beðinn um að svara spurningum um þjónustuna og einstaka þætti hennar.
Rúmlega helmingur þeirra sem ljúka starfsendurhæfingu svara þjónustukönnuninni. Hér á opnunni
má sjá samantekt úr svörum þjónustuþega sem luku starfsendurhæfingu árið 2020. Almennt
telja þjónustuþegarnir að þjónusta VIRK hafi haft mikil áhrif á stöðu þeirra. Við lok þjónustu sé
sjálfsmynd þeirra sterkari, starfsgeta meiri og líkamleg og andleg heilsa betri.
16 virk.is