Morgunblaðið - Sunnudagur - 19.10.2014, Blaðsíða 48

Úttekt
48 MORGUNBLAÐIÐ SUNNUDAGUR 19.10. 2014
„Góðan dag, það er
stórhættulegur ökumaður
á gráum Suzuki neðst í
Rofabænum sem er greini-
lega á Facebook.“U
mferðarmálin standa alger-
lega upp úr í þeim símtöl-
um sem við fáum frá al-
menningi. Fólk hringir í okkur
þegar það sér aðra ökumenn tala í
símann án handfrjáls búnaðar. Og
lætur vita um ökumenn sem leggja
bílum ólöglega eða bara illa að mati
þess sem hringir,“ segir Gunnar
Rúnar Sveinbjörnsson, kynning-
arfulltrúi lögreglunnar á höf-
uðborgarsvæðinu, en á hverjum
degi berst lögreglunni fjöldi símtala
frá almenningi sem vill koma
ábendingum og kvörtunum á fram-
færi. Með nútímatækni fylgja
gjarnan ljósmyndir frá vegfar-
endum sem taka myndir af bílum
sem er illa lagt.
Auk umferðartengdra símtala er
annar málaflokkur vinsælt um-
kvörtunarefni – hávaði er alla daga
einhvers staðar að æra einhvern.
Mörgum dettur fyrst í hug að
hávaðatilkynningar snúi að partíum
um helgar en svo er ekki, þær eru
oft í miðri viku.
„Þetta geta verið of hátt stilltar
vekjaraklukkur eða hrotur sem
halda vöku fyrir fólki og auðvitað
er erfitt fyrir lögregluna að eiga við
það. Fólk kvartar yfir of háværum
klósettferðum nágrannans og getur
það til dæmis snúist um að ein-
hverjum þyki nágranninn sturta
niður eða skella klósettlokinu með
of miklum látum. Það er kvartað
yfir uppvaski á ókristilegum tíma
að mati þess sem hringir, diskarnir
skella saman og það eru læti í bun-
unni. Það er ekkert langt síðan það
var kvartað yfir hávaða en þá var
það maður í stofunni sinni að kveða
rímur. Í því tilfelli var maðurinn
beðinn að vera lágstemmdari og
loka gluggum og það gekk vel. En
þetta getur augljóslega verið snúið
fyrir okkur.“
Stundum berast kvartanir vegna
fólks sem er of hávaðasamt í svefn-
herberginu. Sinnir lögreglan slíkum
símtölum? „Já, því þetta er oftar en
ekki mjög mikill hávaði og jafnvel
er öll blokkin vakandi, okkur er
ekki alltaf sagt nákvæmlega hvað
er í gangi en það kemur fljótlega í
ljós þegar mætt er á staðinn. Einn-
ig kemur það fyrir að fólk hefur
áhyggjur af heimilisofbeldi eða
slíku þar sem hávaðinn bendir frek-
ar til þess en rekkjufara. Oft er þá
skýringin bara þessi.“ Gunnar Rún-
ar man sérstaklega eftir því þegar
lögreglan mætti á svæðið og í ljós
kom að fólkið var að njóta brúð-
kaupsnæturinnar.
„Framkvæmdir alls konar geta
valdið talsverðu ónæði. Einhverra
hluta vegna eru flísalagnir ávísun á
að pirra nágrannna, mun frekar en
aðrar framkvæmdir.
Slíkar tilkynningar eru einnig
árstíðabundnar; á hverju sumri er
kvartað undan garðslætti. Mörgum
þykir slegið of snemma á morgnana
eða of seint á kvöldin. Bæði geta
þetta verið ótillitssamir nágrannar
eða fólk sem er einfaldlega að sinna
sinni vinnu. Kvartanir hafa til
dæmis borist vegna golfvalla sem
verið er að slá. Einnig er kvartað
undan öðrum útiverkum, svo sem
trjáklippingu og málningarvinnu.
Við fáum líka talsvert af ná-
grannadeilum inn á okkar borð.
Ósætti í stigagangi getur valdið því
að fullorðið fólk stendur í bjölluati
og fólk hefur hellt málningu inn um
bréfalúguna hjá öðrum. Einnig er
rifist út af bílastæðum. Stundum er
eggjum og tómatsósu klínt á bíla,
bara nefndu það, við erum eig-
inlega búin að sjá allt, svona nán-
ast.“
LÖGREGLAN Á HÖFUÐBORGARSVÆÐINU
Hrotur, klósett-
ferðir og bjölluat
Morgunblaðið/Ómar
L
andsmenn hafa alla tíð gegnt mikilvægu
aðhaldshlutverki í samfélaginu. Þeir
sem standa í framlínu þess að svara
símtölum, tölvupóstum og Facebook-
skilaboðum og taka við
ábendingum og kvörtunum eru
oftar en ekki opinberar
stofnanir, Neytenda-
samtökin og einstök
símaver fyrirtækja.
Það fólk sem
svarar í símann á
þessum stöð-
um var sam-
mála um að
það væri gott og gagnlegt að fá ábendingar sem
hægt væri að bregðast við. Inn á borð detta líka
skemmtilegar, skrautlegar og óvenjulegar ábend-
ingar og kvartanir sem er þá kannski
sjaldnar hægt að bregðast við. En
hið óvenjulega er einmitt það
sem gefur lífinu oftar en ekki
lit. Á næstu síðum geta les-
endur fræðst um hefðbundnar
og óhefðbundnari stundir í
símaverum og tölvupósthólfum
opinberra stofnana og
einstakra fyrirtækja sem
oft er haft samband við
út af alls konar.
Hvað liggur
okkur á hjarta?
ALMENNINGUR ER DUGLEGUR AÐ LÁTA Í SÉR HEYRA MEÐ ÞAÐ SEM HONUM ÞYKIR
BETUR MEGA FARA Í SAMFÉLAGINU. OFTAR EN EKKI TAKA OPINBERAR STOFNANIR OG
EINSTÖK FYRIRTÆKI VIÐ SLÍKUM ERINDUM. OG HAFA BÆÐI GAGN OG GAMAN AF.
Júlía Margrét Alexandersdóttir julia@mbl.is
Neytendastofa fær ábendingarum allt milli himins og jarðar,bæði starfar stofnunin á mjög
breiðu sviði og auk þess eru það oft
fyrstu viðbrögð fólks að hafa samband
við okkur,“ segir Þórunn Anna Árna-
dóttir, sviðsstjóri neytendaréttarsviðs
Neytendastofu. Þetta er allt frá því að
leikföng eru talin óörugg og hávaðasöm
upp í að vínþjónar skenki of lítið í rauð-
vínsglös.
Eins og borið hefur á í fréttum und-
anfarið hafa innhringingar síðustu vikur
mikið snúist um það að vambir fáist ekki
lengur og þá hafa dottið inn á borð fyr-
irspurnir um það af hverju gúrkum er
ekki pakkað inn í plast.
„Þá höfum við oftar en einu sinni feng-
ið kvartanir um óumbeðinn póst þar sem
fólk er ósátt við að fá Fréttablaðið og
auglýsingabæklinga og að þurfa að sjá
um að farga því.
Við fáum einnig margar ábendingar
um skort á verðmerkingum og misræmi
milli uppgefins verðs og þess sem varan
er síðan seld á. Einnig eru innhringingar
áberandi þegar útsölur eru í gangi, að
verðupplýsingar séu ekki réttar og vara
hafi aldrei verið seld á því verði sem gef-
ið er upp sem fyrra verð. Á það sér-
staklega við um afsláttarsíður á netinu,
svo sem aha.is og hópkaup.“
Margir benda á verslanir sem séu með
stöðugar útsölur en útsölur mega aðeins
standa í sex vikur. Þá er mikið haft sam-
band vegna skilaréttar, það er hver sé
réttur neytenda til að skila vöru sem er
ekki gölluð.
Töluvert ber á því að fólk sé óánægt
með upplýsingar í auglýsingum, að þær
séu rangar og villandi og á það einkum
við þegar fyrirtæki hafa verið í stórum
auglýsingaherferðum eins og símafyr-
irtækin en neytendur segja sig ekki fá
þau kjör sem þeir telja að verið sé að
auglýsa. Ýmiss konar lán sem fólk hefur
tekið eða er að hugsa um að taka eru líka
fólki hugleikin og margar ábendingar
berast vegna lánveitinga og um að uplýs-
ingar í skilmálum lána standist ekki lög.
NEYTENDASTOFA
„Af hverju eru
gúrkur í plasti?“
Tilkynning vegna útstillingar í glugga verslunar barst
lögreglunni á höfuðborgarsvæðinu en borgari lét vita að
útstilling á varningnum væri langt yfir velsæmismörkum.
Verslunareigandinn tók ábendingunni vel og breytti út-
stillingunni. Þess má geta að verslunin selur hjálpartæki
ástalífsins.
Úr dagbók lögreglu: „Lögreglumenn reyndu hvað þeir
gátu að leiðbeina um hvernig mögulega væri hægt
að gera klósettferðina hljóðlátari og hurfu síðan til
annarra verka. Engum sögum fer af því hvort leiðbein-
ingar þeirra báru árangur.“
Gjarnan er kvartað yfir hljóðfæraleik. Píanisti í íbúð
einni í fjölbýlishúsi í Kópavogi þótti ekki upp á sitt besta
og gæði spilamennskunnar lítil. Þar að auki var hann
að glamra á píanóið á miðnætti.
Svanir, fuglar, kettir og í verstu tilfellunum rottur hafa
sést dóla sér á sundlaugarbökkum. Hringt var í lögreglu
því svanur truflaði skriðsund sundlaugargesta.
Hringt var í lögreglu vegna undarlegra hljóða á eigin
baðherbergi íbúa. Þegar lögreglan mætti á staðinn kom í
ljós að sökudólgurinn var rafmagnsrakvél hús-
bóndans, sem var í gangi.
Eftirminnileg erindi til lögreglu