Frjáls verslun - 01.08.2012, Blaðsíða 33

FRJÁLS VERSLUN 8.- 9. 2012 33
Hví er kreppan
svona löng?
Karphúsið á að heita Kökuhúsið
Þekking á sviði samn­inga tækni er sú hæfni sem nýtist okkur hvað best í daglega lífinu,
í vinnu jafnt sem einkalífi. Við
erum að semja frá morgni til
kvölds við makann, börnin, vinina,
starfsfé lagana, viðskiptavini og
birgja. Fæstir samningar eru
skriflegir og formlegir en í flest­
um tilfellum erum við einfaldlega
að fá aðra til að gera eitthvað
sem kemur sér vel fyrir okkur
sjálf. Það gleym ist reyndar oft að
bestu samn ingarnir eru þeir sem
báðir aðilar hagnast af, þar sem
báðir aðilar vinna þann ig að úr
verður „samvinningur“.“
Thomas Möller segir að „samn ­
ingar snúist þannig um að ná
hámarksávinningi fyrir báða að ­
ila“. „Þetta þýðir að það þarf að
stækka kökuna en ekki rífast um
hver fær stærri bitann. Í Karp­
húsinu er oftast rifist um það
hver fær stærri sneið af kökunni,
enda bendir nafn hússins bein­
línis til þess að karp eigi að eiga
sér stað. Húsið ætti að heita
„Kökuhúsið“ þar sem markmiðið
er að stækka kökuna eða auka
virði samninga fyrir báða aðila.
Kjarasamningar hingað til hafa
sjaldan verið þannig.“
Thomas segir að þegar samið
er sé verið „að nota þekkingu,
upplýsingar, tíma og völd til að
hafa þannig áhrif á hegðun ann­
arra að þeir samþykki að gera
eitthvað viðkomandi í hag en þó
þannig að hinn aðilinn hagnast
líka á því sjálfur“.
„Þetta heitir að ná „win­win“ ­
samvinningi, hvort sem það er í
vinnunni, einka lífinu, félagslífinu,
stjórn málum, vinahópnum eða
skólanum. Lykilatriði samninga
er að fá aðra á sitt band, til
að veita máli brautargengi, fá
starfs samn ing eða launahækk­
un, selja hluti eða þjónustu, fá
einhvern í samstarf eða auka
fylgi við ákveðna stefnu.“
tHoMAs MÖllER
– framkvæmdastjóri Rýmis
STJÓRNUN
Valdimar Sigurðsson seg­ir að burtséð frá mark­aðsherferðum sé yfirleitt verðmætast að reyna að
halda í þá neytendur sem nást í
markaðsherferðum en hann segir
að stundum sé því ábótavant.
„Ég get tekið sem dæmi farsíma­
iðnaðinn þar sem neytendur
hoppa á milli, veitingahús sem
eru vinsæl í hálft ár eða bari sem
ganga kannski í nokkra mán ­
uði. Það er nægilegt að ganga
reglu lega um miðbæinn til að sjá
þetta, maður er manns gam an
og staðir virðast annaðhvort vera
alveg fullir eða tómir. Spurningin
sem þarf að svara er: „Hvað viltu
að gerist í fyrsta skipti þegar
neyt andi verslar hjá þér?“ Það
vant ar yfirleitt að byggja ein­
hverja brú við neytendur vegna
þess að fyrirtækin láta þá bara
koma inn og fara út aftur og í
veit inga­ eða hótelbransanum
koma þeir og gista eina nótt og
svo heyrist aldrei meira frá þeim
og rekstraraðilar vita kannski ekki
hvernig þeim líkaði dvölin.
Það er mikilvægt að velta fyrir sér hvað gerist þegar
neyt andi verslar. Við viljum yfir ­
leitt halda þessum neytanda,
halda honum ánægðum og auka
viðskiptin. Í því sambandi eru
það litlir hlutir sem vekja oft mikla
hrifningu, þannig að ef við getum
gefið honum eitthvað aukalega
eða komið honum einhvern
veg inn á óvart eru meiri líkur á
að hann muni eftir okkur. Það
er kannski ekki hægt að vera
100% betri en keppinauturinn en
við getum verið 10% betri í 10
atriðum.“

Mikil umræða varð um það í kjölfar efnahags hrunsins hvort regluverkið
hefði brugðist. Það er svo oft
þann ig að þegar áföll verða
hlaupa menn upp til handa og
fóta og vilja breyta lögum til
að koma í veg fyrir að áföllin
endurtaki sig. Þegar upp er
staðið eru það þó sjaldnast
reglurnar sem hafa brugðist
heldur er yfirleitt alltaf einhver
mannlegur breyskleiki sem er
orsökin. Það sama á við um
efnahagsáfallið.
Evrópusambandið lagði heil­
mikla vinnu í að skoða hvort
endurskoðendur hefðu getað
komið í veg fyrir hrunið, gerðar
voru skýrslur og lagt fram
frumvarp sem fól í sér miklar
breytingar á regluverkinu í
Evrópu í kringum endurskoðun
og endurskoðendur. Það var
til dæmis gert ráð fyrir aukn­
um tak mörkum á starfsemi
endurskoðunar fyrir tækja og
tíðum skiptum á endurskoð­
endum fyrirtækja.
Nú þegar rykið er að setjast gera menn sér grein fyrir
því að þessar breyttu reglur
yrðu tæpast til að auka gæði
endur skoðunarinnar heldur
jafn vel þvert á móti. Þær reglur
sem þegar eru fyrir hendi eru
að mestu leyti fullkomlega
nægar til að tryggja vandaða
og örugga endurskoðun. Það
bendir því ýmislegt til þess
að bakkað verði með mest af
þessum boðuðu breytingum.
Ég held að breyttar reglur um
hlutafélög, ársreikn inga eða
endurskoðun séu ekki það
sem þarf til að koma í veg fyrir
efnahagsáföll. Ef einhverj um
reglum þarf að breyta þá væri
það námskrá grunn­ og fram­
haldsskóla þar sem kennslu í
heimspeki og siðfræði yrði gert
hærra undir höfði.“
Varðveisla neytenda
Regluverk eftir hrun
DR. VAlDiMAR siGURðsson
– dósent við við skiptadeild HR
MARGREt FlóVEnz
– stjórnarformaður KPMG
Endurskoðun
MARKAÐS-
HERFERÐIN