Morgunblaðið - 09.02.2008, Page 31

Morgunblaðið - 09.02.2008, Page 31
MORGUNBLAÐIÐ LAUGARDAGUR 9. FEBRÚAR 2008 31 NÝLEGA birti Jakob Nielsen grein um tíu innri vefi sem valdir voru bestir árið 2008 í vikulega vef- tímaritinu sínu Alertbox, en und- anfarin ár hefur hann framvæmt ít- arlega úttekt og samanburð á innri vefjum fyrirtækja. Þrjú fjármálafyr- irtæki eru á listanum en þau verja óhemju fjármagni til þess að vinnulag og samskipti séu sem skilvirkust og hagkvæmust. Flest fyrirtækin á list- anum eru mjög stór, með að meðaltali 50.000 starfsmenn. Á listanum er þó er ein lítil stofnun, samgöngu- ráðuneyti Nýja-Sjálands, með 200 starfsmenn. Þetta eru áhugaverðar fréttir fyrir Ísland og sýnir að smærri fyrirtæki og opinberar stofnanir ættu að sjá tækifæri í góðum innri vefjum. Í samantekt Jakobs Nielsen koma fram atriði sem bestu innri vefirnir eiga sameiginleg. Flestir innri vefir á listanum notuðu mesta plássið á for- síðunni fyrir fréttir. Innri vefir eru kjörin leið til þess að koma á fram- færi ýmsum upplýsingum, fréttum og skilaboðum til starfsmanna. Þá eru myndskeið einnig að verða vinsælli á innri vefjum til þess að koma upplýs- ingum á framfæri, þau eru skemmti- leg viðbót við upplýsingar á texta- formi og hægt er að koma miklu efni til skila með stuttu myndskeiði. Vinsælasta virknin á innri vefjum er í stöðugri þróun og allt miðar að því að gera þá stöðugt öflugri og not- endavænni. Þessi virkni er ýmiss konar og þar má t.d. nefna starfs- mannaleitina, en hún er örugglega mest notaða tólið á innri vefjum í dag. Þá er ein innskráning þvert á öll kerfi (single sign on) á innri vefjum einnig að verða vinsælli og sífellt betri. Margir bestu innri vefirnir eiga það sameiginlegt að vera með sam- ræmda uppsetningu fyrir allan vefinn sem þýðir að þegar notendur hafa lært á einn hluta vefjarins eiga þeir auðvelt með að læra á annan. Þeir sem hafa umsjón með vefnum eiga auðvelt með að halda forminu sam- ræmdu með síðusniðmátum sem flest vefumsjónarkerfi bjóða upp á. Stöðugt meiri áhersla er lögð á að notendur geti klárað verkefni á innri vefnum í stað þess að þurfa að hringja í aðra innan fyrirtæksins, eins og t.d. þegar panta þarf fund- arherbergi, veitingar, o.s.frv. Þá þurfa form og eyðublöð að verða not- endavænni. En áherslan er einnig á að starfsmenn eigi auðvelt með að finna ákveðna kunnáttu innan fyr- irtækisins sem liggur hjá ákveðnum starfsmanni. Einn af sigurveg- urunum í ár stóð sig mjög vel með glæsilega sérfræðingaleit með fjölda virknieininga sem hjálpa starfs- mönnum að finna sérfræðikunnáttu innan fyrirtæksins. Í samantekt Jakobs Nielsen kemur fram að innri markaðssetning á innri vef er gríðarlega mikilvæg. Allt sem er nýtt þarf að innleiða og kynna sér- staklega fyrir starfsmönnum. Þú af- hendir ekki starfsmönnum verkfæri án leiðbeininga. Innri vefur er mjög gagnlegt vinnutæki sem í tímans rás er alltaf að verða betri og afkastameiri. Hins vegar hafa ekki mörg fyrirtæki lagt út í það að mæla ávöxtun á fjárfest- ingu þess að endurhanna innri vefinn sinn. Það er þó mikilvægt að geta séð tölurnar á bak við endurhönnun og setja sér mælanleg markmið. Ávinningur þess að bæta innri vefi er mikill. Fram kemur í niðurstöðum rannsókna NNGroup, en Jakob Niel- sen er í forsvari þess hóps, að fram- leiðsla eykst að meðaltali um 72% þegar farið er út í miklar lagfæringar á nytsemi innri vefja. Til þess að lag- færa innri vefi með nytsemi í huga þarf að þarfagreina þá og prófa á not- endum. Síðan eru þeir bættir í sam- ræmi við niðurstöður. Nokkur fyrirtæki á topp tíu listan- um mældu ávinning endurhönnunar. Hjá Bank of America var sá tími sem það tók starfsmenn að klára ellefu mismunandi verkefni á innri vefnum mældur. Eftir endurhönnun styttist meðaltími þess sem það tók starfs- menn að klára verkefni um helming, frá 43.6 sekúndum í 21.7 sekúndur. Eftir endurhönnun á innri vef Camp- bell jukust heimsóknir á innri vef um 727% daglega, en hins vegar fækkaði síðum sem notandi skoðaði í hvert skipti sem hann fór inn á innri vefinn frá rúmlega 9 í tæplega 1,5 að með- altali. Á heildina litið jókst fjöldi skoð- aðra síðna á innri vef Campbell ein- ungis um 30% og ef fólk rýnir ekki vel í tölfræðina mætti halda að end- urhönnunin hefði ekki skilað miklu. En þvert á móti heppnaðist hún mjög vel þar sem starfsmenn notuðu innri vefinn talsvert meira eins og 727% aukning á heimsóknum sýnir og voru auk þess miklu fljótari að komast að því efni sem þeir leituðu að í hvert skipti sem þeir notuðu innri vefinn. Eins og staðan er í dag er engin töfralausn eða töfrauppsetning á innri vefjum sem virkar fyrir öll fyr- irtæki. Það sem virkar er að byggja upp innri vefinn með því að setja nið- ur markmið hans og skoða vel þarfir fyrirtækisins og starfsmanna og þá hvernig hægt er að nota innri vefinn til þess að hjálpa þeim að klára vinnu- ferli á skilvirkari og hagkvæmari máta. Að lokum má nefna mikilvægi þess að prófa innri vefinn með raun- verulegum notendum. Ef fram kemur í prófunum að eitthvað virkar ekki fyrir notendur er nauðsynlegt að bæta það. Þeir innri vefir sem standa sig best eru þeir sem eru nytsamleg- astir starfsmönnum. www.useit.com www.sja.is Bestu innri vefirnir árið 2008 Hólmfríður Vilhjálmsdóttir fjallar um innri vefi fyrirtækja » Innri vefir geta gefið af sér mikla hag- ræðingu í vinnuferli starfsmanna. Á und- anförnum árum hefur átt sér stað mikil þróun í gerð og notkun þeirra. Hólmfríður Vilhjálmsdóttir Höfundur er Ráðgjafi hjá Sjá ehf. Drauma eldhu´s ...á drauma verði Innrettingar Dalvegi 10-14 • 200 Kópavogur Sími 577 1170 • Fax 533 1127 • www.innx.is 376.138,- m/vsk. Innifalið: Höldur, álsökklar, hillusam- stæða 90 x 217cm, hillur og plata undir efri skápum, hnífaparabakki, mjúklokun á skúffum og skápum. Ekki innifalið: Borðplötur, uppsetning, blöndunartæki, vaskur, eldhúsborð, rafmagnstæki, ljós og stólar. Mia innrétting I´talskt gaeðaeldhu´s XEINN IX 08 01 007 Allar innréttingar hjá Inn X eru smíðaðar úr fyrsta flokks hráefni. Lamir eru með mjúklokun í öllum uppsettum skápum og skúffur og skúffuskápar með fullum útdrætti og mjúklokun. Hafðu samband og fáðu okkur í heimsókn til þín gegn vægu gjaldi og við hönnum með þér draumaeldhúsið þitt, eða komdu í heimsókn í sýningarsal okkar að Dalvegi 10-14 og skoðaðu úrvalið. Við tökum vel á móti þér – barnahornið er á sínum stað. Opnunartími er 9-18 virka daga og 11-16 laugardaga.

x

Morgunblaðið

Direct Links

If you want to link to this newspaper/magazine, please use these links:

Link to this newspaper/magazine: Morgunblaðið
https://timarit.is/publication/58

Link to this issue:

Link to this page:

Link to this article:

Please do not link directly to images or PDFs on Timarit.is as such URLs may change without warning. Please use the URLs provided above for linking to the website.