Fréttabréf Öryrkjabandalags Íslands - 01.03.2000, Blaðsíða 24

Karl Steinar Guðnason forstjóri TR:
Tryggingastofnun - breytt hús-
næði - bætt þjónusta
Vinnum saman að frekari úrbótum
Karl Steinar
Guðnason
Almannatryggingar eru snar
þáttur í lífi flestra íslendinga.
Það er varla nokkur einstakl-
ingur, sent ekki kemst einhvern tíma í
tengsl við umfangsmikið kerfi al-
mannatrygginga. Það eru fjölmargir,
sem eru vel haldnir
fjárhagslega, sem
kynnu að neita þess-
ari fullyrðingu. Hún
er engu að síður stað-
reynd. Trygginga-
stofnun ríkisins
greiðir ekki aðeins
.... elli- og örorkulaun.
Greiðslurnar eru afar tjölþættar og að
mínu mati óþarflega flóknar. Niður-
greiðsla lyfja og ýmiss sjúkra-
kostnaður er gríðarlega stór þáttur í
útgjöldum stofnunarinnar. Trúlegt er
að hver einasti Islendingur þurfi á
slikri niðurgreiðslu að halda löngu
áður en Elli kerling gerir vart við sig.
Það kemur oft fram hjá ungu fólki
að því finnst almannatryggingar eitt-
hvað sem alltaf hafi verið til.
Eitthvað sem hafi komið af himnum
ofan. Það eru aðeins örfáir áratugir
síðan almannatryggingar voru teknar
upp á íslandi. Það má gera sér í
hugarlund hvernig ástandið var hjá
sjúkum, öryrkjum og öldruðum fyrir
þann tíma. íslandssagan segir þá
sögu. Það er öllum hollt að kynna sér
þá sögu.
Þeir sem börðust fyrir almanna-
tryggingum unnu glæsta sigra. Þeir
sigrar fleyttu þjóðfélaginu nær
jöfnuði og réttlæti en fyrr og áttu
hvað mestan þátt í að umbreyta þjóð-
félaginu í átt til velferðar.
Baráttunni fyrir almannatrygg-
ingum lýkur hinsvegar aldrei. Breyt-
ingar i þjóðfélaginu kalla sífellt á
nýjar lausnir, ný úrræði. Það sem
ekki hreyfist í nútímaþjóðfélagi
dregst afturúr.
Tryggingastofnun er falið það
verkefni að framkvæma al-
mannatryggingar. Það er að sjálf-
Frá vígslu endurgerðs húsnæðis.
sögðu vandasamt verkefni — reyndar
oft vanþakklátt. Starfsfólk Trygg-
ingastofnunar verður að byggja störf
sín á lögum og reglugerðum sem
stjórnvöld setja hverju sinni. Það er
að sjálfsögðu eðlilegt, enda líklegt að
önnur vinnubrögð myndu bjóða upp á
mismunun og ósamræmi í af-
greiðslum.
Það hljómar sjálfsagt kuldalega að
vísa aðeins í lög og reglugerðir þegar
verið er að þjóna viðskiptavinum.
En ég legg áherslu á að við í
Tryggingastofnun viljum gera allt
sem í okkar valdi stendur til að stofn-
unin geti þjónað viðskiptavinunum á
sem hlýlegastan hátt.
Umfangsmiklar breytingar hafa átt
sér stað í Tryggingastofnun á síðustu
árum. Nú hefur húsnæði okkar að
Laugavegi 114 verið endurnýjað.
Húsnæðið var gersamlega úrelt, enda
svo til óbreytt s.l. 50 ár. Jafnframt
þessum breytingum hefiir afgreiðsla
að Tryggvagötu verið lögð niður
þannig að alla almenna þjónustu við
stór-Reykjavíkursvæðið má sækja á
einn stað. Hjálpartækjamiðstöðin er
áfram í Kópavogi. Samfara þessum
breytingum hefur nýtt skipurit tekið
gildi, sem gerir boðleiðir skýrari.
Allar þessar breytingar miða að því
að gera húsnæðið, og ný vinnubrögð
boðlegt starfsfólki og viðskiptavinum
samkvæmt nútímakröfum. í stað þess
að öryrkjar þurftu að rölta upp hinar
ýmsu hæðir stofnunarinnar í margar
afgreiðslur, þurfa menn aðeins að
fara á einn stað til að fá þá þjónustu
sem óskað er. Þjónustumiðstöðin er á
jarðhæð en öll bakvinnsla á efri
hæðum. Má geta þess að Sjálfsbjörg
hefur þegar veitt Tryggingastofnun
viðurkenningu fyrir aðgengi fyrir
fatlaða.
Það er ásetningur okkar að fagleg
vinnubrögð verði í fyrirrúmi og við-
skiptavinir okkar geti átt samskipti
við stofnunina með fullri reisn.
r
Iþví skyni að ná sem bestri sam-
vinnu við viðskiptavini okkar
höfum við komið á fót samráðs-
nefndum. Öryrkjabandalagið og
Þroskahjálp mynda eina slíka sam-
ráðsnefnd með Tryggingastofnun.
Þessi nefnd fjallar m.a. um það sem
betur má fara í þjónustu stofnunar-
innar og ýmis önnur mál sem upp
koma hveiju sinni. Það er mat mitt að
nefndin hafi unnið gríðarlega gott
starf. Við gerum okkur ljóst að bestu
leiósögnina fáum við frá þeim sem
eldurinn brennur hvað heitast á. Um
24