Morgunblaðið - 22.06.1996, Blaðsíða 20

Morgunblaðið - 22.06.1996, Blaðsíða 20
20 LAUGARDAGUR 22. JÚNÍ 1996 MORGUNBLAÐIÐ NEYTENDUR Ný verslun Slaufan opnuð í Hafnarfirði NÝLEGA opnaði gjafa-, og heimil- isvöruverslunin Slaufan í miðbæ Hafnarfjarðar. Þar eru seldir dúkar, púðar, teppi, rúmföt og handklæði frá ýmsum löndum. Þá er dönsk textíl- hönnun frá Maríu Soul til sölu hjá Slaufunni eins og dúkar, svuntur, ofnhanskar og körfur með rykktum pífum og í stíl hægt að fá kerti og servíettur. Einnig eru til sölu hjá Slaufunni leirmunir, dúkar og fylgihlutir frá Sia, sem er þekkt vörumerki í Svíþjóð og Danmörku. Um er að ræða diska, eggjabikara, tekatla, mjólkurkönnur, tebolla og ýmsa skrautmuni. Þegar barnaafmæli stendur fyrir dyrum fást í Slaufunni diskar, glös, serviettur, dúkar og afmælisgjafir, t.d. tréóróar, ofin rúmteppi með barnamyndum, tuskubangsar, skrautblýantar með tréfígúrum, post- ulínsdúkkur og fleira. Valdís Guðmundsdóttir er útstill- ingahönnuður verslunarinnar og hefur bæði stillt upp vörum og ráðlagt með litaval í versluninni. Eig- andi Slauf- unnar er Sigríður Jóhannes- dóttir. Grandís frá Kjörís GRANDÍS er ný ístegund frá Kjör- ís. Hann er vanilluís með stökkum hnetum, mjúkri karamellu og Sirius súkkulaði. Grandís fæst í öllum helstu söluturnum. KvörtunarþjónustaNeytendasamtakanna Munnlegir samningar varasamir Töluvert ber á kvörtunum frá neytendum sem gert hafa munnlega verksamninga um viðgerðir á fasteignum og ökutækjum sem hafa síðan ekki staðist. Að þessu komst Hrönn Marínósdóttir í samtali við starfsmenn kvörtunarþjónustu Neytenda- samtakanna. ÞAÐ kemur alloft fyrir í við- skiptum að ekki eru gerðir skrif- legir samningar þegar um stór verk í byggingariðnaði og í bílavið- skiptum er að ræða. Kvartanir berast því frá neytendum sem þurfa að greiða mun hærri reikn- inga en um var samið í upphafi. Starfsmaður Neytendasamtak- anna, Þóra Sigurðardóttir segir neytandann vera réttindalausan ef verktaki telur kostnaðinn vera meiri en munnlega tilboðið hijóðar upp^ á. „í fyrrasumar voru til að mynda nokkrum sinnum gerð munnleg tilboð í þakviðgerðir sem síð- an stóð- ust ekki. Samkeppnin er mikil hjá iðnaðar- mönnum og undirboð því algeng," segir Þóra. Hún bætir við að til samtakanna hafi einnig borist mál er varða munnlega samninga um steypu- viðgerðir á húsum, málningu á fasteignum og fleira. „Bílaeigendur leita mikið til okkar en við sölu á notuðum öku- tækjum og í bflaviðgerðum er al- gengt að orð standi á móti orði. Greiðandinn stendur þá uppi alger- lega varnarlaus. Við hvetjum því alla til að gera skriflega verksamninga. Ef um fasteignaviðgerðir er að ræða fást eyðublöð hjá Samtökum iðnaðar- ins og einnig á skrifstofu okkar sem hægt er að fylla út við gerð verksamninga.," segir Þóra. Ferðalög og fasteignir algengustu umkvörtunarefnin Á sumrin snúast kvörtunarmál- in töluvert um ferðalög og fast- eignaviðgerðir. „Margir hringja hingað til að grennslast fyrir um rétt sinn t.d. ef það hættir skyndi- lega við að fara í sólarlandaferð sem það hefur fest kaup á eða ef ferðin var ekki eins og ráð var fyrir gert," segir Þóra. „Fólk gerir sér enga grein fyrir þeim fjölda málaflokka sem við sinnum. Sumir halda að við sinn- um einungis efnalaugamálum en svo er aldeilis ekki." segir Þóra. Inn á borð kvörtunardeildar berst ógrynni mála er varða kaup á vöru og þjónustu, bankastarf- semi, tannviðgerðir, tryggingar og ótal margt fleira. „Algengt er að neytendur leiti til samtakanna með fyrirspurnir um tiltekin við- skipti en símaþjónustan er opin frá kl. 10.00 til 15.00,. alla virka daga. „Þegar kvartanir berast, þá öfl- um við upplýsinga frá báðum ágreiningsaðilum. Neytandinn er beðinn um að skrifa stutta grein- argerð um kvörtunarefnið. Mót- aðilanum er skýrt frá réttarstöðu sinni og honum boðið að koma á framfæri sínum sjónarmiðum," segir Þóra. SNARSALA átriámogrunnum 60% O aísláttur • Sitkagreni • Hvítgreni • Blágreni 50% Oafsláttur Loðvíðir Alaskavíðir ? viftja 30% Oafsláttur • Blátoppur • Alaskayllir • Fjallarós • Hjónarós Opnunartímar: • Virka daga kl. 9-21 •Umhelgarkl.9-18 £3. GROÐRARSTOÐM í ^T T\ /fá^rlr * Sumarblóm og 'V V IVIUIJV plærarplöntur srjöRWGKóF tn, strnm *w, faxssi 222$ larið til okkar Or myndasafni Morgunblaðsins/Ásdís A SUMRIN snúast kvörtunarmál töluvert um fasteignaviðgerðir. Starfsmönnum er gert að gæta hlutleysis í ágreiningsmálum en treysti þeir sér ekki til að skera úr um mál hafa Neytendasamtökin á sínum snærum matsmenn sem hægt er að leita til. Að sögn Þóru leysast þó málin oftast nær á skrif- stofu samtakanna. Sex úrskurðarnef ndir Lögfræðingur Neytendasam- takanna, Sigríður Auður Arnar- dóttir, veitir félagsmönnum ókeypis lög- fræðiaðstoð í þeim málum sem flokkast undir neyt- endamál. í samvinnu við aðila úr við- skiptalífinu eiga Neytendasamtök- in aðild að kvörtunarnefndum til að úrskurða um ágreining neyt- enda og seljenda. Sigríður segir nefndirnar ekki koma í stað dóm- stóla en vera fljótvirka og ódýra úrlausnarleið sem jafnframt veiti seljendum vöru og þjónustu ákveð- ið aðhald. Um er að ræða sex úrskurðar- nefndir. Nefnd í samstarfi við Fé- lag efnalaugaeigenda, nefnd vegna kaupa á vöru og þjónustu í samstarfi við Kaupmannasamtök íslands og Samtök samvinnuversl- ana, úrskurðarnefnd Félags ís- lenskra ferðaskrifstofa, nefnd er varðar nýbyggingar og viðhald íbúðarhúsnæðis, úrskurðarnefnd í vátryggingamálum og sjötta nefndin fjallar um viðskipti við fjármálafyrirtæki. „Ef ekki er komið til móts við eðlilegan og sjálfsagðan rétt neyt- andans er viðkomandi mál gert að umtalsefni í fjölmiðlum. Einnig hefur verið gripið > tíl þess ráðs að birta svartan lista yfir þau fyrirtæki eða verslanir sem ítrekað hafa brotið á rétti neytendans, segir Sigríður. Fram kom einnig hjá Sigríði að upplýsingastarfsemi gegni sí- fellt mikilvægara hlutverki í starfi samtakanna. „Félagsmönnum er til dæmis boðið að fá ljósrit -af hinum ýmsu gæðakönnunum sem gerðar hafa verið hér á landi og erlendis." Morgunblaðið/Ásdís Nyjar salatsósur TVÆR nýjar salatsósur hafa bæst í hópinn hjá Heidelberg-vörunum. Um er að ræða svokallaða Bret- agne-sósu og hinsvegar ítalska sósu sem nefnist Toscana og er með tómatkeim. Súkkulaði brættá kaffivél- arhellunni MARGIR eru komnir upp á lag með að bræða súkkulaði í örbylgjuofni en sumir nota órugglega gömlu aðferðina og bræða það í vatnsbaði. Við rákumst nýlega á aðra aðferð í dönsku blaði. Þar var lesandi að segja frá því að hann keypti alltaf súkkulaði- bita eða spæni og setti í eld- fast mót á plötu kaffivélar- innar sinnar. Þá er auðvitað kveikt á kaffivélinni og súkk- ulaðið bráðnar þar í rólegheit- -
Blaðsíða 1
Blaðsíða 2
Blaðsíða 3
Blaðsíða 4
Blaðsíða 5
Blaðsíða 6
Blaðsíða 7
Blaðsíða 8
Blaðsíða 9
Blaðsíða 10
Blaðsíða 11
Blaðsíða 12
Blaðsíða 13
Blaðsíða 14
Blaðsíða 15
Blaðsíða 16
Blaðsíða 17
Blaðsíða 18
Blaðsíða 19
Blaðsíða 20
Blaðsíða 21
Blaðsíða 22
Blaðsíða 23
Blaðsíða 24
Blaðsíða 25
Blaðsíða 26
Blaðsíða 27
Blaðsíða 28
Blaðsíða 29
Blaðsíða 30
Blaðsíða 31
Blaðsíða 32
Blaðsíða 33
Blaðsíða 34
Blaðsíða 35
Blaðsíða 36
Blaðsíða 37
Blaðsíða 38
Blaðsíða 39
Blaðsíða 40
Blaðsíða 41
Blaðsíða 42
Blaðsíða 43
Blaðsíða 44
Blaðsíða 45
Blaðsíða 46
Blaðsíða 47
Blaðsíða 48
Blaðsíða 49
Blaðsíða 50
Blaðsíða 51
Blaðsíða 52
Blaðsíða 53
Blaðsíða 54
Blaðsíða 55
Blaðsíða 56

x

Morgunblaðið

Beinir tenglar

Ef þú vilt tengja á þennan titil, vinsamlegast notaðu þessa tengla:

Tengja á þennan titil: Morgunblaðið
https://timarit.is/publication/58

Tengja á þetta tölublað:

Tengja á þessa síðu:

Tengja á þessa grein:

Vinsamlegast ekki tengja beint á myndir eða PDF skjöl á Tímarit.is þar sem slíkar slóðir geta breyst án fyrirvara. Notið slóðirnar hér fyrir ofan til að tengja á vefinn.