Frjáls verslun - 01.02.2000, Qupperneq 32

UPPLÝSINGATÆKM
Með því að raða eðli starjseminnar inn á þessa mynd má fá vísbend-
ingu um hvaða tœkni sé best að beita hvetju sinni í rafrœnum við-
skiþtum.
Fjölbreytni Viðskíptafærslna: Því meiri fjölbreytileiki því erf-
iðara er að gera ráð fyrir öllum möguleikum í hönnun raf-
rænna viðskiptalausna og því dýrari verður Oárfestingin.
Endurnýjun víðskiptavína: Því meiri sem endurnýjun við-
skiptavina er því minni má kostnaður við uppsetningu vera
fyrir hvern einstakan viðskiptavin en öfugt ef viðskiptasam-
bönd eru til langs tíma. Uppsetning einstakra Veftenginga er
ódýr en uppsetning EDI -tenginga hefur reynst dýr.
Hreyfanleiki viðskiptavina: Ef viðskiptavinir eru mikið á
hreyfmgu þegar þeir þurfa á upplýsingum að halda þá hent-
ar tæki sem auðvelt er að bera á sér. Þar er GSM síminn í
óumdeilanlegu forystuhlutverki og hafa einmitt fréttafyrir-
tæki eins og Morgunblaðið riðið á vaðið og boðið fréttir með
notkun WAP-tækninnar.
Þörf fyrir áframhaldandí úrvinnslu gagnanna: Ef viðskipta-
vinurinn hefur þörf fyrir að vinna áfram með upplýsingarnar
þarf að nota tækni sem býður upp á þann möguleika á sem
sjálfvirkastan hátt. EDI hefur þar verið í fararbroddi en vefur-
inn hefur ekki reynst vel á þessu sviði þó svo það gæti breyst
með tilkomu XML-tækninnar.
Hvaða tækni hentar hverju sinni? Fyrst eftír að búið er að
greina hvar helst sé hægt að ná árangri með rafrænum við-
skiptum og eðli viðkomandi þátta starfseminnar hefur verið
metið, er tímabært að líta á tæknilegu möguleikana. A með-
fylgjandi mynd má sjá hinum mismunandi tæknimöguleikum
raðað lauslega eftir ofangreindum eðlisþáttum. Með því að
raða eðlisþáttum starfseminnar inn á þessa sömu mynd má fá
vísbendingu um hvaða tækni sé best að beita í rafrænum við-
skiptum. Sem dæmi má nefna auglýsingastofur. Þau gögn sem
auglýsingastofur þurfa að láta frá sér eru mjög fjölbreytt og
Ijöldi gagnasendinga er lítill. Þær byggja viðskipti sín að mestu
á föstum viðskiptasamböndum. Raunin er því sú að auglýsinga-
stofur hafa lagt lítið upp úr gerð vefsíðna fyrir sjálfar sig en nota
hins vegar mikið skráarflutning, ýmist með ISDN eða viðhengi
í tölvupósti. Bóksala hefur á hinn bóginn þá eiginleika að fyöl-
breytni vörunnar er mikil, endurnýjun viðskiptavina mikil og
fyöldi hreyfinga mikill enda hefur bóksala á Netinu náð miklum
árangri, eins og sjá má af árangri Amazon.com. 33
Byrjað á öfugum enda
Hvers vegna er árangur fyrirtækja af notkun rafrænna viðskiptalausna svona mis-
jafn? Skýringin er að oft er byrjað á öfugum enda. Byrjað er á tækninni og hún not-
uð óspart. Réttara væri að skoða reksturinn, meta hvaða þættir í starfseminni valda
kostnaði og/eða hafa mest áhrif á gæði, skoða eðli þessara starfsþátta og síðan
velja tæknina eftir því sem best á við.
32