Kjarninn - 03.04.2014, Page 74

01/04 almannatengSl
k
rísustjórnun snýst um meira en að senda út
fréttatilkynningu eða að senda forstjórann í
sjónvarpsviðtal til að biðjast afsökunar. Fyrir-
tæki þurfa að vera tilbúin að bregðast skjótt við
krísum og taka ábyrgð á gjörðum sínum – ekki
fjarlægja sig frá þeim. Það er ekki til nein stöðluð lausn um
það hvernig taka eigi á krísum, en það er hins vegar hægt
að læra af þeim sem hafa tæklað krísur vel. Skoðum nokkur
dæmi um fyrirtæki sem lentu í alvarlegum krísum en leystu
vel úr málunum.
.MDUQLQQIHU\ILUÀUM¼G¨PLXPI\ULUW¨NLVHPOHQWX¯DOYDUOHJXPNU¯VXPHQ
OH\VWXIDUV¨OOHJD¼UP£OXQXPÀµWWJO¯PWY¨ULYL²EO£V¿UXVDOPRQHOOXRJµYH²XU
almannatengSl
Grétar Sveinn
Theodórsson
L @gretartheodors
01/04 almannatengSl kjarninn 3. apríl 2014
krísustjórnun
til fyrirmyndar