Frjáls verslun


Frjáls verslun - 01.01.2013, Síða 36

Frjáls verslun - 01.01.2013, Síða 36
36 FRJÁLS VERSLUN 1. 2013 skoðun Ásmundur Helgason segir að leiðir til að koma skilaboðum til markaðarins og mark­ hópa verði æ fjölbreyttari og nauðsynlegt sé að vera vakandi fyrir öllum þeim fjölmörgu leiðum sem fyrirtæki eiga kost á að nota til að ná til markhópsins. „Þegar um er að ræða svo mikið úrval ólíkra miðla sem fyrir tæki geta nýtt sér þá skiptir staðfærslan kannski aldrei meira máli en núna. Í staðfærslunni þarf að vera með alveg á hreinu í fyrsta lagi hver skilaboðin eiga að vera og í öðru lagi hvernig á að koma þeim á framfæri. Út frá því kemur eitthvað sem heitir staðfærsla vörumerkis; það er að segja hvað vill viðkomandi að varan sé í huga markhópsins og hver á „persónuleiki“ vörumerk­ isins að vera. Ég held að fyrirtæki og vöru­ merki hafi aldrei áður þurft að gæta jafnvel að þessu. Það þarf ekki bara að huga að stað færslunni í tengslum við auglýsingar heldur líka hvernig vörumerkið kemur fyrir á vefnum, á útsölustöðum og í allri umfjöll­ un. Hvernig á tryggðakerfið eða klúbburinn að vera, eða söluaug­ lýsingar, ímyndaauglý s ingar, innra markaðsstarf, almanna tengsl og hvað á að gera á samfélags­ miðlum? Á nýju ári skiptir skýr staðfærsla meira máli en nokkurn tímann áður.“ Huga þarf að staðfærslu vörumerkis ÁSmunduR HElGaSon – markaðsfræð ingur hjá dynamo AUGLÝSINGAR Skuldir óreiðumanna dR. StEfanÍa ÓSkaRSdÓttiR – lektor við HÍ STJÓRNMÁL Nokkrum dögum eftir gjaldþrot bankanna 2008 sagði Davíð Oddsson í Kastljóss­ viðtali að Íslendingum bæri ekki að greiða skuldir óreiðu­ manna. Yfirlýsing Davíðs fór illa í marga sem töldu að með henni stefndi hann hagsmun­ um Íslands í stórhættu. Niðurstaða EFTA­dómstólsins í Icesave­mál inu staðfestir hins vegar að þetta reyndist rétt mat. Samkvæmt dómnum bar íslenska ríkið enga ábyrgð á tapi erlendra innistæðueigenda og íslenska ríkið var í fullum rétti að taka bara yfir innlendan hluta bankakerfisins sem varð til þess að íslenskir innistæðu­ eigendur gátu gengið að sínum innistæðum. Lengi vel reyndu forystumenn ríkisstjórnar Jóhönnu Sigurðar­ dóttur að telja almenningi trú um að ráðherrar Sjálfstæðis­ flokksins hefðu svo gott sem samið um greiðslu á „skuldinni“ og það á hærri vöxtum en hinir illræmdu Svavarssamningar. Það þótti ríma ágætlega við þá söguskýringu að gjaldþrot bankanna væri afleiðing þess að Sjálfstæðisflokkurinn hafði leitt ríkisstjórn frá 1991. Þeir hinir sömu gáfu lítið fyrir skýringar um að gjaldþrotin væru afleiðing þátta sem tengjast alþjóðlega fjármálakerfinu og vanmætti smáríkis gagnvart peningaöflun­ um og stærri ríkjum. En pólitísk hlið Icesave­málsins sýndi þó glöggt þetta varnarleysi þótt Ísland hafi að lokum haft betur. En bara vegna þess að almenn­ ingur fylgdi ekki ríkisstjórninni að málum.“ „Yfirlýsing Davíðs fór illa í marga sem töldu að með henni stefndi hann hagsmun um Íslands í stórhættu.“ „Svokallaðar „hv­ spurningar“, en það eru spurningar sem byrja til dæmis á hvað, hvernig, hvenær eða hvers vegna.“ Ásta Bjarnadóttir segir að hægt væri að fyrir­byggja mörg vanda­mál á vinnustöðum ef stjórnendur temdu sér betri hlustun. „Sumir stjórnendur gera sér ekki grein fyrir mikilvægi sínu sem hlustendur og afleiðingin er að þeir setja sér hvorki markmið um að fá sjálfir eitthvað út úr samtalinu né nota virka hlustun til að hjálpa hinum aðilanum með hans eða hennar vandamál. Þetta leiðir til þess að tímanum sem fer í samtalið er ekki nægi­ lega vel varið. Meginatriði virkrar hlustunar er að spyrja spurninga sem miða að því að vera opnar; svokallaðar „hv­spurningar“, en það eru spurningar sem byrja til dæmis á hvað, hvernig, hvenær eða hvers vegna. Annað sem einkennir virka hlustun er að endurtaka það sem hinn aðilinn sagði til að vera viss um að hafa skilið hann eða hana rétt. Ef þetta þrennt er gert – að setja sér markmið í upphafi samtals, spyrja hv­spurninga og endurtaka það sem hinn sagði – er mun líklegra að báðir aðilar fái mikið út úr samtalinu.“ góð hlustun er galdur dR. ÁSta BjaRnadÓttiR – ráðgjafi hjá Capacent MANNAUÐS- STJÓRNUN FLUGKORTIÐ FLUGFeLaG.Is FaRsímaveFUR: m.flugfelag.is vInGUmsT: facebook.com/flugfelag.islands veRTU sKReFI Á UnDan sm eLL Pa ssa R í ve sK IÐ FLUGFéLaG ísLanDs mæLIR meÐ Flugkortinu. Með því færðu drjúgan afslátt af farg jöldum og skilmálar kortsins henta vel þeim sem fljúga mikið innanlands. Sláðu á þráðinn og fáðu upplýsingar um Flugkortið hjá Fyrirtækjaþjónustu Flugfélags Íslands í síma 570 3606 eða sendu okkur línu á flugkort@flugfelag.is ÍS LE N SK A /S IA .IS /F LU 6 31 64 0 2/ 13
Síða 1
Síða 2
Síða 3
Síða 4
Síða 5
Síða 6
Síða 7
Síða 8
Síða 9
Síða 10
Síða 11
Síða 12
Síða 13
Síða 14
Síða 15
Síða 16
Síða 17
Síða 18
Síða 19
Síða 20
Síða 21
Síða 22
Síða 23
Síða 24
Síða 25
Síða 26
Síða 27
Síða 28
Síða 29
Síða 30
Síða 31
Síða 32
Síða 33
Síða 34
Síða 35
Síða 36
Síða 37
Síða 38
Síða 39
Síða 40
Síða 41
Síða 42
Síða 43
Síða 44
Síða 45
Síða 46
Síða 47
Síða 48
Síða 49
Síða 50
Síða 51
Síða 52
Síða 53
Síða 54
Síða 55
Síða 56
Síða 57
Síða 58
Síða 59
Síða 60
Síða 61
Síða 62
Síða 63
Síða 64
Síða 65
Síða 66
Síða 67
Síða 68
Síða 69
Síða 70
Síða 71
Síða 72
Síða 73
Síða 74
Síða 75
Síða 76
Síða 77
Síða 78
Síða 79
Síða 80
Síða 81
Síða 82
Síða 83
Síða 84
Síða 85
Síða 86
Síða 87
Síða 88
Síða 89
Síða 90
Síða 91
Síða 92
Síða 93
Síða 94
Síða 95
Síða 96
Síða 97
Síða 98
Síða 99
Síða 100
Síða 101
Síða 102
Síða 103
Síða 104
Síða 105
Síða 106
Síða 107
Síða 108
Síða 109
Síða 110
Síða 111
Síða 112
Síða 113
Síða 114
Síða 115
Síða 116

x

Frjáls verslun

Beinleiðis leinki

Hvis du vil linke til denne avis/magasin, skal du bruge disse links:

Link til denne avis/magasin: Frjáls verslun
https://timarit.is/publication/282

Link til dette eksemplar:

Link til denne side:

Link til denne artikel:

Venligst ikke link direkte til billeder eller PDfs på Timarit.is, da sådanne webadresser kan ændres uden advarsel. Brug venligst de angivne webadresser for at linke til sitet.