Morgunblaðið - 12.07.1989, Blaðsíða 30

r í:
30
MORGUNBLAÐIÐ MIÐVIKUDAGUR 12. JULI 1989
F agleg ráðgjöf í ferðaþjónustu
.terkurog
_r hagkvæmur
auglýsingamiðill!
eftirBjörn S.
Lárusson
Á tímum aukinnar samkeppni,
mikilla fjárfestinga og örra breyt-
inga á markaði verðir þörfin á fag-
legri ráðgjöf í ferðaþjónustu mikil-
vægari. Áfleiðingar rangrar stað-
setningar fyrirtækja, offjárfesting-
ar og rangrar markaðsstefnu, koma
æ betur í ljós þegar umfang ferða-
þjónustunnar eykst.
Markmið fyrirtækja og hins opin-
bera í ferðaþjónustu hlýtur að vera
að bjóða gott úrval góðrar þjónustu
og í ljósi þess er rétt að skoða í
hveiju ráðgjöf er fólgin.
Líta má á ráðgjöfina sem röð
ákvarðanatöku þar sem ráðgjafi
leitast við að aðstoða fyrirtæki og
sveitarfélög til þess að taka réttar
ákvarðanir og framkvæma í sam-
ræmi við þær. Vandamálin eru
skoðuð á skipulegan hátt, upplýs-
Phin’^nÍreruÞ^^
slnsterW^rfirberö á loki og hliðum.
Verð kr. 63.770.
BD890
J kr stgr.____
- o st'°rn^'^'9*tasWrÖmeðr or^kusparandi'sWingu.
- 3 geymslukorlur.Hi asUhr m Álklæðn.ng
Hraðfrystihnappur. toftstút. Rennur a
Srtí°œx64,scm.
* 4m StlM S^Seymslukörlur.
Stórt hraðfrystiholf 9 ^ stilljngu
Hitastillmg með °rkusP® á hjólurtl.
Hraöfrystihnappur^Rennur a j
MÁL: 95 x 86,5 x 64,5 cm.

Verð kr. 39.615.-
. 4ra stjörnu frystigæöi. 1 geymslukarfa -
Kistan situr á hjólum.
MÁL: 81 X 86,5 x 64,5 cm.
• 4ra stjörnu frystigæðr &‘^^raman^Öflug
Sex geymsluhi'^ ^stingarskúffa, stillan-
pressa.hitastgssta^affry y^
legir fætur. MAL. 60 x io
Rcn"s hiam'
MÁL: 134,5 x 88,5 x 64,5 cm.
ebumkjuovbstaoWBMU)
Hejmmsgewm
t/A Q
„Því miður er það oft
þannig að þegar leitað
er ráðgjafar í markaðs-
málum er ekkert hægt
að gera vegna þess að
sjúklingurinn er í raun
dauður og ekki var
gerð markaðsáætlun
þegar í upphafi.“
ingum safnað saman og þær metn-
ar, gerðar tillögur að mögulegum
lausnum og metin áhrif þeirra og
þeim hrint í framkvæmd. Ráðgjöfin
er þannig miðlun þekkingar eða
aðstoð við fyrirtæki t-il þess að leysa
vandamál sín.
Fjárfesting- eftir
markaðsþörf
Þörfin fyrir faglega ráðgjöf hefur
að undanförnu verið gríðarleg í
ferðaþjónustu ekki síst vegna þess
að starfsumhverfi ferðaþjónustunn-
ar hefur verið mjög slæmt. í slæmu
starfsumhverfi leitast menn við að
minnka kostnað eða auka tekjur en
vegna vanþekkingar á eðli atvinnu-
greinarinnar hefur árangurinn orðið
misjafn. Þá eiga stjórnendur fyrir-
tækja og sveitastjórnir erfitt með
að fylgjast með tækninýjungum um
markaðinn.
í mikilli þversögn við þetta
ástand hafa fjárfestingar verið
miklar og þar á ég við íjárfestingar
sem auka afkastagetu fyrirtækja
þar sem ekki var þörf fyrir meiri
afköst, en ekki við þær Ijárfesting-
ar sem bæta þjónustu eða breyta
henni til samræmis við breyttar
aðstæður á markaðnum.
Þetta leiðir hugann að þörf
banka, sjóða og annarra lánastofn-
ana fyrir ráðgjöf í markaðsmálum
þegar meta á lánshæfni fyrirtækja.
Þð er engann vegin nóg að veð séu
fyrir hendi, fyrirtækin verða að eiga
sér einhveija lífsvon. Þetta atriði
hefur ekki verið gaumgæft nægjan-
lega þegar lán og önnur fyrir-
greiðsla hefur verið veitt og það
hefur leitt til hrikalegra mistaka í
uppbyggingu ferðaþjónustufyrir-
tækja sem hefur skapað neikvætt
viðhorf til atvinnugreinarinnar.
Dauðvona leita læknis
Því miður er það oft þannig að
þegar leitað er ráðgjafar í markaðs-
málum er ekkert hægt að gera
vegna þess að sjúklingurinn er í
raun dauður og ekki var gerð mark-
aðsáætlun þegar í upphafi. Það var
verið að spara þann kostnað. Þá
hafa ferðamálasamtök vítt og breitt
um landið ráðið sér ferðamálafull-
trúa í fullt starf yfir sumartímann
(nú síðast á Vestfjörðum). En það
er einmitt sá tími sem viðkomandi
ætti að vera að vinna í hálfu starfi
til þess eins að fylgjast með ferða-
mannatímanum. Ferðamálafulltrú-
ar eiga hinsvegar að vinna fullt
starf á haustin og veturna þegar
undirbúningur ferðamannatímans
stendur sem hæst. Þessum vinnu-
brögðum má líkja við það að elta
flotann út á sjó til þess að selja net
í stað þess að selja netin áður en
skipin hefja veiðar.
Að sækja vatn yfír lækinn
Erlend sérfræðiaðstoð og erlend-
j ir sérfræðingar hafa verið lykilorðið
| til að koma rekstri, skipulags- eða
markaðsmálum í lag. Þetta hefur
gengið svo langt að hinir erlendu
sérfræðingar hafa ráðið íslenska
undirverktaka til að vinna fyrir sig
verkið eða þurft að bera niðurstöður
sínar undir aðra erlenda sérfræð-
inga vegna þess að þeir hafa sjálfir
ekki haft þekkingu til að leysa verk-
efnin. Þetta var kallað hér áður
fyrr að sækja vatn yfir lækinn.
Ég gæti tínt margt til úr starfi
mínu við markaðsráðgjöf um hrika-
leg mistök í markaðs- og skipulags-
málum en það myndi líklega stela
glæpnum af loðdýrarækt og of stór-
um fiskiskipaflota.
Höfundur starfar að markaðs- og
■skipulagsráðgjöf í ferðaþjónustu.