Dagblaðið Vísir - DV - 30.11.2002, Blaðsíða 37

LAUGARDAGUR 30. NÓVEMBER 2002
Helqctrblaö H>"Vr
37
Aðalatriði er hagnaður
Það er allnokkur tími liðinn frá því
össur hóf að þróa hugmynd sína til
hjálpar fólki sem misst hefur útlimi
sína í slysum. Leita verður allt aftur til
ársins 1971 þegar frumherjinn Össur
Kristinsson stoðtækjafræðingur byrj-
aði að þróa nýja gerð af gervilimum í
samvinnu við Sjálfsbjörg og Samtök
lamaððra og fatlaðra. Hönnunarvinnan
í húsakynnum samtakanna í Hátúni
tók tíma og krafðist óhemju þolinmæði
og seiglu. Og litlu sem engu áhættufjár-
magni til að dreifa á áttunda áratug síð-
ustu aldar á íslandi. össur komst langt
á seiglunni og 1986 fékk hann einka-
leyfi á sérstakri silíkon-hulsu sem teng-
ir gervilimi við notendur þeirra - og er
hulsan enn einn af lykilþáttum í vel-
gengni félagsins, enda þótt margvísleg
önnur framleiðsla á gervilimum, stoð-
tækjum og síðar íhlutum hafi bæst við
reksturinn.
Á niunda áratugnum hófust land-
vinningar Össurar. Jón Sigurðsson
réðst til félagsins 1996 og eftir það má
segja að fyrirtækið hafi með samstilltu
átaki starfsmanna náð árangri á heims-
visu sem ekki sér fyrir endann á. Sala
félagsins á stoðtækjum hefur að
meðaltali aukist um 56 prósent á ári frá
1998 til 2002, meðalárshagnaður félags-
ins hefur aukist um 76 prósent á sama
tímabEi og meðalhagnaður þess á hlut
hefúr farið árlega upp um 52 prósent
frá 1999. „Aðalatriði i mínum huga er
ekki að auka sölu, heldur hagnað,“ seg-
ir Jón Sigurðsson. „Það er ekkert feng-
ið með því að stækka ef hagnaðurinn
eykst ekki,“ segir hann.
- Og gróði er ekkert skammaryrði
lengur?
„Nei, gróði er gamalt og fallegt ís-
lenskt orð. Og hljómar vel.“
Andinn skiptir mestu
Jón forstjóri leiðir okkur um
fhnm þúsund fermetra húsnæði Öss-
urar í Kalifomíu og með í fór er
Gary Wertz, framkvæmdastjóri fé-
lagsins vestra, og fleiri ráðamenn á
svæðinu. Spurt er hvort einhverju
skipti hvort félagið sé íslenskt: „Nei,
akkúrat engu,“ segir Jón. „Við hugs-
um ekki þannig. Við reynum á eng-
an hátt að auglýsa þjóðemi Össurar,
enda skiptir það viðskiptavini okkar
engu máli.“
Og starfsmennimir í Aliso Viejo em
af margvíslegu þjóðemi, spænskir og
amerískir og asískir og íslenskir.
Jón er spurður hver lykillinn að vel
heppnuðum samruna össurar við
bandarísku félögin fyrir tveimur árum
hafi verið. Og það stendur ekki á svari:
„Fyrsta regla í rekstri er að hafa enga
reglu. Það er ekki hægt að fara eftir
einhverjum formúlum við sameiningu
félaga. Mestu skiptir að skapa þann
anda sem færir fólk saman. Hins vegar
er vandamálið við þennan anda að það
er ekki hægt að mæla hann, aðeins af-
leiðingar hans. í skólum er okkur aðal-
lega kennt að mæla alla skapaða hluti.
Þess vegna erum við iðulega að mæla
afleiðingar í starfi okkar á lífsleiðinni
en látum andann vera. Þessu þarf að
breyta. Við áttum okkur allt of sjaldan
á því að það er andinn sem skiptir
mestu máli. Það er hann sem hreyfir
við linuritimum,“ segir Jón Sigurðs-
son, forstjóri Össurar. -SER
Vissir þú að sölumaðurinn er
valdur af sölunni
20%
eru af öðrum orsökum
Samk\.'æmt Pareto lögmálinu.
Næstu námskeið
Þann 4/12 og 5/12 kl. 09.00 til 13.30 - nokkur sæti laus
og 11/12 og 12/12 kl. 09.00 til 13.30 - skráning stendur yfir
Meðal efnis er:
80/20 lögmálið
- Mikilvægi fyrstu kynna
- Þjónusta er ekki hilluvara
- Greining á þörfum viðskiptarvinarins
- Leyndarmálið við að lesa í kaupmerki
- Listin að Ijúka sölu og bregðast við mótbárum
- Ánægður viðskiptavinur er besta auglýsingin
Gæðasala er námskeið fyrir byrjendur
og vana í þjónustu og sölu.
Námskeiðið eru tveir dagar
Verð 25.000,-
Stjórnendur fyrirtækja, athugið að námskeið bjóðast
einnig innan fyrirtækja um land allt. Óskið eftir tilboði.
Ánægður viðskiptavinur er besta auglýsingin!
Sigurður Matthíasson
Eigandi Svefns og heilsu
“Okkur er mikilvægast að viðskiptavinurinn sé
ánægður. Við sækjum reglulega námskeiö SGA til
að tryggja að við séum einmitt að sinna þeirri
frumskyldu okkar. Við erum mjög ánægð meö
námskeiðin og mælum hiklaust með þeim til allra
þeirra sem vilja ánægöari viðskiptavini."
S(3A
SÖLUSKÓLI
GUNNARSANDRA
Sími 8228855 www.sga.is
GÆÐASALA
Sölunámskeið sem skilar árangri
- fyrir viðskiptavininn og fyrirtækið
Topp 20 tónar
(eingöngu fyrir NOKIA síma)
Fáðu þér nýjan hringitón í GSM símann þinn!
Til að panta hringitón sendir þú skeytið: Tone DV kódi.
T.d.: Tone DV ever, til að velja lagið Whenever með
Shakiru. Sendið á 1415 Tal, 1848 Síminn eða Islandssími:
Glugginn>Nýtt>Smart.
Nr. Flytjandi lag kódi Nr. Flytjandi lag kódi
1 Shakira Whenever ever n EMINEM Stan stan
2 Gorillaz 19 2000 gorz 12 Coldpaly Trouble trco
3 Elvis VS JXL A Irttle less conv... jxel 13 Spice Girls Wannabe fjol
4 EMINEM Give a fuck fuck 14 Britney Spears Ooops I did it again oobr
5 N'Sync It's Gonna B me nsme 15 Travis Sing sing
6 Linkin Park In the End endl 16 Iron Maiden Run to the hills hiir
7 EMINEM My name is myem 17 Britney Spears Overprotected over
8 Limp Bizkit My Way Imzi 18 Robbie Williams Supreme surp
9 Elvis Preysley In the Getto elgh 19 Bob the builder Bob the builder bobt
10 Ricky Martin She Bangs sheb 20 Queen We will rock U rock
Snvart lukkuleikur
Leikur lukkan við þér í dag. Sendu inn
SMS-skeytið LUKKA og við sendum þér strax SMS-
skeyti sem segir þér hvort þú hafir unnið og þá hvað.
í pottinum eru þúsundir vinninga þannig að því oftar
sem þú tekur þátt, því meiri möguleiki áttu á vinningi.
(vinningspottinum eru: Nokia farsímar, ferðageisla-
spilarara, DVD-diskar, bíómiðarfrá Skífunni, fullt af
súkkulaði og enn meira af Fanta.
Að senda inn hvert skeyti kostar 99 kr.
N /
0x
I
Sendu skeytin á 1415 Tal eða 1848 Síminn eða Íslandssími: Glugginn>Nýtt>Smart
Smart auglysingar
Þessi þjónusta er trá Smart auglýsingum efh.