Dagblaðið Vísir - DV - 20.08.2010, Side 15

Viðhaldsfríar
ÞAKRENNUR
Smiðjuvegi 4C
Box 281 202 Kópavogur
Sími 587 2202 Fax 587 2203
hagblikk@hagblikk.is www.hagblikk.is
Varmaskiptasamstæður
loftræstistokkar og tengistykki
Hágæða
HAGBLIKK ehf.
Þegar hús eru klædd með „viðhaldsfrírri“ klæðningu er nauðsynlegt að nota „viðhaldsfríar“ þakrennur.
Rennurnar frá Grövík Verk í Noregi eru gerðar úr 0,9 mm áli og tærast ekki, ryðga, né brotna.
Fyrsta rennan var framleidd árið 1956 og er enn í notkun.
Litir til á lager: Svartar, hvítar, rauðbrúnar og ólitaðar.
A
u
g
l.
Þ
ó
rh
ild
ar
1
4
6
0
.2
4
föstudagur 20. ágúst 2010 fréttir 15
Sölumenn hjá KB ráðgjöf gerðu á
mánudag samning við 18 ára stúlku á
göngum Kringlunnar um viðbótarlíf-
eyrissparnaðarleiðina VISTA, fyrir Ar-
ion banka, án þess að nefna að fyrstu
greiðslurnar ganga upp í sölu-
kostnað. Þetta segir faðir stúlkunn-
ar sem átelur vinnubrögð starfs-
mannanna. Hann segir þá ekki hafa
skýrt fyrir henni heildarmyndina
heldur einungis veitt henni upplýs-
ingar sem ýttu undir það að hún tæki
tilboðinu.
Í svari KB ráðgjafar til DV vegna
málsins kemur fram að verklagsreglur
KB ráðgjafar hafi ekki verið brotnar, en
að fyrirtækinu þyki leitt að þetta hafi
verið upplifun feðginanna. Gagnrýn-
ina muni fyrirtækið nota til jákvæðrar
uppbyggingar og sem áminningu um
að koma upplýsingum eins skýrt og
skilmerkilega frá sér og kostur er.
Þarf að undirrita samninginn
Í skriflegu svari Ólafs G. Jónssonar,
fræðslustjóra KB ráðgjafar, við fyrir-
spurn DV kom fram að verklagsregl-
ur fyrirtækisins væru skýrar og að
ráðgjafa bæri ávallt að fara í gegnum
kostnaðaruppbyggingu séreignar-
sparnaðarins. Faðir stúlkunnar bend-
ir meðal annars á að um væri að ræða
einstakling (dóttur hans) sem hefði
litla reynslu af fjármálum og því væri
erfitt fyrir hana að gera sér grein fyrir
öllum hliðum samningsins.
Ólafur segir kostnaðinn koma skil-
merkilega fram í samningnum sjálf-
um og að einstaklingar þurfi að kvitta
sérstaklega fyrir að þeir hafi kynnt sér
samninginn, auk þess sem þeir þurfi
að undirrita hann. Þá segir hann að
sölumönnum beri „að sjálfsögðu að
taka mið af reynslu viðkomandi í fjár-
málum eins og kostur er.“
Einhverjir ekki ánægðir
Faðir stúlkunnar átelur sölumennina
fyrir að hafa ekki rifið samninginn fyrr
en hann bað sérstaklega um það, en
feðginin komust að þeirri niðurstöðu
að hugsa málið nánar áður en hún
tæki slíka ákvörðun. Ólafur hjá KB
ráðgjöf segir að talið sé æskilegast að
setja samninga í tætara í höfuðstöðv-
um fyrirtækisins, en að samningurinn
sé rifinn á staðnum sé þess óskað.
Þá tekur hann fram að undirritun
rétthafa á samningnum skuldbindi
hann ekki fyrr en 14 dögum seinna.
Aðspurður um það hvort fleiri kvart-
anir hafi borist KB ráðgjöf vegna sölu-
aðferða starfsmanna segir Ólafur:
„Það eru alltaf einhverjir sem eru ekki
fullkomlega ánægðir og þá er lögð
áhersla á að leysa málin á farsælan
hátt. Söluaðferðir eru í stöðugri þróun
og taka m.a. mið af þeim ábending-
um sem við fáum frá viðskiptavinum
okkar.“
Bendir á gæðasímtöl
Aðspurður um það hvort starfsmenn
KB ráðgjafar sem selja viðbótarlífeyr-
issparnað séu á prósentum segir Ól-
afur að slíkt sé trúnaðarmál. Til að
gæta fagmennsku, hvort sem tekjurn-
ar séu árangurstengdar eða ekki, eigi
ákveðnir verklagsþættir að stuðla að
því að ráðgjöfin fari fram samkvæmt
ákveðnum verklagsreglum. Ólaf-
ur segir að í þessu tilfelli hafi vinnu-
brögðin ekki verið á skjön við verk-
lagsreglur fyrirtækisins, en tekur fram
að KB ráðgjöf þyki leitt að þetta hafi
verið upplifun feðginanna.
Hann bendir á að boðið sé upp á
svokölluð gæðasímtöl þar sem far-
ið sé yfir helstu þætti samningsins.
Þetta sé gert til að tryggja að rétt-
hafi hafi meðtekið allar upplýsing-
ar sem máli skipta. Enn fremur sé
hægt að segja upp viðbótarlífeyris-
sparnaði með tveggja mánaða fyr-
irvara eftir að samningurinn tekur
gildi.
Sölumenn KB ráðgjafar á vegum Arion banka gerðu samning við18 ára stúlku um viðbótarlífeyrissparnað
án þess að taka fram að fyrstu greiðslur myndu ganga til sölukostnaðar. Þetta segir faðir stúlkunnar sem
átelur vinnubrögð sölumannanna. Talsmaður KB ráðgjafar segir verklagsreglur ekki hafa verið brotnar.
Fyrirtækinu þyki leitt að upplifun feðginanna hafi verið slæm.
KB RÁÐGJÖF HARMAR
UPPLIFUN FEÐGINA
jón Bjarki magnússon
blaðamaður skrifar: jonbjarki@dv.is
gáfu ekki allt upp SöluráðgjafarKBráðgjafarávegumArionbankagerðu
samningvið18árastúlkuumviðbótarlífeyrissparnaðánþessaðtakaframaðfyrstu
greiðslurmyndugangauppísölukostnað.
Í kringlunni Faðirstúlkunnarer
óánægðurmeðvinnubrögðstarfs-
mannannasemkynntulífeyrissparnað
fyrirArionbankaíKringlunniámánudag.