Dagblaðið Vísir - DV - 11.01.2019, Blaðsíða 28

Iðnaður er unaður 11. janúar 2019KYNNINGARBLAÐ
WÜRTH:
Gæðin oft ódýrari
þegar upp er staðið
Þegar allt kemur til alls eru það gæðin sem gilda, og við berjumst ekki á lágvöruverðsgrundvelli. Við
leggjum alla áherslu á gæðin,“ segir
Haraldur Leifsson, framkvæmdastjóri
Würth.
Würth á Íslandi var stofnað árið
1988 og hefur þar af leiðandi þjónustað
viðskiptavini sína í 31 ár. Fyrirtækið er
hluti af hinni alþjóðlegu Würth-sam-
steypu en hún samanstendur af 413
fyrirtækjum í 84 löndum, með um það
bil 77 þúsund starfsmenn. Viðskipta-
módel Würth er nokkuð sérstætt,
eins og Haraldur Leifsson segir frá. Á
þessum bæ er algert grundvallaratriði
að eiga fyrir hlutunum. Arðsemiskrafan
er hófstillt frá hendi samsteypunnar og
ekki er leyfilegt að taka einhverja sénsa
í rekstrinum, eins og Haraldur segir. Það
er mikill agi og náið fylgst með rekstrin-
um. Þessi nálgun hefur skilað Würth á
Íslandi í hóp framúrskarandi fyrirtækja á
Íslandi, fjögur ár í röð.
Allt sem þarf til að koma hlutunum
saman
„Würth á Íslandi er dæmigerð
starfseining fyrir samsteypuna og í raun
erum við öll að gera það sama,“ segir
Haraldur, spurður um fyrirtækið hér á
landi í samanburði við það sem erlend-
is þekkist. „Við erum að selja lausnir
fyrir iðnaðarmenn, verkfæri, efnavöru,
festingar, bílahreinsivörur, vinnufatn-
að og í raun allt sem þarf til að koma
hlutunum saman.“
Til marks um umfang starfseminnar
er sú staðreynd að samsteypan er alls
með um 125 þúsund vörunúmer og
fyrirtækið á Íslandi er með um 9 þúsund
slík. „Fjöldi, stærð og velta eru hlutir
sem skipta ekki öllu máli í samhenginu.
Ef það verða frávik frá væntri afkomu
þarf maður að útskýra hvernig á þeim
stendur, standa skil á því gagnvart
samsteypunni. Það er lagt upp úr því
að starfsumhverfið sé gott, starfsmenn
séu ánægðir og allir séu að sinna sínu.
Þá eru allir hamingjusamir,“ bætir Har-
aldur við.
Fyrirtæki þjónustuð með persónuleg-
um hætti
Haraldur bendir enn fremur á að Würth
sé með mottó sem fangi í raun það
sem fyrirtækið vilji standa fyrir. Það
eru gæði, hraði og þjónusta. „Þetta
er markmið fyrirtækisins á heimsvísu.
Gæðin eru númer eitt, tvö og þrjú;
hraðinn á að vera með þeim hætti að
ef verktaka vantar eitthvað frá okkur
þá fær hann það mjög fljótt, og loks að
þjónustan sé hundrað prósent og með
þeim hætti að viðskiptavinir komi alltaf
aftur.“
Það kemur á daginn að fyrirtækið er
um margt sérstakt og rekstrarformið
án hliðstæðu hér á landi. „Starfsemin
gengur út á það að helmingurinn er
sölumenn og þeir fara að heiman frá
sér á morgnana og sinna sínu tiltekna
sölusvæði. Hver þeirra er með á bilinu
70–150 fyrirtæki á sinni könnu. Sölu-
mennirnir þjónusta þessi fyrirtæki með
persónulegum hætti, fara til þeirra og
skoða lagerstöðuna hverju sinni hjá við-
komandi fyrirtæki. Þar fylla þeir á eftir
þörfum, kynna nýjungar og eru bara í
viðvarandi þjónustu. Fyrirtækin þurfa
þá ekki að vera senda menn hingað og
þangað um bæinn að sækja hluti. Þvert
á móti þá komum við til fyrirtækjanna
og sjáum til þess að staðan sá ávallt
góð.“ Heimsóknir sölumanna eru þar af
leiðandi snar þáttur í starfseminni, eins
og Haraldur útskýrir; reksturinn snýst
í raun alfarið um það að þjónustufull-
trúi selur fyrirtækjum og þjónustar þau
meðfram því. Það er því lítið um það að
fólk sé að koma inn af götunni til Würth,
eins og Haraldur orðar það.
Þverþjóðlegir samráðsfundir
Þannig hljómar Würth-rekstrarmód-
elið á heimsvísu, og nákvæmlega sami
háttur hafður á hvort sem það er hér
á landi eða í tilteknu Afríkuríki. „Það
er gaman að segja frá því að ég er í
grúppu af framkvæmdastjórum hjá
Würth frá átta mismunandi löndum
og við erum að hittast á um það bil
þriggja mánaða fresti. Þá erum við að
fara yfir mál hvers lands fyrir sig, berum
saman bækur okkar og skoðum hvað
gengur vel og hvað síður, ef eitthvað er.
Í spjallinu er svo hægt að fá hugmyndir
og innblástur af öðrum markaðssvæð-
um, leita í reynslubanka kollega í öðrum
löndum og miðla þekkingu milli manna
og draga lærdóm af.“
Fagmennirnir koma aftur og aftur
Vöruþróun er enn fremur snar þáttur
í starfsemi Würth og sífellt er verið
að þróa nýjar lausnir. Þúsundir nýrra
vörunúmera eru kynntar á hverju ári og
svo þarf að velja úr það sem hentar ís-
lenskum markaði og aðstæðum. „Skrúfa
er til dæmis ekki það sama og skrúfa,“
bendir Haraldur á. „Sumar þurfa átak
og fyrirhöfn til að vera skrúfaðar í tré
en aðrar geturðu skrúfað á sinn stað á
augnabliki. Þetta sparar bæði tíma og
afl. Það tekur í þegar þú þarft að skrúfa
hundruð eða þúsundir af skrúfum í
stóru verki.
Sama er með kítti. Kíttið okkar er
jafnan talið með betra kítti á markaðn-
um og það heldur einstaklega vel. Það
lekur ekkert sem hefur verið kíttað með
Würth-kítti. Það er kannski freistandi
fyrir byggingaraðila að spara og kaupa
ódýrt kítti fyrir gluggana í heilu fjöl-
býlishúsi. Sá sparnaður fer hins vegar
fyrir lítið þegar þú þarft svo kannski að
skipta út og laga alla gluggana. Þegar
allt kemur til alls eru það gæðin sem
gilda, og við berjumst ekki á lágvöru-
verðsgrundvelli. Við leggjum alla áherslu
á gæðin,“ segir Haraldur. „Þegar upp
er staðið eru gæðin því ódýrari en að
þurfa að laga það sem aflaga fór. Þetta
skilar sér og það er það sem er mest
gefandi í þessu, að iðnaðarmaðurinn og
fyrirtækin koma til okkar aftur og aftur
því fagfólkið treystir vörunum okkar og
kann að meta þjónustuna.“
Nánari upplýsingar má nálgast á
www.wurth.is n