Ráðunautafundur - 15.02.1994, Page 167

159
Það sem er athyglisvert, er að menn virtust virkilega hafa gert sér grein fyrir mögu-
leikunum í ferðaþjónustu en eitthvað vantaði. Um leið og áhugi söluaðiians minnkaði með
breyttum áherslum þá kom það niður á þeim bændum sem höfðu lagt sig ffam og komið upp
aðstöðu. Tilraunir til þess að semja við ferðaskrifstofu fóru út um þúfur vegna þess hve háa
þóknun þurfti til þess að selja þjónustuna. Þetta sýnir okkur hversu hættulegt það getur verið
að veðja á einn hest sem eðlilega hefur eigin hagsmuni að leiðarljósi. Það var ekki til neinn
annar sameiningaraðili og það tók ferðaþjónustubændur nokkur ár að koma sameiginlegu sölu
og kynningarstarfi af stað aftur. Það var ekki fyrr en árið 1980 að samtök ferðaþjónustubænda
voru stofnuð og 1982 var ráðinn starfsmaður til að sinna markaðs- og sölumálum þeirra.
Þannig er óhætt að fullyrða að menn misstu af mikilvægum árum í þróun þessarar greinar.
2.0 SÖLULEIÐIR í FERÐAÞJÓNUSTU
Eins og fram hefur komið er ætlunin hér að einbeita sér að umijöllun um söluleiðir. Það er gert
núna vegna þess að breytínga er að vænta á því sviði, breytingar sem nauðsynlegar eru til þess
að tryggja hlutdeild bænda á markaðnum og auka hana. Gæði þjónustunar er lykilþáttur í þessu
sambandi og það stór þáttur að um þau verður fjallað sérstaklega í næsta erindi.
I upphafi verða þær söluleiðir sem nýttar eru í dag skýrðar, einnig þær breytingar sem
eru framundan. Rétt er að taka fram að hér er gengið út ffá því að ferðaþjónusta á vegum
bænda sé mikilvægur og arðsamur þáttur í íslenskri ferðaþjónustu og því beri að meðhöndla
hana sem slíkan.
2.1 Söluferill - erlendir gestir
Glœra 1. Dæmi um söluferil: Þýskaland - Island.
Hér sjáum við hvemig salan gengur fyrir sig í dag og hvemig ferlið gæti breyst á þessu
ári eða næstu. Sameiginlegt bókunarkerfi fyrir flug og aðra ferðaþjónustu verður almennt
notað 1994 og mun koma í vaxandi mæli í staðinn fyrir aðrar söluleiðir.
2.2 Söluferill - innlendir gestir
Glœra 2. Hér er sýndur fyrirhugaður söluferill innanlands en tíl þess að þetta geti orðið að
veruleika þarf þrennt að koma tO:
* Öflugt tölvubókunarkerfi.
* Jöfn og örugg gæði.
* Síðast en ekki síst, skilningur bænda.
Ferðaþjónusta bænda vinnur nú að því að taka í notkun tölvukerfi og mun væntanlega
kynna það fyrir bændum í vor. Sölukerfið byggir á því að geta svarað strax hvort ákveðin
þjónusta sé föl eða ekki. Það þýðir að bóndinn verður að gefa frá sér bókunarleyfi fyrir þá
þjónustu sem hann býður í sölukerfinu. Þóknun fyrir að bóka einstaklinga er það lítd að salan
getur ekki staðið undir sér nema með einföldum, t.d. í fyrirkomulagi eins og lýst er hér að ofan.