Tímarit hjúkrunarfræðinga - 2015, Side 11

Fagið03/05
sjúklinginn, t.d. leiðrétting á mistökum, framleiðsla á einhverju sem
enginn notar, verkþættir sem eru í raun óþarfir, bið og framleiðsla á
vöru sem uppfyllir ekki væntingar viðskiptavinarins. Með aðferðum
straumlínustjórnunar er leitast við að greina virði, tryggja að skref í
ferlum séu virðisaukandi og að eingöngu sé framleitt það sem þörf
er á hverju sinni. Á mynd 2 má sjá dæmi um sjö tegundir sóunar í
heilbrigðisþjónustu.
Þriðja grundvallaratriðið í straumlínustjórnun er þátttaka starfs-
fólks. Aðferðir straumlínustjórnunar byggjast á því að það sé starfs-
fólkið sem vinnur næst sjúklingnum sem veit hvernig best er að haga
þjónustu við hann. Skapandi hugsun og nýsköpun eru mikilvægir
eiginleikar og leita þarf nýrra leiða við að veita þjónustu í stað þess að
festast í viðjum vanans og gera hlutina alltaf á sama hátt.
mynd 2. Átta tegundir sóunar í heilbrigðisþjónustu.