Morgunblaðið - 28.02.2008, Blaðsíða 24

neytendur
24 FIMMTUDAGUR 28. FEBRÚAR 2008 MORGUNBLAÐIÐ
HÁSALIR 1 – KÓPAVOGI
OPIÐ HÚS Í DAG
FIMMTUDAG 28 FEBRÚAR 2008 KL. 18:00 – 18:30
Verulega fallegt parhús með frábæru útsýni. 5 svefnherbergi.
Eign sem vert er að skoða. Tilboð óskast í eignina.
Allar nánari upplýsingar veitir Baldvin Ómar í síma 898-1177
M
bl
9
77
32
3
Baldvin Ómar Magnússon Löggiltur fasteignasali
Eftir Bergþóru Njálu Guðmundsdóttur
ben@mbl.is
Varhugavert er að nýta sérpeningaskeyti á borð viðMoneyGram þegar greiðaá fyrir vörur og þjónustu
sem keypt eru á netinu. Þau er ekki
hægt að rekja og því heppilegar fyr-
ir tölvuþrjóta sem hyggjast svíkja fé
út úr grandalausu fólki.
Kona sem Daglegt líf ræddi við
hugðist kaupa sér bíl á netinu og
flytja inn til landsins. Hún fór á upp-
boðsvef eBay og þaðan inn á bílavef-
inn (eBay motors) og fann þar fljót-
lega bíl af gerðinni Chrysler
Pacifica. Bíllinn var á tilboði, svo
væri kaupandi fljótur að festa sér
hann átti hann aðeins að kosta 9.900
dollara (um 660 þús. krónur) í stað
15-16 þúsund dollara sem er gang-
verð á sambærilegum bíl. Þar sem
ekki var um hefðbundið uppboð að
ræða eins og gengur og gerist á
eBay heldur tilboð var áhugasömum
bent á að hafa samband í gegnum
netfang sem gefið var upp á síðunni.
Konan sendi tölvupóst þar sem
hún sagðist vera áhugasöm og for-
vitnaðist nánar um bílinn. Í svari
seljandans kom í ljós að hann þyrfti
að losna við bílinn og væri tilbúinn til
að selja hann ódýrt þar sem hann
væri fluttur til Portúgals.
Eftir nokkur tölvupóstssamskipti
ákvað konan að slá til. Maðurinn
óskaði þá eftir því að konan borgaði
2.900 dollara (um 193 þúsund krón-
ur) inn á bílinn sem staðfestingu á
því að hún hygðist kaupa hann.
Greiðslan átti þó ekki að fara til selj-
andans heldur myndi eBay gæta
innborgunarinnar þar til bíllinn væri
kominn til kaupanda, þ.e. konunnar,
og hún búin að staðfesta að hún væri
sátt við vöruna.
Í einum af tölvuskeytum seljand-
ans kom fram að eBay myndi gang-
ast í ábyrgð fyrir að greiðslur
gengju eðlilega fyrir sig og að notast
yrði við svokallað MoneyGram-
greiðsluform. Konan myndi fljótlega
fá sendar nánari upplýsingar um
greiðslutilhögunina frá eBay.
Stafsetningarvilla
kveikti grunsemdir
Þetta stóð heima. Innan tíðar kom
tölvupóstur frá notendaþjónustu
eBay (customers support) þar sem
fyrrnefnd greiðsluábyrgð var tíund-
uð nánar. Í öðrum tölvupósti frá not-
endaþjónustunni komu upplýsingar
um MoneyGram-fyrirkomulagið og
var einnig vísað inn á heimasíðu
(www.moneygram.com) fyrir þá sem
vildu kynna sér þetta greiðsluform
nánar. Stíla átti peningasendinguna
á konu í Portúgal sem titluð
var bílaumboðsmaður eBay
(eBay motor agent). Bent
var á að á Íslandi væri
t.a.m. hægt að senda
MoneyGram hjá Byr spari-
sjóði.
Að sögn íslenska kaupand-
ans, konunnar, virtist ferlið allt
ákaflega faglegt. Allur tölvupóstur
sem kom frá eBay-notendaþjónust-
unni var með sama sniði og myndum
af sömu tenglum og var að finna inni
á aðalsíðum eBay á netinu svo konan
hafði enga ástæðu til að ætla annað
en að þeir væru frá eBay. Reyndar
gekk erfiðlega að smella á krækjur
sem var að finna í póstinum og
fannst konunni það undarlegt.
Sömuleiðis vakti grunsemdir klaufa-
leg stafsetningarvilla í því, sem virt-
ist vera staðlaður texti frá notenda-
þjónustunni. Á hinn bóginn var
traustvekjandi að vita til þess að
eBay tæki ábyrgð á greiðslunum svo
konan ákvað að ganga skrefið alla
leið og fór í Byr sparisjóð í Hafnar-
firði til að senda peningana.
Þegar þangað var
komið impraði hún á því við
þjónustufulltrúa hvort þetta væri nú
ekki örugg aðferð við slík viðskipti.
Eftir að hafa hringt í kollega í öðrum
banka ráðlagði þjónustufulltrúinn
henni að nota ekki þessa aðferð þar
sem MoneyGram-peningasendingar
væru órekjanlegar.
Peningasendingar aldrei
á ábyrgð eBay
Við þetta runnu tvær grímur á
konuna svo hún ákvað að afla sér
betri upplýsinga hjá eBay áður en
hún slægi til. Í þetta sinnið sendi
hún ekki tölvupóst á „notendaþjón-
ustuna“ sem hún hafði verið í tölvu-
póstssamskiptum við heldur fór hún
aftur inn á aðalsíðu eBay þar sem
hún fann netfang sem sinnti fyrir-
spurnum um örugg viðskipti á upp-
boðsvefnum. Þangað sendi hún upp-
lýsingar um viðskiptin sem voru í
gangi og fyrirspurn um Money-
Gram-greiðslufyrirkomulagið.
Svarið lét ekki á sér standa. Þar
kom fram að eBay tæki aldrei að sér
milligöngu um greiðslur milli kaup-
anda og seljanda og því væru ofan-
greind bílakaup augljóslega svindl.
Ráðið var eindregið frá því að sím-
senda peninga, hvort sem það væri
með MoneyGram eða öðrum sím-
sendingaraðferðum, því ef varan
sem kaupa átti skilaði sér ekki væri
ekki nokkur leið að endurheimta
greiðsluna. Þá var bent á þá einföldu
staðreynd að þegar dýrir hlutir
væru annars vegar og verð þeirra
virtist of gott til að vera satt þá væri
sú oftast raunin. Svindlarar á borð
við seljanda „bílsins“ bæru sig oft
ákaflega fagmannlega að, eins og
var í þessu tilfelli. Netfang eBay-
„notendaþjónustunnar“, sem var í
tölvupóstssamskiptum við konuna,
var þannig falsað eins og annað í
þessum viðskiptum.
Skemmst er frá því að segja að
konan hætti snarlega við bílakaupin.
Hún lét þó ekki deigan síga heldur
keypti annan bíl á eBay og fylgdi þá
í öllu ráðleggingum uppboðsvefjar-
ins um örugg viðskipti. Bíllinn er nú
kominn til landsins og bíður af-
greiðslu úr tolli.
Nóg að gefa upp
sendingarnúmer
Freydís Ármannsdóttir, ráðgjafi á
einstaklingssviði hjá Byr sparisjóði,
segir ekki ráðlegt að nota Money-
Gram við að senda peninga
nema sendandi viti ná-
kvæmlega hver viðtak-
andi er. „T.d. getur
þetta hentað ef
barnið þitt eða
maki er staddur
erlendis og lend-
ir í því að týna
kreditkortinu
sínu og vantar
peninga strax.
Þetta er fljót-
leg leið til að
senda peninga út
en um leið svolítið
kostnaðarsöm.“
Þegar MoneyGram
er sent er stofnað sér-
stakt sendingarnúmer sem
sendandi þarf að gefa viðtak-
anda upp í gegnum síma. Við-
takandi framvísar svo númerinu
til að fá peningana en að sögn
Freydísar er misbrestur á því hvort
viðkomandi þarf að framvísa skil-
ríkjum til að fá fjárhæðina afhenta.
„Þess vegna er ekki hægt að rekja
sendinguna og því varhugavert fyrir
fólk að nota þetta í viðskiptum við
ókunnuga.“
Fölsuð eBay-netföng og
órekjanlegar peningasendingar
Árvakur/Frikki
Hér má finna ráðleggingar um
hvernig gera má örugg bíla-
viðskipti á eBay:
http://pages.ebay.com/
ebaymotors/howto/passvehicles-
buying.html.
Netsvik Seljandinn óskaði eftir því að konan borgaði
2.900 dollara (um 193 þúsund krónur) inn á bílinn
sem staðfestingu á því að hún hygðist kaupa hann
en að hans sögn myndi eBay gæta greiðsl-
unnar þar til bíllinn væri í höfn.
Þegar almennt
dýrir hlutir eru á það lágu
verði að það virðist of gott
til að vera satt, þá er það
oftast raunin.
heimsóknum í búðir.
En hann þurfti ekki að
leita lengi. Hann rápaði
fljótt inn í Lystadún
Marco í Mörkinni. Þar
tók á móti Víkverja og
ömmu hans mikil fag-
kona sem fann rúmið
hans Víkverja í annarri
tilraun. Og í því hefur
Víkverji legið síðan,
aldrei hamingjusamari.
x x x
Víkverji segir skó-farir sínar hins
vegar ekki sléttar. Eft-
ir mikla leit fann hann
þessa fínu kuldaskó í
Steinari Waage sem bæði voru
smart og þægilegir. Víkverji var svo
ánægður að hann vildi helst ekki úr
skónum fara, nema þá helst áður en
hann fór upp í nýja fína rúmið sitt.
En gleðin var skammvinn.
Haldið til að renna rennilásnum
upp og niður datt fljótlega af báðum
skónum svo að Víkverji komst illa í
þá og úr. Síðan losnaði innlegg í öðr-
um skónum og Víkverji dreif sig því
með þá aftur búðina. Þar var engu
líkara en það væri Víkverji sjálfur
sem væri til ama en ekki skórnir.
Engu að síður fékk Víkverji skóna
fljótt aftur í fínu ásigkomulagi. Þeir
minnkuðu þó eilítið, sem Víkverji
hafði sagt að myndi ekki koma að
sök, en því fylgdi sú óheppni að Vík-
verji fékk hælsæri sem þróaðist út í
einhvers konar kúlu svo engu líkara
er en að hællinn á Víkverja sé ólétt-
ur.
Síðan hafa renniláshöldin dottið
tvisvar af og Víkverji sér fram á að
þurfa að fara þriðju ferðina í búðina
með rándýru skóna sína.
Sem betur fer sefur Víkverji vel,
annars myndi þetta eflaust fara í
skapið á honum.
Víkverji las nýverið íbók þá merku
staðreynd að mann-
eskjan eyðir lífi sínu
bara á tveimur stöðum:
í rúminu eða í skónum.
Því þurfi hvort tveggja
að vera vandað. Þessi
orð töluðu til Víkverja.
Hann vissi sem var að
rúmið hans var orðið
lúið og skórnir úr sér
gengnir. Svo að Vík-
verji ákvað að gera
breytingar á lífi sínu.
Hann byrjaði á því
að fara í rúmleiðangur
og tók ömmu sína með,
enda hún sérfræðingur
í rúmakaupum þó að hún hafi reynd-
ar skilað næstum jafnmörgum rúm-
um og hún hefur keypt.
Víkverji bjóst við að þetta yrði
langt og strangt ferli með mörgum
 



 
   


 víkverji skrifar | vikverji@mbl.is