Bókasafnið


Bókasafnið - 01.06.2016, Page 10

Bókasafnið - 01.06.2016, Page 10
10 Bókasafnið 40. árg – 2016 Útdráttur Fjallað er um þjónustukönnun fyrir bókasafn Menntavís- indasviðs Háskóla Íslands. Markmiðið var að komast að því hversu ánægðir nemendur sviðsins eru með þjónustu safns- ins. Notuð var megindleg aðferðafræði og var rafræn könn- un send til allra nemenda á sviðinu. Alls bárust 375 svör. Almennt voru notendur safnsins ánægðir með þjónustu þess. Mest var ánægjan með upplýsingaþjónustu og viðmót starfsfólks og safnkost en minnst með aðstöðuna á safninu. Konur voru ánægðari en karlar með netviðmót og safnkost safnsins. Íþrótta-, tómstunda- og þroskaþjálfadeild var óánægðari með safnkostinn en Uppeldis- og menntunar- fræðideild og Kennaradeild. Einnig er Íþrótta-, tómstunda- og þroskaþjálfadeild óánægðari en Kennaradeild með af- greiðslutíma. Uppeldis- og menntunarfræðideild er ánægðari með netviðmót safnsins en Íþrótta-, tómstunda- og þroskaþjálfadeild. Nemendur í framhaldsnámi eru ánægðari með aðstöðu en grunnnemendur og hér mælist einnig munur á heildarskori ánægju þar sem framhaldsnem- ar eru ánægðari. Inngangur Greinin fjallar um rannsókn sem unnin var sem lokaverk- efni í MLIS námi í bókasafns- og upplýsingafræði við Há- skóla Íslands. Gerð var þjónustukönnun fyrir bókasafn Menntavísindasviðs Háskóla Íslands sem lögð var fyrir nemendur sviðsins. Þótt safnið sé starfrækt á tveimur starfs- stöðvum, Stakkahlíð og Laugarvatni er hér lögð áhersla á Stakkahlíð þar sem mjög lítill hluti þátttakenda í rannsókn- inni svaraði könnuninni út frá því að þeirra aðalsafn væri á Laugarvatni. Að ná til notenda Aukið framboð á upplýsingaveitum, einkum þegar kemur að internetinu, gerir það að verkum að auðveldara er fyrir fólk að leita annað en til bókasafna eftir upplýsingum. Það er því nauðsynlegt fyrir háskólabókasöfn að viðskiptavinir þeirra séu ánægðir með þá þjónustu sem þeir fá þar, að öðrum kosti er hætt við að þeir láti hjá líða að nota hana. Upp úr 1990 hafa bókasöfn brugðist við með því að horfa til þeirra aðferða sem eru við lýði í þjónustumiðuðum fyrirtækjum til að bæta þjónustu sína (Alire og Evans, 2010). Markaður fyrir bókasöfn hefur breyst umtalsvert og kröfur notenda samfara því. Með aukinni tækni og netvæðingu hafa rannsakendur í vaxandi mæli kosið að birta niðurstöður sínar á samfélagslega tengdum miðlum. Ein af afleiðingum þess er sú að bókasöfn hafa fengið samkeppni um hlutverk sitt sem upplýsingaveita. Þessi þróun hefur gert það að verkum að námsmönnum og fræðimönnum er gert kleift að sneiða hjá bókasöfnum þegar kemur að öflun upplýsinga og heimilda (Ross og Sennyey, 2008). Sem dæmi má nefna að könnun við háskólabókasafn Háskólans á Möltu, sem fram- kvæmd var á árunum 2003 til 2004, leiddi í ljós að starfsfólk háskólans hafði aðgang að upplýsingaveitum sem þóttu skilvirkari en háskólabókasafnið. Háskólabókasafnið var því ekki lengur miðlæg upplýsingamiðstöð fyrir háskólasamfé- lagið (Broady-Preston og Felice, 2006) en það hlýtur að vera staða sem öll háskólabókasöfn vilja forðast. Kennsla í upplýsingalæsi er sérstaklega mikilvægur þáttur í starfsemi háskólabókasafna. Vegna þess að nemendur eru almennt vel kunnugir tölvutækni og internetinu telja þeir sig gjarnan vera vel færa í upplýsingalæsi. Sú er samt sem áður ekki endilega raunin og því er kennsla á þessu sviði nauðsynleg (Chen og Lin, 2011). Þegar kemur að því að velja upplýsingaveitur eru kröfur gerðar um skilvirkni, ein- faldleika og gagnsæi og helst með grípandi og snjallri markaðssetningu. Þessar kröfur gera það að verkum að oft eru rafrænar heimildir, sem auðvelt er að nálgast, teknar fram yfir prentaðar heimildir af betri gæðum. Aðgengi er sett í fyrsta sæti á kostnað gæða (Ross og Sennyey, 2008). Þetta ætti ekki aðeins að vera áhyggjuefni fyrir bókasöfn heldur einnig fyrir háskólana sem starfrækja þau, því gæði þeirra heimilda sem nemendur nota hafa áhrif á og endur- spegla námið. Bókasafn Menntavísindasviðs Háskóla Íslands – Þjónustukönnun Eyrún Sigurðardóttir er með BA gráðu í sálfræði frá Háskóla Íslands, MA gráðu í auglýsingagerð (MA of Advertising) frá Queensland University of Technology og MLIS gráðu í bókasafns- og upplýsingafræði frá Háskóla Íslands. Hún starfar nú sem sérfræðingur hjá Rannís (Rannsóknamiðstöð Íslands). Ágústa Pálsdóttir er með doktorsgráðu í upplýsingafræði frá Åbo Akademi University í Finnlandi. Hún starfar sem prófessor við námsbraut í upplýsingafræði við Háskóla Íslands.

x

Bókasafnið

Direct Links

If you want to link to this newspaper/magazine, please use these links:

Link to this newspaper/magazine: Bókasafnið
https://timarit.is/publication/245

Link to this issue:

Link to this page:

Link to this article:

Please do not link directly to images or PDFs on Timarit.is as such URLs may change without warning. Please use the URLs provided above for linking to the website.