Frjáls verslun - 01.03.1991, Blaðsíða 18

FORSÍÐUGREIN
LAUSNARORÐ VIÐSKIPTALÍFSINS UM HEIM ALLAN:
GÆÐASTJÓRNUN
Með vaxandi tækni á öllum
sviðum, ekki síst vegna bættra
fjarskipta og samgangna, hefur
okkur nútímafólki lærst að
hugsa hnattrænt. Þá er vísað til
þeirrar einföldu staðreyndar að
við erum í raun öll á sama báti,
hlutar af einni heild. í viðskipt-
um hefur það gerst að með auk-
inni alþjóðaverslun og meiri
kröfum viðskiptavinanna, hefur
samkeppnin aukist ár frá ári.
Það hefur leitt til aukinnar
gæðastjórnunar innan fyrir-
tækja og alþjóðlegra gæða-
staðla, sem loks hafa tekið að
ryðja sér til rúms hér á landi.
Lausnarorð viðskiptalífsins um
heima allan eru því einföld:
Aukin gæði.
beittu henni með góðum árangri með-
an á seinni heimsstyrjöldinni stóð,
þegar framleiða þurfti vopn sem
dugðu, m.a. flugvélar sem voru ör-
uggar, fallbyssur sem hitta mátti með
Hvaða aðferðir sem stjórnendur
íslenskra fyrirtækja velja sér er
eitt víst að þeir verða að taka
sig á varðandi gæðastjórnun í
víðustu merkingu orðsins.
Minnkandi afli úr sjó veldur því
að bæta verður gæðin og
minnka tilkostnaðinn. Eina
í mark o.s.frv. Þetta átak tókst þrátt
fyrir að stór hluti verkamanna, sem
fengið hafði þrjálfun, hafi verið sendur
á vígvellina í Evrópu og Asíu en óþjálf-
uðu starfsfólki falin þeirra störf.
Þegar stríðinu lauk var mestallur iðn-
aður heimsin í rúst, nema sá banda-
ríski, sem gat selt allt sem hann gat
framleitt við því verði sem hann þurfti
á að halda. í góðærinu gleymdist það
sem lærst hafði. Á sama tíma var iðn-
aður Japana í rúst, þeir gátu ekki
brauðfætt sig og urðu að framleiða
iðnaðarvörur til að selja í skiptum
fyrir mat.
Bandaríski hershöfðinginn McArt-
hur, sem þá var allsráðandi í Japan,
stóð fyrir því að stjórnendum jap-
anskra fyrirtækja var kynnt gæða-
stjórnun. Þeir ákváðu að taka hana
upp við stjórnun iðnfyrirtækja. Ekki
vegna þess að þeir tryðu svo mjög á
þessar torkennilegu stjórnunarað-
ferðir, heldur vegna þess að þeir áttu
engra kosta völ. Framhaldið þekkja
ALÞJÓÐLEG ÞRÓUN svarið eru aukin gæði-
Upphaf nútíma gæðastjórnunar má
rekja til bandarísks iðnaðar á milli-
stríðsárunum. Bandaríkjamenn
TEXTI: VflLÞÓR HLÖÐVERSSON MYNDIR: GRÍMUR BJARNASON OG KRISTJÁN EINARSSON
18