Frjáls verslun - 01.05.2006, Blaðsíða 94

94 F R J Á L S V E R S L U N • 5 . T B L . 2 0 0 6
KYNN ING
F yr ir kem ur bæði hér heima og er lend is að VISA-kort haf ar verði fyr ir því ó láni að týna korti sínu eða því sé stolið. Þá er gott að eiga hauk í horni þar sem er Þjón ustumiðstöð VISA. Sá sem fyr ir
ó happi verð ur get ur hringt í neyð ar núm er ið +354 525 2211 all an sól ar-
hring inn og þjón ustu full trú arn ir sjá um að loka kort inu á auga bragði.
og hef ur gegnt því starfi í tvö ár en hef ur reynd ar unn ið hjá VISA í rúm
ell efu ár.
„Þjón ustu full trú arn ir eru hér á vakt all an sól ar hring inn, all an árs ins
hring. Hing að get ur fólk leit að, hvort sem það er í út lönd um eða hér
heima, hafi kort týnst, því ver ið stolið eða ef það virk ar ekki ein hverra
hluta vegna. Neyð ar þjón usta sem þessi er meg in uppi stað an í starfi deild-
ar inn ar en hins veg ar eiga kort haf ar að leita til síns banka ef þeir þurfa
á annarri þjón ustu að halda, t.d. vegna greiðslu dreif ing ar eða ein hvers
á líka. Þó kem ur fyr ir að við höf um milli göngu milli banka og VISA-kort-
hafa ef fólk er statt er lend is og þarf ein hverja að stoð á þeim tíma sem
bank arn ir eru lok að ir,“ seg ir Kol brún.
Þjón ustu full trú ar með mikla þekk ingu Í Þjón ustu miðstöðinni hjá
Kol brúnu starfa 19 manns. Þjón ustu deild in er opin all an sól ar hring inn
og þar er oft mik ið að gera við að sinna þeim sem hringja, en oft eru
sím töl allt upp í 900 á ein um degi og jafn vel fleiri um mán aða mót. Kol-
brún seg ir að fjór ir gangi vakt ir og svo sé fólk í vinnu frá hálf níu til hálf
fimm og um og upp úr fjög ur komi skóla fólk sem vinni fram á kvöld og
taki auka vakt ir um helg ar. „Nú eru „lóurn ar“ mín ar komn ar til að leysa
fasta fólk ið af í sum ar leyf um, en það er einmitt skóla fólk ið sem vinn ur
hjá okk ur á vet urna. Þannig við höld um við nauð syn legri þekk ingu starfs-
fólks ins all an árs ins hring.“
Vott un VISA Net við skipti Ís lend inga fara stöðugt vax andi og til þess að
þau geti ver ið full kom lega ör ugg hef ur ver ið tek in upp „vott un VISA“.
Hún felst í því að kort hafi skrá ir kort núm er sitt á samt kenni texta og lyk-
il orði sem hann vel ur hvort tveggja. Lyk il orð ið trygg ir að eng inn nema
kort haf inn get ur not að kort núm er ið í við skipt um á Net inu. Það á samt
lyk il orð inu er skráð í gagna grunn hjá VISA þar sem ýtrasta ör ygg is er
gætt varð andi trún að og dulkóð un upp lýs ing anna. Þeg ar VISA-kort ið
er skráð sem greiðslu mið ill í lok við skipta við net versl un sem not ar
„vott un VISA“ þarf kort hafi að slá inn lyk il orð ið sitt og stað fest ir þar
með við skipt in. Sí fellt fleiri
net versl an ir gera kröfu um
„vott un VISA“.
VISA:
Allt að 900 símtöl
í Þjónustumiðstöðina á dag
Trygg inga fé lög in TM og Sjó vá hafa tek ið upp
sam starf við nýtt neyð ar þjón ustu fyr ir tæki
er lend is, SOS International. Það út veg ar m.a.
lækn is hjálp, ann ast sjúkra flutn inga og ferða lög
vanda manna ef eitt hvað kem ur fyr ir VISA kort-
hafa. Þjón ustu mið stöð in veit ir að sjálf sögðu
all ar upp lýs ing ar í neyð ar til vik um.
Kol brún Sig urð ar dótt ir er þjón ustu stjóri hjá VISA.