Morgunblaðið - 08.10.2000, Síða 10

10 SUNNUDAGUR 8. OKTÓBER 2000
MORGUNBLAÐIÐ
Vefverslun er einn angi
hins nýja hagkerfis. Svo
viróist sem þessi versl-
unarmáti hafi slitiö
barnsskónum hérá
landi ogveröi stórstígari
meö hverjum degi. Anna
G. Ólafsdóttir og Guðni
Einarsson kynntu sér
hvaö er í boöi á þessum
markaði, öryggi í vefvið-
skiptum og rétt neyt-
enda.
MARGAR leiðir liggja á
verslunargötur Netsins.
Hér á landi má nefna
verslanasíður hjá
www.leit.is og www.-
gulalinan.is. Nýlega var fyrsta ís-
lenska netverslanamiðstöðin opn-
uð hjá Strik.is, slóðin þangað er
www.verslun.strik.is.
MEIRA EN 100 BÚÐIR
Að sögn Sveins Eylands, versl-
unarstjóra Strik.is, eru verslanirnar
í miðstöðinni þegar orðnar 35 tals-
ins. Búið er að gera 64 samninga
og stefnt að því að heildarfjöldi
verslananna í miðstöðinni verði
orðinn yfir 100 fyrir áramót. Þessi
tækni er undirorpin örum breyting-
um og því algengt að einstökum
verslunum sé lokað tímabundið
meðan breytingar eru gerðar á við-
móti eða vöruúrvali.
Að sögn Sveins kaupa netversl-
anir aðgang að verslanamiðstöð
Striks.is, sem er samstarfsverkefni
íslandsnets hf. og Nýherja hf. Þær
fá aðgang að forsíðu verslanamið-
stöðvarinnar, njóta góðs af sam-
eiginlegri markaðssetningu og hafa
aðgang að tæknilegri þjónustu. Að
sögn Sveins er stuðst við svo-
nefnda SSL-tækni til að tryggja ör-
yggi netviðskiptanna. Bæði Visa
Island og Europay hafa yfirfarið
viðskiptahættina og samþykkt þá.
Þegar ný SET-öryggistækni kemur
á næsta ári verður hún tekin í
gagnið.
Viðskipti í verslanamiðstöð
Strik.is eru beint við viðkomandi
verslun hverju sinni, en ekki mið-
stöðina sem slíka. Komi upp
óánægja með viðskiptin þurfa við-
skiptavinir því að snúa sér til við-
komandi verslunar. Að sögn
Sveins gildir yfirleitt 10 daga skila-
réttur á vöru og almennar reglur
um skil á gallaðri vöru.
VIÐSKIPTAVINIR
BREYTI BÓKUNUM
Sigmundur Halldórsson, vefstjóri
Flugleiða, segir að Flugleiðir hafi
rekið netverslunina icelandair.is frá
árinu 1997. „Fyrirtækið hefur boðið
upp á heildstæða ferðaþjónustu frá
upphafi ef frá eru taldar pakkaferð-
ir og hópferðir. Netklúbbur með
óseldum sætum í stakar ferðir á
niðursettu verði bættist við árið
1998. Smám saman hefur þjónust-
an verið að þróast og hægt er að
nefna að búið er að bæta við kort-
um með staðsetningu hótela.
Núna er ýmislegt á döfinni til hag-
ræðis fyrir viðskiptavini, t.d. í
tengslum við breytingar á bókun-
um. Viðskiptavinur getur setið á
fundi í Kaupmannahöfn og breytt
bókuninni á fluginu heim í gegnum
WAP-símann sinn um leið og hann
áttar sig á því að fundurinn er að
dragast á langinn. Önnur nýjung
felst í þjónustu við erlenda ferða-
menn. Með auðveldum hætti geta
ferðamenn sett sjálfir saman
draumaferðina um ísland og borg-
að á Netinu."
Sigmundur segir að stöðug
aukning hafi verið á netviðskiptum
fyrirtækisins. „Fyrsta árið fór um
0,1% af farmiðasölu fyrirtækisins í
millilandaflugi fram í gegnum Nét-
ið. Hlutfallið var komið upp í 1%
árið eftir og 3% í fyrra. Núna stefn-
ir í að hlutfallið nái upp í 6 til 7% á
árinu. Stígandinn gefur til kynna
að viðskiptavinir fyrirtækisins kunni
vel að meta að versla á Netinu.
Kostirnir eru augljósir því netversl-
unin er fljótleg og opin allan sólar-
hringinn. Á móti skilar hagræðing
hjá fyrirtækinu sér í lægri verðlagn-
ingu. Aðalvandinn felst í því hve
tæknin er ung. Sumir kunna ekki
almennilega á hugbúnaðinn og eru
því til viðbótar óvanir rafrænum
viðskiptum. Eins er ekki óalgengt
að fólki þyki einkennilegt að þurfa
sjálft að sækja sér upplýsingar í
tengslum við ferðirnar á Netinu.“
Sigmundur segir að ekki komi á
óvart að flestir viðskiptavinirnir séu
undir 40 ára aldri. „Ekki heldur að
öllu fleiri eru á höfuðborgarsvæð-
inu en úti á landsbyggðinni. Skýr-
ingin er væntanlega að tölvu-
notkunin er meiri á því svæði. Hins
vegar virðist enginn munur vera á
hlutfalli karla og kvenna í viðskipt-
um við okkar á Netinu," segir Sig-
mundur og fram kemur að greitt sé
fyrir alla þjónustu með greiðslu-
korti. „Eins og annars staðar gerir
kerfið ráð fyrir því að staðfesting
sé innsigluð með greiðslu. Ekki
eru því aðrar leiðir færar en
greiðslukort."
UNAÐSVÖRUR Á NETINU
Þór Mýrdal, einn af eigendum
verslunarinnar Rómeós og Júlíu,
segir að netverslun hafi verið
hleypt af stokkunum árið 1995.
„Við vorum á meðal frumkvöðlanna
í rafrænni verslun á sínum tíma.
Smám saman hefur netverslunin
verið að þróast og þriðja útgáfa
romeo.is var sett á stofn í apríl í
vor. Sú útgáfa er að bandarískri
fyrirmynd og ákaflega fullkomin.
Netverslunin er aðgengileg og
auðveld í rekstri, t.d. þarf aðeins
að gefa einfalda skipun um tíma-
bundna afslætti og tölvan sér um
afganginn. Lengst af var verðið í
netversluninni heldur lægra en í
versluninni í Fákafeni. Ekki alls fyr-
ir löngu var síðan tekin ákvörðun
um að lækka verðið í versluninni til
samræmis við verðið á Netinu.
Hins vegar sér netverslunin sjálf
um að bjóða góðum viðskiptavin-
um sínum sérstaklega hagstæð
kjör.“
Þór segir að sérstakur metnaður
sé lagður í að sinna netversluninni.
„Við höfum ekki aðeins hugað að
því að bæta reglulega inn nýjum
vörum og taka niður pantanir.
Reglulega eru settar inn ábyrgar
upplýsingar í tengslum við varning-
inn. Aldurstakmarkið er 18 ár og
stærsti hópur viðskiptavinanna er
upp í 40 ára. Hinir eldri virðast síð-
ur hafa vald á tækninni. Hins vegar
virðist ekki vera munur á hlutfalli
karla og kvenna. Hlutföllin á milli
þéttbýlis og strjálbýlis virðast að
sama skapi svipuð,“ segir hann og
tekur fram að viðskiptin hafi verið
að aukast jafnt og þétt. „Við veðj-
uðum á netverslun fyrir 5 árum.
Rafræn viðskipti virtust henta
ágætlega sölu á unaðsvörum ást-
arlífsins. Enn er því miður ákveð-