Sveitarstjórnarmál - 01.06.1996, Page 56

ÖRYGGISMÁL
Gerður var samningur við Reykja-
víkurborg um verktöku slökkviliðs-
manna hjá Neyðarlínunni sem
tryggir þekkingu á starfssviði
slökkviliðsins, en Slökkviliðið í
Reykjavík hefur óskað eftir mestu
þjónustu seni Neyðarlínan veitir,
sem er að slökkviliðið fær alla hugs-
anlega aðstoð meðan á bruna- og
slysaútköllum stendur. Starfsemi
Neyðarlínunnar er nýr starfsvett-
vangur þar sem komið er fyrir á ein-
um stað verkefnum sem áður voru
unnin af mörgum ólík-
um aðilum. Neyðarlínan
þjónar lögreglu,
slökkviliði, sjúkraflutn-
ingaliði og læknum í
neyðarútkalli en þessi
starfsemi var áður hjá
hverjum og einum við-
bragðsaðila. Með til-
komu Neyðarlínunnar
verður öllum neyðar-
hringingum fyrir landið
allt svarað á einum stað.
Einnig verður rekin
vaktþjónusta á öryggis-
kerfum fyrir öryggisfyr-
irtæki. Starfsmenn
Neyðarlínunnar þurfa
að þekkja vel til starf-
semi þeirra aðila sem
þeir eiga að þjóna. En
þeir eiga ekki að leysa
þeirra starfsmenn af
hólmi. Neyðarsímavörður verður
ekki lögreglumaður né slökkviliðs-
maður, heldur veitir alhliða neyðar-
símaþjónustu með því að koma
boðum til viðkomandi aðila sem
bregðast við hjálparbeiðninni. Hann
þarf, sé þess þörf í neyðartilvikum,
að geta veitt fyrstu aðstoð í gegnum
síma.
Þjónusta Neyöarlínunnar
Samkvæmt samningnum við
dómsmálaráðuneytið er þjónustunni
við viðbragðsliðin skipt í þrjá þætti
eftir eðli málsins og aðstæðum á
hverjum stað.
1. Símtalsflutningur. Ef hringt er
í 112 og óskað eftir aðstoð t.d. lög-
reglu og á varðstofu viðkomandi
Stjórnstöö Neyöarlínunnar veröur i nýbyggingu á lóö Slökkvistöövarinn-
ar viö Öskjuhlíö í Reykjavík.
lögreglu er sólarhringsvakt, eins og
hjá Lögreglunni í Reykjavík, er sím-
talið flutt til hennar án frekari með-
ferðar af hálfu Neyðarlínunnar.
Neyðarboðinn fær samband við við-
komandi viðbragðslið innan nokk-
urra sekúndna. Ekki er spurt nánar
um atvikið né leitað annarra upplýs-
inga. Það er verkefni viðbragðsliðs-
ins að vinna frekar í málinu. Þrátt
fyrir að viðbragðslið hafi sólar-
hringsvakt á varðstofu getur það
einnig óskað eftir þjónustustigi 2 -
boðun.
2. Boðun. Á þeim stöðum þar
sem ekki er sólarhringsvakt er neyð-
arsímtalið tekið til meðferðar, þ.e.
leitað er eftir eins nákvæmum upp-
lýsingum um atvikið og kostur er til
að hægt sé að bregðast við á réttan
hátt. Meðan á því stendur er annar
neyðarsímavörður að undirbúa boð-
un viðbragðsliðs. Boðun eða útkall
getur verið með ýmsum hætti, t.d. í
gegnum símboðakerfið, farsíma-
kerfið eða bein hringing á þá sem
eru á bakvakt samkvænit þeint upp-
lýsingum sem skráðar eru í gagna-
grunn Neyðarlínunnar. Reynt er eft-
ir megni að veita alla þá aðstoð sem
hægt er í gegnum síma meðan beðið
er komu hjálparliðs á slysstað. I
mörgum tilvikum þarf
að kalla út fleiri en
einn aðila til að sinna
viðkomandi útkalli.
3. Þjónusta í útkalli.
Aðeins eitt viðbragðs-
lið hefur óskað eftir
þjónustu í útkalli, en
það er Slökkviliðið í
Reykjavík. Þjónustan
felst í því að við-
bragðsliðið fær alla
nauðsynlega aðstoð
við að bregðast rétt við
útkalli. Neyðarsíma-
verðir kalla á menn út
í bíla og eru í fjar-
skiptasambandi allan
tímann meðan á útkalli
stendur og veita þá að-
stoð sem nauðsynleg er
í slíkum tilvikum.
Símsvörun í neyðar-
númerið 112 hefur forgang í starf-
semi Neyðarlínunnar. Við munum
einnig þjóna öryggisfyrirtækjum við
að vakta öryggiskerfi þeirra eins og
áður hefur komið fram. Innan
skamms kemur út reglugerð á veg-
um dómsmálaráðuneytisins þar sem
settar eru fram strangar kröfur til
þeirra öryggisfyrirtækja sem tengj-
ast munu Neyðarlínunni. Megintil-
gangur reglugerðarinnar er að
tryggja gæði þeirrar þjónustu svo og
stystan viðbragðstíma við boðum
frá viðvörunarkerfum hjá þeim aðil-
um sem bjóða öryggisþjónustu hér á
landi. Rétt er að undirstrika að
Neyðarlínan er boðunaraðili en ekki
viðbragðsaðili eins og t.d. lögregla
eða slökkvilið.
1 1 8