Árbók VFÍ/TFÍ - 01.06.2009, Blaðsíða 166

eftlr ákveðnu ferli og þeir eru metnir að loknum samningum sem gerðir hafa verið við
þa. Rekjanleiki vöru við móttöku á verkstað er meiri og auðveldari en áður. Svona mætti
iengja telja en yrði of langt mál hér.
kað .®r trl"1 mar8ra stjórnenda að ÍAV muni skila enn betri verkum en áður og að fyrir-
tækið mum stoðugt lækka gæðakostnað sinn og verði þannig samkeppnishæfara en áður.
Stjomendur ÍAV hafa allir það mikla reynslu og þekkingu á gæðastjórnun að þeir hefðu
aldrei lagt af stað 1ISO 9001 vottun ef þeir hefðu ekki haft trú á því að það ætti eftir að
skila fyrirtækinu auknum árangri.
Aðferðir við innleiðingu
í gegnum tiðina hafa ótal leiðir verið reyndar við innleiðingu gæðastjórnunar. Ein að-
erð!".y8Slst a Pví að komið er á hópi stjórnenda fyrirtækja sem hittast með reglulegu
mmibih. I upphafi ferilsins fá þeir drög að gæðakerfi til að aðlaga að rekstri síns
tyrirtækis. Um er að ræða nokkurs konar námskeið sem stendur yfir í nokkra mánuði allt
að tveimur árum með formlegum fundum og verkefnavinnu. í hvert skipti sem hópurinn
hittist er farið 1 nýja kafla í gæðakerfinu og í lok hvers námskeiðs fá þátttakendur verkefni
hl að vinna að fram að næsta námskeiði. Þetta er aðferðafræðin sem viðhöfð var hjá
fynrtækjunum sem hófu innleiðingu gæðastjórnunar 1990 undir leiðsögn norska
serlræðmgsms sem nefndur var í upphafi greinarinnar. Þessari aðferðafræði var einnig
beitt þegar Samtök iðnaðarins hófu átak sitt árið 1997.
AðíL7ðafræðln krffst Þess að þekking fyrirtækjanna sé nokkuð mikil á gæðastjórnun og
að til staðar se mikill sjálfsagi við mnleiðingu því ráðgjafinn sem leiðir hópinn er ekki til
staðar í fynrtækjunum allan tímann, hann er ekki starfsmaður fyrirtækisins.
Þá hafa Samtök iðnaðarins einnig reynt þá leið að fyrirtæki leggi af stað með drög að
gæðakerfi. Raðgjafi SI mætir síðan og heldur námskeið með stjórnendum og starfs-
monnum um gæðastjórnun og hvað er framundan. Ráðgjafinn kemur síðan með
reg ulegu millibili, fer yfir það sem gert hefur verið og leggur línurnar fyrir það sem fram
undan er Sega má að hann sé í hlutverki nokkurs konar verkefnisshóra innleiðingar.
ynrtæk'ð hefur nánast ótakmarkaðan aðgang að ráðgjafanum og getur því sótt til hans
þa þekkmgu sem vantar á hverjum tíma fyrir sig.
Þriðja leiðin sem nefnd er hér er að ráða
starfsmann sem sinnir engu öðru en því að
stýra uppbyggingu og innleiðingu gæða-
stjórnunar. Þetta er e.t.v. ekki hægt í öllum
fyrirtækjum, þar getur stærð fyrirtækjanna
skipt máli. í fyrirtækjum sem treysta sér ekki
til að ráða sérstakan starfsmann getur
framkvæmdastjóri tekið þetta hlutverk að
sér með góðan ritara sér við hlið. Án efa er
slík leið sú sem ætti að skila mestum árangri
á skemmstum tíma en það þarf þó ekki að
vera. Ekki er eins manns verk að setja saman
gæðahandbók fyrirtækis, það er samstarf
allra starfsmanna fyrirtækisins skuldbind-
ingu stjórnenda og byggir á góðri verkefna-
stjórnun.
Hvaða leið verður fyrir valinu í innleiðingu
gæðastjómunar veltur á ýmsu en nokkur
atriði er gott að hafa í huga svo að árangur
1 6 4
Arbók VFl/TFl 2009