Morgunblaðið - 15.10.1997, Page 27

MORGUNBLAÐIÐ
MIÐVIKUDAGUR 15. OKTÓBER 1997 27
AÐSENDAR GREINAR
Allianz á íslandi
FYRIR meira en
100 árum var Allianz
V ersicherungs-AG
stofnað, nánar tiltekið
1889. Á þeim tíma
sem er liðinn hefur
Allianz orðið eitt af
stærstu tryggingafyr-
irtækjum heimsins
með skráðar iðgjalda-
tekjur 70,5 milljarða
þýskra marka árið
1995. Allianz hefur
lagt mesta áherslu á
tryggingar og fjár-
festingar í sínum við-
skiptum og með þeirri
skýru stefnu hefur
Allianz náð þeim
árangri að starfa í 55 þjóðlöndum,
þar með taldar mikilvægustu við-
skiptamiðstöðvar heimsins. Með
fjárfestingum fyrir meira en 260
milljarða þýskra marka hefur All-
ianz byggt upp traustan efnahags-
grundvöll fyrir starfsemi sína. Með
þeim árangri að vöxtur fyrirtækis-
ins hefur verið að meðaltali 10% á
ári frá 1991.
Samsetning fyrirtækisins er ein-
föld að gerð: Öll fyrirtæki Allianz
í heiminum eru undir stjórn Allianz
Holding AG. í Þýskalandi skiptast
viðskipin í þijú svið: Eigna-, líf-
tryggingar og heilsutryggingar.
50% af iðgjaldatekjum koma frá
eignatryggingum, meira en 73
kemur frá líftryggingum og restin
kemur frá heilsutryggingum sem
Vereinte Krankenversicherungs-
AG er með, sem Allianz AG hefur
nýlega keypt.
Við hjá Allianz erum sérstaklega
stoltir af markaðsvirði fyrirtækis-
ins, aðallega vegna þess að það
undirstrikar virði hluthafa í fyrir-
tækinu: Það er ekkert annað fyrir-
tæki á markaði í Þýskalandi sem
hefur hærra markaðsvirði en All-
ianz. Með 62,8 milijarða þýskra
marka að markaðsvirði
er Allianz stærst allra
fyrirtækja í hluthafa-
eign í Þýskalandi og
má þar nefna stórfyrir-
tæki sem allir þekkja á
íslandi eins og Siemens
(DM 44,3 milljarðar)
eða Daimler-Benz (DM
43,2 milljarðar). Með
þetta í huga er ljóst að
meira en þriðjungur af
öllum hlutabréfum All-
ianz er í eigu banka.
í grundvaliaratrið-
um er saga Allianz
saga velgengni og eru
ástæðurnar augljósar.
1. Vörur Állianz
hafa alltaf verið seldar í gegnum
mjög vel skipulagt kerfi sam-
tengdra umboðsmanna.
2. Stöðugar nýjungar í vöru og
þjónustu hefur skapað framboð sem
hentar hverjum og einum.
Skoðum þessi tvö atriði betur.
1. Samtengdir umboðsmenn
Hægt er að selja tryggingar á
margvíslegan hátt. Má þar nefna
sölu í gegnum miðlara og banka,
annex sala, sölu til vina og fjöl-
skyldu og bein sala, allir þessir
þættir eru nýttir í Þýskalandi en
þessar aðferðir eru frábrugðnar
söluaðferðum tengdra umboðs-
manna. Á meðan sjálfstætt starf-
andi umboðsmenn selja einungis
tryggingar eins fyrirtækis þá bjóða
miðlarar í flestum tilvikum trygg-
ingar margra fyrirtækja. Sala í
bönkum þýðir það einfaldlega að
bæði banka- og tryggingavörur eru
seldar út úr útibúum bankanna.
Annex sala er það kallað þegar
sala fer fram til dæmis í gegnum
bílasala, ferðaskrifstofur og svo
framvegis. Sala í gegnum vini og
vandamenn er oftar en ekki tíma-
bundin sala og eingöngu sölu-
mennska en innifelur ekki ráðgjaf-
arþjónustu. í flestum tilfellum er
sala í gegnum síma, með pósti eða
með öðrum jiætti án persónulegrar
ráðgjafar. í Þýskalandi eru tveir
þriðju allra trygginga seldar í
gegnum umboðsmenn. Vegna
þeirra miklu þekkingar, aðgengis
og áreiðanleika leggja viðskipta-
vinir allt traust sitt á þá. í flestum
tilvikum myndast persónuleg
tengsl, sem tryggja viðskiptavinin-
um það að hann hagnast ávallt á
þekkingu umboðsmannsins, skjót-
virkri afgreiðslu og öruggri trygg-
ingavernd.
Vegna þessa hefur Allianz ein-
beitt sér að þessari tegund sölu.
Allianz liefur byggt upp þróaðasta
sölukerfi á þýska tryggingamark-
aðinum, með yfir 10.000 Ailianz-
skrifstofur og 25.000 verktaka.
Góð þjálfun, beinlínutengd þjón-
usta á ölium söluskrifstofum, nú-
tíma tækni og stöðug þróun gerir
það að verkum að Allianz mun
áfram vera leiðandi á þessu sviði
í framtíðinni. Þegar Allianz sölu-
umboð ehf. hóf starfsemi sína, var
ákveðið að nota hér kerfi sam-
tengdra umboðsmanna. Við viljum
tryggja að gæði þjónustunnar sem
ríkt hefur í Þýskalandi verði og
viðhaldið á íslandi. Það er vitað
mál að árangur er undir þeim kom-
ið sem stjórna, og því er það sann-
færing okkar, að með því að velja
Atla Eðvaldsson og Guðjón Krist-
bergsson ásamt starfsliði þeirra
höfum við lagt góðan grundvöll
fyrir starfsemi á Islandi.
2. Nýjungar á íslandi
Þar til í byijun tíunda áratugar-
ins gáfu reglugerðir þýskum trygg-
ingafyrirtækjum iítið svigrúm til
vöruþróunar. Þessar reglugerðir
tryggðu þó að allar tryggingar
höfðu áður farið í gegnum strangt
gæðaeftirlit hjá tryggingayfirvöld-
Hans Hermann
Miiller
um. Fyrsta tryggingin sem Allianz
bauð upp á árið 1889 var slysa-
trygging, sem er mjög frábrugðin
þeirri tryggingu sem nú er boðið
upp á. Til gamans má geta, að
þetta er einnig fyrsta trygging sem
Allianz seldi til London 1893. Það
var örugglega engin tilviljun, því
vernd gegn fjárhagslegum afleið-
ingum siysa hefur ávallt verið
mikilvæg. Ef einstaklingur verður
öryrki til frambúðar í kjölfar slyss,
eru bætur okkar til tryggingataka
fleiri hundruð þúsunda þýskra
marka. Þar með er öryrkja tryggt
að hann þarf ekki að hafa fjár-
hagsáhyggjur. Ef um mikla örorku
er að ræða bíður Allianz trygginga-
tökum aukna tryggingavernd með
því að borga fjórfaldar örorkubæt-
ur. Til dæmis í stað þess að fá
150.000 þýsk mörk fær trygginga-
takinn fjórfalda þá upphæð, eða
600.000 þýsk mörk miðað við fulla
örorku. Slíka tryggingavernd er
hægt að fá fyrir tæplega 50 þýsk
mörk á mánuði. Aðrar tegundir
bóta tryggja að tryggingataki hjá
Allianz njóti góðs af tryggingunni,
jafnvel þó um stutta dvöl á sjúkra-
húsi sé að ræða. Þessi tegund af
slysatryggingu hefur verið í boði
hjá Allianz söluumboði frá 1. jan-
úar 1997 og hafa móttökur farið
fram ú okkar vonum, sem sýnir,
að ákvörðun okkar var rétt. I ná-
inni framtíð verða fleiri nýjungar
kynntar.
Reynslan hefur sýnt okkur, að
gæði þjónustunnar er ekki síður
mikilvæg en gæði vörunnar, sem
boðið er upp á.
3. Nýjungar: Uppsetning
fullkomins tölvubúnaðar
á íslandi
AUianz hefur ávallt lagt á það
áherslu við sín sölu- og markaðs-
störf að nýting nýrrar tækni og
beinlínutengdrar þjónustu sé ávallt
í fyrirrúmi. Hver umboðsskrifstofa
Allianz í Þýskalandi er beinlínu-
tengd við höfuðstöðvarnar, hver
umboðsskrifstofa hefur fullkominn
tölvubúnað, þar á meðal ferðatölv-
ur, svo að fulltrúar Allianz geti
Reynslan hefur sýnt
okkur, segir Hans Her-
mann Miiller, að gæði
þjónustu er ekki síður
mikilvæg en gæði vöru,
sem boðið er upp á.
veitt viðskiptavinum fullkomna
þjónustu jafnvel á heimili viðskipta-
vinarins. Virði slíkrar þjónustu er
síst ofmetið í ljósi þeirra síbreyti-
legu og misjöfnu þarfa sem hver
viðskiptavinur hefur. Vegna þess
að allir þurfa að hugsa fyrir efri
árum, og tryggja sér, jafnt sem
ættingjum, nægjanlegt öryggi í
tíma. Að sjálfsögðu vill enginn
borga fyrir tryggingar sem hann
hefur ekki þörf fyrir vegna þess
einfaldlega að það er óþarfa kostn-
aður.
Hér á íslandi er búið að taka í
notkun þennan tölvubúnað svo
veita megi viðskiptavinum okkar á
íslandi eins góða þjónustu og
mögulegt er. Með því að nýta okk-
ur beinlínutengingu við höfuð-
stöðvarnar getur umboðsskrifstof-
an fengið upplýsingar um stöðu
viðskiptavina strax og svarað öll-
um þörfum viðskiptavina okkar um
leið. Þar sem sölumenn Allianz
söluumboðs eru allir með ferðat-
ölvu, geta þeir sett upp áætlanir
samkvæmt ósk viðskiptavina hvar
sem þeim hentar. Að okkar mati
er þessari fjárfestingu vel varið,
þar sem við teljum hana lykilinn
að því að veita hágæða þjónustu
og ráðgjöf í framtíðinni á íslandi.
í lokin vil ég segja það að við-
skiptavinir okkar á Islandi geta nýtt
sér 100 ára reynslu Allianz sem eins
besta og reyndasta tryggingafélags
á alþjóðlegum tryggingamarkaði.
Hjá okkur er þeirra framtíð og ör-
yggi í góðum höndum.
Höfundur er stjórnarmaður
Allianz Versicherungs-AG í Baden
Wiirtemberg í Þýskalandi.
Alþjóðlegur
dagxir kvenna
í dreifbýli
í DAG, 15. október,
er haldinn víða um
heim hátíðlegur dagur
kvenna í dreifbýli. í
kjölfar Ijórðu ráð-
stefnu Sameinuðu
þjóðanna um málefni
kvenna, sem haldin
var í Peking í Kína
árið 1995 ákváðu Al-
þjóðasamtök búvöru-
framleiðenda (IFAP),
Women’s World
Summit Foundation
(WWSF) og Alþjóða-
samtök bænda- og
dreifbýliskvenna
(ACWW) að nota einn
dag á ári hveiju til
að vekja athygli á því hve framlag
dreifbýliskvenna, aðallega bænda,
er stórlega vanmetið um allan
heim.
matar og að öllu leyti
um húshald og barna-
uppeldi. Hver er saga
þessara kvenna sem
vinna hörðum höndum
í þögn og þolinmæði,
með fábrotin verkfæri
í höndum? Oft á tíðum
eru þær lítilsmetnar,
þrátt fyrir að lífsaf-
koma Ijölskyldunnar
hvíli á þeirra herðum.
Það er viðurkennd
staðreynd að stuðning-
ur við konur í Þróunar-
löndunum, er öflugasta
tækið til að stuðla að
efnahagslegum fram-
förum í þeim löndum.
Aðstoð við konur í formi menntun-
ar, heilsugæslu og möguleikum til
atvinnu- og tekjuaukningar, er
fljót að skila sér í bættum hag.
Drífa
Hjartardóttir
Konur í lykilhlutverki
Um allan heim eru það konur
sem eru í lykilhlutverki við mat-
vælaframleiðslu og nýtingu nátt-
úruauðlinda. Fjórðungur mann-
kyns eru dreifbýliskonur og talið
er að nálægt 500 milljónir kvenna
sem i dreifbýli búa lifi undir fá-
tæktarmörkum. Konur framleiða
60-80% af matvælum í Afríku,
sunnan Sahara, og við Karíbahaf-
ið. Konur eru meira en helmingur
vinnuafls við hrísgijónaræktina í
Asíu. Konur í Afríku sjá að mestu
leyti um að afla vatns, eldiviðar,
Samtökin ACWW
Kvenfélagasamband íslands er
aðili að Alþjóðasamtökum bænda-
Það er kominn tími til
þess, segir Drífa
Hjartardóttir, að kon-
ur í bændastétt verði
virtar að verðleikum.
og dreifbýliskvenna (ACWW),
ásamt 9 milljón konum um víða
veröld, frá 70 löndum og eiga full-
trúa hjá Sameinuðu þjóðunum.
Þetta eru stærstu alþjóðasamtök
kvenna sem vinna ötullega að
fræðslu og hjálparstarfi í þróunar-
löndunum. Markmið ACWW eru:
• Fræðsla og þjálfun fyrir konur
og fjölskyldur þeirra, þannig að
þær geti sjálfar treyst afkomu sína.
• Efla góðvild, vináttu og skilning
kvenna af öllum kynþáttum og öll-
um trúfélögum um alla heims-
byggðina.
L* Vinna saman að útrýmingu á
fátækt og sjúkdómum og eflingu
heilsuverndar.
• Auka menntun kvenna.
• Vinna að jöfnun á tækifærum
og að réttindi kvenna verði aukin
á öllum sviðum.
Eru íslenskar konur í
bændastétt huldukonur?
Þátttaka íslenskra bænda-
kvenna í félagsstörfum bænda hef-
ur verið að aukast hægt og síg-
andi nú hin síðari ár. Arið 1975
fengu makar bænda rétt á inn-
göngu í búnaðarfélög, en áður
gátu þær aðeins gerst félagar í
búnaðarfélögunum ef þær stóðu
fyrir búi og það gátu þær ekki
nema þær væru ekkjur eða einyrkj-
ar.
Um konur í bændastétt er lítið
fjallað í fjölmiðlum, þær eru fáar
í áhrifastöðum, stjórnum og nefnd-
um innan bændastéttarinnar. Það
er kominn tími til að konur í
bændastétt verði virtar að verðleik-
um og að þær verði gjaldgengar,
þegar um er að ræða tilnefningar
í nefndir og ráð á vegum Bænda-
samtakanna eða landbúnaðarráðu-
neytisins.
Konur er tilbúnar að taka þátt
í málefnum sem snerta lífsafkomu
þeirra ekki siður en karlarnir.
Höfundur er bóndi og forseti
Kvenfélagasambands íslands.
Tákn blindra
og sjónskertra
í DAG, 15. október,
er alþjóðlegur dagur
hvíta stafsins. Hvíti
stafurinn er alþjóðlegt
tákn blindra og sjón-
skertra. Sjáir þú sam-
borgara þinn bera slíkan
staf, eða merki er sýnir
mann með hvítan staf,
er athygli þín vakin á
því að sá er sjónskertur
eða blindur.
Flestum blindum og
sjónskertum þykir gott
ef þeim er boðin aðstoð
að fyrra bragði. Við
sjáum oft ekki hvort ein-
hver er nálægur til að
veita aðstoð og sumum
þykir erfitt að biðja um
hana eins og gengur. Þannig beinum
við því til þín að þú sýnir frumkvæði
við að liðsinna blindum og sjónskert-
Styðjum öll og styrkj-
um, segir Helgi
Hjörvar, sjálfsbjargar-
viðleitni blindra og
sjónskertra.
um og að þú sýnir okkur tillitssemi,
s.s. með því t.d. að leggja ekki upp
á gangstétt og klippa tijágreinar er
slúta yfir gangstéttina.
En hvíti stafurinn er einnig tákn
um annað. Hann er tákn um sjálfs-
bjargarviðleitni. Sá sem hann ber
horfist í augu við hlutskipti sitt, vek-
ur á því athygli á látlausan hátt og
reynir með aðstoð stafsins að komast
leiðar sinnar upp á eigin spýtur þrátt
fýrir fötlun sína. Að
komast um af eigin
rammleik blindur krefst
mikillar þjálfunar. Sú
þjálfun skilar ríkulegum
ávöxtum í senn fyrir
einstaklinginn sem í
hlut á og fyrir samfélag-
ið. Þá þjálfun þarf að
stórefla hér á íslandi og
skapa skilning á að end-
urhæfmg blindra og
sjónskertra er fjárfest-
ing sem margborgar sig
á hvaða mælikvarða
sem vegið er. Því hvetj-
um við, á þessum degi,
félagsmenn okkar, að-
standendur þeirra, yfir-
völd og almenning til
að leggja sitt af mörkum til að efla
endurhæfmgu og styðja og styrkja
við sjálfsbjargarviðleitni blindra og
sjónskertra á íslandi.
Höfundur er formaður
Blindrafélagsins, samtaka blindra
og sjónskertra á Islandi.
Helgi
Hjörvar