Árbók VFÍ/TFÍ - 01.06.2009, Side 167

náist. Þar ber fyrst og síðast að nefna að æðstu stjórnendur fyrirtækja verða sjálfir að taka
ákvörðun um að taka upp gæðastjórnun og framfylgja þeirri ákvörðun til enda. Allt of
•nörg dæmi eru um að stjórnendur taki illa grundaða ákvörðun um að fara af stað og setji
verkið síðan á herðar eins starfsmanns. Oft gerist það svo að viðkomandi starfsmaður
lendir fljótt í þeirri stöðu að vera „einn og yfirgefinn" með handbókina og fáir vilja vita
af starfinu hans.
Mjög mikilvægt er að starfsmenn fyrirtækisins fái tækifæri til að taka þátt í að móta
gæðakerfið. Þetta má gera með hópvinnu, þar sem starfsmenn fá ákveðna hluta kerfisins
hl umfjöllunar og tillögugerðar. Hópurinn sem stýrir gerð handbókarinnar tekur síðan
tillögur frá hópunum og fer yfir þær og samþykkir eða gerir breytingar á þeim. Mikil-
Vægt er að þessi hópur hafi stjórnunarleg völd til að taka ákvörðun um hvernig ferlar
Wga að vera. Munum að það er verið að skrá niður hvernig stjórnkerfi fyrirtækisins er og
á að vera.
Hjá ÍAV var farin sú leið að ráða gæðastjóra til að verkefnisstýra vinnunni og stofnað
gæðaráð sem hafði völd til að ákveða hvert innihald gæðakerfisins myndi verða. Þá var
einnig ráðinn ráðgjafi sem var verkefnisstjórninni til halds og trausts. Það reyndist mikil-
Vægt að hafa aðgang að aðila sem hafði þekkingu á gæðastjórnun og jafnframt reynslu af
ISO 9001. Ráðgjafinn staðfestir að verið sé að vinna í rétta átt eða bendir á að ekki sé verið
að fara rétta leið og betra sé að nálgast hlutina með öðrum hætti en verið er að gera.
Haldnir voru margir kynningarfundir með starfsmönnum fyrirtækisins og einnig vinnu-
fundir. Þá hafði gæðastjóri frjálsan aðgang að einstökum starfsmönnum til að ræða við og
fá upplýsingar um hvernig hlutirnir gengju fyrir sig í raun og veru. Þetta reyndist mjög
uúkilvægt og oftar en ekki voru valdar leiðir sem starfsmenn bentu á og töldu vera
réttastar.
1 verklegum framkvæmdum er nánast alltaf sett upp verkáætlun. Slík verkáætlun er líka
mjög mikilvæg við vinnslu og innleiðingu gæðastjórnunar. Með þeim hætti verður
vinnan markvissari. Settar eru fram dagsetningar og verkþættir skilgreindir. Verkefnið
faer formlegri vinnslu. Til að gera langa sögu stutta má segja að það eigi að beita aðferða-
fræði verkefnastjórnunar, setja sér stefnu, markmið og skilgreina hagsmuni og áhrifa-
valda o.s.frv.
Lokaorð
Islenskir aðalverktakar hafa í mörg ár lagt stund á góða skipulagða stjórnun. Hjá ÍAV
hefur verið til skilgreint gæðakerfi í mörg ár. ISO 9001 vottaða gæðakerfi ÍAV var beint
framhald þeirrar vinnu sem fram hafði farið hjá fyrirtækinu. Vottunin er utanaðkomandi
staðfesting á því að ÍAV vinna eftir gæðakerfinu og samkvæmt ferlum sem skilgreindir
eru í þyý ásamt því að vinna eftir þeim ákvæðum sem staðallinn gefur út til að vera lág-
rriarksviðmið fyrir góðri stjómun. Slík stjórnun á að verða til þess að viðskiptavinurinn
fær það sem hann hefur samið um og það sem hartn hefur væntingar til að fá.
íslenskir aðalverktakar hvetja alla sem koma að mannvirkjagerð, framleiða eða selja
vörur til mannvirkjagerðar til að nýta sér aðferðafræði gæðastjórnunar og koma sér upp
gæðakerfi. ISO 9001 getur verið lykillinn að enn betri árangri en áður hefur verið náð.
'Hunum eftir 10-20% gæðakostnaðinum. Það er eftir miklu að slægjast. Þeim mun fleiri
sem nýta sér aðferðafræði gæðastjórnunar þeim mun auðveldara verður tilveran, skiln-
lr»gur verður meiri á góðri stjórnun.
Kynning og tæknigreinar fyrirtækja og stofnana |165