Árbók Háskóla Íslands - 30.12.2005, Blaðsíða 251

staðar og unnin samantekt sem sýnir hversu mörgum þáttum vefurinn sinnir.
Samantektin skiptist í þrjá þætti; almennar upplýsingar um stofnunina, rafræn
þjónusta sem í boði er og niðurstöður þriggja gátlista um innihald vefsins, nyt-
semi hans og aðgengi að honum. Aðeins 3% vefjanna uppfylltu allar kröfur um
rafræna þjónustu, en til þess þarf vefurinn að flýta fyrir afgreiðslu mála, bjóða
uppá vefafgreiðslu og vera með fulla málsmeðferð mála. Með Uglu uppfylla vefir
HÍ og KHÍ allar þessar kröfur. Háskóli íslands og Kennaraháskóli (slands þykja nú
ásamt Ríkisskattstjóra. Tollstjóranum í Reykjavík. Garðabæ og Reykjavíkurborg
hafa bestu rafrænu þjónustuna meðal opinberra vefja.
Margt annað var unnið á árinu af hugbúnaðarþróun Reiknistofnunar. Of langt mál
er að telja altt upp en meðal annars var sett upp miðtæg kjörskrá vegna rektors-
kjörs í Uglunni, umsóknarkerfi nýnema og árleg skráning var endurbætt, utanum-
hatd námsleiða var sett upp í Uglunni og kerfi fyrir diplóma supplement sett upp.
Notendaþjónusta
Umtatsverð breyting hefur orðið á þjónustu við atmenna notendur Reiknistofnun-
ar á skömmum tíma. Fyrir rétt rúmu ári síðan var notendaþjónusta aðeins opin
frá kl. 8-12 virka daga. Lokað var í hádeginu og eftir hádegi var ekki tekið við al-
mennum beiðnum. Núna er þjónustuborð Reiknistofnunar opið alta virka daga frá
8 tit 4. Nýja þjónustuborðið hefur því leyst notendaþjónustuna af hótmi sem mót-
taka fyrir tölvuþjónustu innan Háskóla íslands.
Þjónustuborðið hefur stórbætt aðkomu háskólasamfélagsins að tölvuþjónustu
þeirri sem stofnunin býður uppá. Nú þurfa nemendurekki lengurað koma uppá
aðra hæð inná skrifstofurnar og teita að iausum starfsmanni. Ölt þjónustan er á
einum stað og aðeins þau erindi sem þurfa að fara áfram eru send upp á aðra hæð.
Gerð var þjónustukönnun á haustmánuðum. spurningarnar sem lagðar eru fyrir
starfsmenn og nemendur eru hafðar eins á milli ára til að það sé hægt að bera
saman niðurstöður á milli ára. Það var mjög ánægjulegt að sjá að á öllum sviðum
hafði ánægja aukist með þjónustu RHÍ. Það er ekki síst þjónustuborði Reikni-
stofnunar að þakka hvað notendaþjónustan kom vel út.
Á síðasta ári fengust tvær nýjar stöður samþykktar í notendaþjónustu til að
manna þjónustuborðið og gekk vel að manna þær. Seinna á árinu kom hreyfing á
mannskapinn. þrír hættu störfum og menn voru færðirtit innan deitdar. Við erum
enn að reyna að fylla í skörðin sem mynduðust.
Enginn nýr þjónustusamningur var gerður á árinu en nokkrir voru endurnýjaðir
og lagaðir að breyttum þörfum. Þær einingar HÍ sem komnar eru með samning
eru: Akademísk stjórnsýsla. Rannsóknastofa í lyfja- og eiturefnafræði, Endur-
menntun HÍ. félagsvísindadeild. hjúkrunarfræðideild. hugvísindadeild. Hugvís-
indastofnun, læknadeild, lyfjafræðideild. lagadeild, Norræna eldfjatlastöðin, Nor-
ræna húsið. Rannsóknaþjónusta HÍ. sjúkraþjátfun, tannlæknadeild. rektorsskrif-
stofa. verkfræðideild. raunvísindadeitd og viðskipta- og hagfræðideitd.
Tölvuver RHÍ
Árteg endurnýjun tölva átti sérstað í tölvuverum Árnagarðs 310, Haga og Odda
102. Jafnframt var tölvum í tölvuveri Haga fjölgað úr 6 í 11. Reiknistofnun leggur
áherslu á að vélbúnaður í tötvuverum verði ekki eldri en 3ja ára og er því u.þ.b.
þriðjungur allra tölva í tölvuverum endurnýjaður ártega.
Tvö ný tötvuver bættust við í þjónustu Reiknistofnunar á árinu. Þar er um að ræða
tvö tölvuver sérstaklega ætluð nemendum við tölvunarfræðiskor. samtals 17 tölv-
ur auk prentara. Tölvuverin eru staðsett í kjaltara Endurmenntunarstofnunar.
Fjórir nýir prentarar voru settir upp í tölvuverum á árinu. þar af einn sem er sér-
staklega ætlaður fyrir prentun frá þráðlausu neti í VR-II.
Tölvuver RHÍ eru staðsett í 11 húsum víðsvegar um Háskótasvæðið. Tölvuverið í
Odda 301 er langmest notaða tölvuver RHl enda með glæsilegustu tölvuverum
tandsins. í tok ársins 2005 voru tölvur í tölvuverum RHÍ 297 talsins og prentarar
18. Tölvur í kennslustofum HÍ (í umsjón tölvuvera RHÍ) eru 99.
Stöðugar uppfærslur eiga sér jafnan stað á stýrikerfi og hugbúnaði tötva í tölvu-
verum. Varð greinileg fjölgun beiðna um uppsetningar og uppfærstu hugbúnaðar.
Árið 2005 bárust umsjón tölvuvera nálægt 200 slíkar beiðnir.