Sjómannablaðið Víkingur - 01.02.1995, Page 32

V
in.i'nrmrnra
IKINGUR
p\ónvS
t usiðv*
Umsjón: Oiafur A. Gu&mundsson
Ný þjónustu-
miðstöð OLÍS
ef sfarfandi lyfsali óskaði
þess.
Með tilkomu hinnar nýju
verslunarmi&stö&var Miö-
bæjar var ákveðið að apótek-
ið yrði flutt þangað eftir nær
77 ár á Strandgötunni. Segja
má að með þessum flutningi
sé apótekið í takt við tímann,
því að apótek hérlendis og
erlendis eru í auknum mæli
að flytjast í þjónustumiðstöðv-
ar. Vonast er til að viðskipta-
vinir taki þessum flutningum
vel.
Afgreiðslusalur apóteksins er
nú mun opnari og bjarfari og
gefst viðskiptavinum tækifæri
til að skoða vöruúrvalið sjálfir
og fá faglega leiðsögn eftir
þörfum.
Nýmæli i þjónustu apóteksins
er að bjóða þeim sem bíða
afgreiðslu lyfseðils að sifja
með lyfjafræðingi meðan á
afgreiðslu stendur þannig að
allar upplýsingar um notkun
og meðferð lyfja verða skil-
virkar. Með þessu er verið að
svara mjög aukinni þörf og
skyldu um að fólk fái ná-
kvæmar upplýsingar um lyfin
sín og með því ætti notkun
lyfja að verða mun öruggari
og nýting að stórbatna.
Apófekið mun kynna þessar
nýjungar nánar fyrir almenn-
ingi að loknum reynslutíma.
Hafnarfjarðarapótek leggur
áherslu á góða þjónustu við
skip og báta með sem full-
komnustum lyfjakistum.
Olíuverslun Islands hf., Olís,
hefur opnað sérstaka þjón-
ustumiðstöð þar sem fekið er
á móti öllum vöru- og þjón-
usfupönfunum frá viðskipta-
vinum, bensínstöðvum og
birgðastöðvum félagsins á
einum sfað.
Þjónustumiðsföðin, sem tekur
á móti skilaboðum sem berast
símleiðis, f pósti, í faxi, á Inf-
ernefi og með tölvupósti, veit-
ir einnig allar upplýsingar um
vörur, þjónustu, verð, af-
greiðslutima, dreifileiðir og
þjónustustaði auk þess sem
tekið er á móti kvörtunum og
ábendingum frá viðskiptavin-
um. Fyrst um sinn er sími
þjónustumiðstöðvar 689800
og fax 672921 en frá 1. júní
nk. er bein lína 515-1 100 og
fax 515-1110. Tölvupóstfang
er olis@mmedia.is og Inter-
net-fang er http/
/www/mmedia is/olis.
Samtimis opnun þjónustu-
miðstöðvarinnar hefur OLIS,
fyrst íslenskra olíufélaga,
tengst Internetinu. A heima-
síðu félagsins er að finna al-
mennar upplýsingar og
landakort sem sýna starfsemi
félagsins og þær vörur og
þjónustu sem i boði eru. I
gegnum Internetið verður í
náinni framtíð hægt að
ganga frá pöntunum á öllum
vöruflokkum sem OLIS hefur
aðbjóða.
OLIS hefur einnig tengst tölvu-
póstkerfinu Isgáft, en sú feng-
ing auðveldar enn frekar að-
gang viðskiptavina félagsins
að fyrirtækinu.
Með opnun þjónusfumið-
stöðvarinnar og ofangreind-
um tölvutengingum er stefnt
að því að pantanir og upp-
lýsingaflæði milli OLIS og
viðskiptavina á sjó og landi
verði auðveldara og skil-
virkara en áður.
Verkefni þjónustumiðstöðvar-
innar eru þessi:
- Taka á móti öllum pöntunum
frá viðskiptavinum, bensín-
stöðvum og birgðastöðvum
(símleiðis, í faxi, tölvupósti, á
Interneti eða bréfleiðis), á
þjónustu, eldsneyti, smurolíu,
smávörum, hreinsivörum,
efnavörum, gasi, kyndi-
tækjum og reksfrarvörum til
eigin nota.
- Veita upplýsingar um þjón-
ustustaði félagsins, birgða-
stöðvar, OLIS-búðir og ben-
sínstöðvar, einnig afgreiðslu-
tíma, vöruval, umboðsmenn
og öll símanúmer og tengiliði
innan félagsins.
- Skipuleggja endursendingar
á vörum ef ástæða er til, t.d.
vegna rangrar afgreiðslu,
galla á vörum o.þ.h.
- Taka á móti beiðnum um
viðgerðir á dælum og tönkum
hjá viðskiptavinum og koma
þeim til viðhaldsdeildar.
- Taka á móti kvörtunum um
vöru og þjónustu og koma
þeim í réftan farveg.
- Viðskipfavinir utan
Reykjavíkursvæðis beina
sínum pöntunum tij næsta
umboðsmanns OLIS.
Jafnframt má panfa í gegnum
þjónustumiðstöðina.
Finnur Gunnarsson, Einar Þorsteinsson og Hjalti Bjarnfinns-
son eru starfsmenn þjónustumibstöbvarinnar.