Frjáls verslun - 01.04.2002, Síða 9

Pað sem er meðal annars nýstárlegt uið útibúið er að flest starfsfólk situr á hringlaga suæði, sem er til hagsbóta fyrir uiðskiptauini
og starfsfólk.
nýlunda aS starfsmenn sitja í hring, sem er til hagsbóta fyrir viðskipta-
vini og starfsfölk. Bjarni segir þessa lausn gera aSgengi aS starfsfólkinu
betra fyrir viSskiptavini og einnig eru öll samskipti meSal starfsfólks auð-
velduð. Starfsemi útibúsins er mjög opin og gagnsæ, en engu að síður
er fyllsta öryggis gætt og öryggiskerfi útibúsins er af fullkomnustu gerð.
Formið á húsinu sjálfu er frekar óhefðbundið, þar sem um er að
ræða skemmtilega blöndu nýjunga og hefðbundinna forma. Veglegt gler-
listaverk eftir Leif Breiðfjörð er að finna á áberandi stað í útibúinu, sem
gefur því mikinn svip. í takt við hið breytta hlutverk bankaútibúa er að
finna fræðsluhorn í útibúinu, þar sem hægt er að bjóða viðskiptavinum
og öðrum gestum SPV upp á fræðslu og kynningar. Segja má að hin
óhefðbundna útfærsla á húsinu myndi afar skemmtilega umgjörð utan
um starfsemina, sem er, þrátt fyrir breytt hlutverk bankaútibúa, á
ýmsum sviðum nokkuð formföst.
Aukning á netþjónustu
Bjarni segir áhrif netvæðingarinnar á bankakerfið og viðskiptaumhverfið
almennt hafa haft mikil áhrif og þau eigi eftir að verða enn meiri. Það
muni þýða færri og betur útfærð bankaútibú, einmitt í takt við framtíðar-
stefnu SPV. Hann segir Sparisjóð vélstjóra að þessu leyti með góða
samsetningu þegar horft er til framtíðar, þ.e. að reka nú þrjú vel stað-
sett útibú á Reykjavíkursvæðinu og með stöðugt vaxandi notkun á þjón-
ustu gegnum Netið.
Bjarni segir um 30% viðskiptamanna SPV noti bankaþjónustu (
gegnum Netið og heimsóknir á heima- og fyrirtækjabanka SPV séu yfir
20.000 í mánuði. Hann segir SPV stefna að því að 50% viðskiptamanna
noti þessa leið innan þriggja ára. Gríðarlegri hagræðingu megi ná með
aukinni notkun Netsins og reyndar hafi margir reiknað með að þessi
þróun yrði enn hraðari, en það sé Ijóst að markaðurinn þurfi að ná enn
meiri þroska að þessu leyti áður en meirihluti færslna muni fara í
gegnum Netið. Hann segir íslendinga standa framarlega þegar kemur
að bankaþjónustu ( gegnum tölvusamskipti og að Sparisjóðirnir bjóði í
dag upp á þróaða heima- og fyrirtækjabanka, enda sé þjónustan vel nýtt
af fjölda einstaklinga og fyrirtækja og sé í stöðugri þróun. Ef horft er til
annarra Evrópuþjóða sést að Finnar eru komnir nokkuð langt á veg í net-
væðingu bankakerfisins, og hefur t.a.m. Nordea lagt niður helming úti-
búa sinna í Finnlandi og hagnaður hefur aukist, sérstaklega vegna góðrar
afkomu netþjónustunnar. „Pað vekur hins vegar athygli," segir Bjarni, „að
bankar sem hafa verið stofnaðir í Evrópu til að starfa eingöngu sem net-
bankar hafa ekki gengið sem skyldi. Svo virðist sem megnið af viðskipta-
vinunum geri þá kröfu að geta gengið inn í áþreifanleg útibú ef þörf krefur
til að leita ráðgjafar og upplýsinga hjá starfsfólki."
Heimabanki í GSM síma
„Til að útskýra enn betur breytt hlutverk bankaútibúa má nefna að við
áætlum að um 80%o viðskiptavina okkar noti hraðbanka og um 60%) nýti
þjónustusfmann," segir Bjarni. „Viðskiptin aukast með meirí þjónustu,
Bjarni Púr Þórólfsson útibússtjóri segir starfsfólk bankaútibúa
sinna ráðgjöf, sölu og alls kyns upplýsingagjöf í auknum mæli og
þuí sá mikiluægt að hafa á að skipa hæfu og uel upplýstu starfs-
fólki sem getur ueitt góð ráð.
liUMI’MlilrMli'iimiilJ
9