Frjáls verslun - 01.11.2010, Blaðsíða 10

10 F R J Á L S V E R S L U N • 1 1 . T B L . 2 0 1 0
Frjáls verslun hefur fengið tólf þekkta ein stakl inga til liðs við
sig til að segja í mjög stuttu máli álit sitt á ýmsu tengdu við­
skiptum og efnahagslífi í hverju tölu blaði.
ORÐIÐ
Þau hafa
UMSJÓN: SVAVA JÓNSDÓTTIR
HALDA VEL
Á SPÖÐUNUM
Ingrid Kuhlman, framkvæmdastjóri
Þekkingarmiðlunar:
HOLLRÁÐ Í STJÓRNUN01
ngrid Kuhlman bendir á að nú
standi fyrir dyrum breytingar
á mörg um vinnustöðum.
„Breyt ingar á vinnustöðum fjalla
að stærstum hluta um breyt ingar á
hegðun fólks. Það er ekki óalgengt
þegar breyt ingar eru innleiddar að
það komi upp andstaða hjá starfs­
fólkinu. Stjórn endur eru ráðandi
þáttur í breytingunum og mikil vægt
að þeir nái að skapa skilning og
áhuga hjá starfsmönnum.“
Ingrid nefnir fimm atriði sem hún
segir að skipti máli við að takast á
við andstöðu:
„Í fyrsta lagi þarf að tryggja gott
upplýsingaflæði til að halda starfs­
fólki vel upplýstu um það sem er
fram undan og útskýra það sem
vænst er af því. Án markvissrar upp­
lýsingagjafar er starfsfólkið í besta
falli hik andi og í versta falli lamað
af kvíða og ekki í stakk búið til að
takast á við breytingarnar.
Í öðru lagi skiptir miku máli að
virkja starfsfólkið til þátttöku í
innleiðingu og framkvæmd breyt­
inganna því líklegra er að það taki
þeim þá opnum örmum. Það þarf
að hlusta á skoðanir starfsfólksins
og taka tillit til þeirra. Fólk þarf að
upplifa að það skipti máli.
Í þriðja lagi skiptir máli að hafa trú
á breytingunum. Það er mikil vægt
að sýna fram á að þær séu reistar á
góðum rökum. Það sem getur virk­
að hvetjandi í breytingaferli er til
dæmis að halda upp á árang urinn og
draga fram það sem vel gengur; sýna
þakklæti, hrósa og sýna jákvæðni.
Í fjórða lagi er að sýna starfs mönn­
um fram á hvaða ávinning þeir geta
haft af breytingunum eins og til
dæmis aukið starfsöryggi, betri verk­
ferla, færri kvartanir og minna álag.
Svo er mikilvægt að ganga ekki of
hratt til verks í breytingaferlinu og
gefa starfsfólki tækifæri til að að lag­
ast. Það er mikilvægt að halda vel á
spöðunum.“
UMBÚÐIR
ERU ENGIN
UNDANTEKN ING
Ásmundur Helgason,
markaðsfræðingur hjá Dynamo:
AUGLÝSINGAR02
llt það sem kemur frá fyrirtækjum og allt
það sem kemur frá fulltrúum þeirra, hvort
sem er fjölmiðlafulltrúum, forstjórum eða
afgreiðslufólki, hefur áhrif á upplifun markaðarins
á vörumerkinu. Þess vegna verður að huga að öllum
snertiflötum fyrirtækja við almenning.
Umbúðir eru þar engin undantekning. Gaman er
að skoða mun á umbúðum í hillum verslana. Sumum
íslenskum fyrirtækjum hefur tekist afar vel upp við
hönnun umbúða og eru á pari við það sem best gerist
hjá alþjóðlegum stórfyrirtækjum. Fyrir vörumerki á
neyt endamarkaði er óhætt að fullyrða að umbúðir
séu fimmta Péið og í það minnsta
jafnmikilvægar og hin fjögur.
Á nýju ári má búast við að
fyrirtæki nýti sér enn frekar
miðla eins og Facebook
og aðra rafræna miðla.
Enn verða fyrirtæki
á Íslandi að nýta
birtingafé sitt af
mikilli skynsemi og
reyna að fá sem
mest fyrir aurinn.
Hætt er við að
jaðarmiðlar eigi
þar með áfram
undir högg að
sækja.“
AI
Fyrst og fremst